國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“要充分運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技創(chuàng)新成果，升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式”。同時(shí)要求“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展”。“語言景觀”通常指某個(gè)空間區(qū)域的公共路牌、廣告牌、商鋪招牌、建筑物公共標(biāo)牌等語言文字符號。近幾年，數(shù)字技術(shù)發(fā)展迅猛、高速迭代，已廣泛滲透到社會(huì)各領(lǐng)域，深刻改變著信息生產(chǎn)與交互方式。數(shù)字化浪潮下，如何利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、AR和VR等數(shù)字技術(shù)，從景觀翻譯、游客體驗(yàn)、精準(zhǔn)推送和智慧管理等維度賦能旅游景區(qū)語言景觀建構(gòu)，已成為建設(shè)文化強(qiáng)國和旅游強(qiáng)國的重要議題。

　　運(yùn)用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化景區(qū)語言景觀傳播。數(shù)字時(shí)代旅游景區(qū)的語言景觀不僅涵蓋實(shí)體標(biāo)牌上的語言文字，還延伸至電子屏幕、移動(dòng)應(yīng)用等載體上的語音與文字。其功能不僅包括提供方向、服務(wù)和解說等信息，也承載著重要的文化功能：通過語言符號，可實(shí)現(xiàn)文化教育、傳承與交流。因此，旅游景區(qū)的語言景觀是塑造中國形象和傳播中國文化的一個(gè)重要載體，語言景觀的質(zhì)量直接關(guān)系到國家形象構(gòu)建和文化傳播成效。然而，當(dāng)前不少景區(qū)的語言景觀存在外語景觀覆蓋率低、翻譯不規(guī)范、傳播形式單一、互動(dòng)不足等問題。以某知名景區(qū)為例，據(jù)筆者實(shí)地調(diào)查，景區(qū)外語標(biāo)牌覆蓋率約為54%，且以英語為主，日語或韓語標(biāo)牌僅占約7%，未見其他語種標(biāo)牌。景區(qū)外語標(biāo)牌英文譯寫的錯(cuò)誤率約為22%。另外，有的風(fēng)景區(qū)過度依賴實(shí)體標(biāo)牌，缺乏語音講解、視頻等多媒介融合，傳播手段基本停留在“文字+圖片”靜態(tài)展示階段。運(yùn)用掃碼互動(dòng)等數(shù)字技術(shù)，可促進(jìn)傳播形式從游客被動(dòng)接受的單向傳播階段，向游客廣泛參與的立體多向傳播轉(zhuǎn)換。

　　運(yùn)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化景區(qū)語言景觀翻譯。數(shù)字技術(shù)可以為旅游景區(qū)提供高效、高質(zhì)量的多語種語言景觀。以ChatGPT、DeepSeek為代表的大語言模型可以快速完成景區(qū)內(nèi)成百上千個(gè)標(biāo)牌的翻譯，將翻譯周期從數(shù)周縮短至數(shù)小時(shí)甚至數(shù)分鐘，大大降低了人力和時(shí)間成本；大語言模型具備強(qiáng)大的上下文理解與語境感知能力，相比傳統(tǒng)的機(jī)器翻譯，能更好地理解長句、段落的邏輯關(guān)系，生成更連貫、更流暢的譯文，并且可以通過“提示詞工程”統(tǒng)一整個(gè)景區(qū)語言景觀的翻譯風(fēng)格。同時(shí)，大模型可以輕松實(shí)現(xiàn)多語種的同時(shí)覆蓋，不僅實(shí)體標(biāo)牌可支持多語種呈現(xiàn)，景區(qū)的App、公眾號和小程序等也可實(shí)現(xiàn)語言切換，滿足不同國籍游客的需求。需要注意的是，大語言模型在處理文化語篇、歷史典故、方言或詩詞化表達(dá)時(shí)，仍有翻譯失準(zhǔn)和文化失真的風(fēng)險(xiǎn)，既可能影響游客體驗(yàn)，也會(huì)損害景區(qū)形象，影響文化傳播。因此，利用大模型進(jìn)行語言景觀翻譯時(shí)需參照《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》，制定統(tǒng)一的多語翻譯標(biāo)準(zhǔn)和審核流程，建立“AI+人工校審”機(jī)制，確保景區(qū)語言景觀在術(shù)語、語義和文化內(nèi)涵上的準(zhǔn)確性。在語言景觀設(shè)計(jì)中應(yīng)突出地域特色、紅色文化和非遺元素，注重文化敘事，講好中國故事，避免套用“西方化”模板，從而避免在翻譯時(shí)出現(xiàn)文化失真現(xiàn)象。

　　運(yùn)用數(shù)字技術(shù)打造沉浸式交互式體驗(yàn)。傳統(tǒng)的靜態(tài)標(biāo)識已難以滿足游客需求。數(shù)字技術(shù)的引入，可以使景區(qū)語言景觀具備更強(qiáng)的互動(dòng)性和沉浸感。游客可以通過掃二維碼或AI“數(shù)字人導(dǎo)游”獲得多語解說、歷史故事和互動(dòng)問答。例如，在故宮，游客掃碼即可聽到不同語言的文物講解，還能與AI導(dǎo)游進(jìn)行互動(dòng)問答，獲取個(gè)性化的參觀建議。借助VR，游客能夠身臨其境感受景區(qū)文化，延伸旅游空間。如敦煌與騰訊合力推出的“尋境敦煌”項(xiàng)目，利用VR深度還原莫高窟第285窟，并開發(fā)了多語言版本的講解內(nèi)容，為游客提供多語種的沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)。通過AR，游客可在實(shí)景中看到虛擬復(fù)原、三維模型和動(dòng)態(tài)講解等。例如，八達(dá)嶺長城借助AR還原古代將士守衛(wèi)長城的場景，游客可以與虛擬人物對話互動(dòng)，了解守城將士的日常生活。

　　運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)語言景觀精準(zhǔn)推送。大數(shù)據(jù)和人工智能為景區(qū)語言景觀的精準(zhǔn)推送提供了可能。通過分析游客年齡、國籍、興趣偏好以及行為數(shù)據(jù)，景區(qū)可以精準(zhǔn)把握不同游客的信息需求，從而優(yōu)化語言景觀設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)因人而異的內(nèi)容推送。例如，為歐美游客重點(diǎn)呈現(xiàn)自然景觀的美學(xué)意蘊(yùn)，為東亞游客突出歷史文化的精神內(nèi)涵。這種精準(zhǔn)化設(shè)計(jì)既能增強(qiáng)游客的文化認(rèn)同感，又能提升中國文化的國際傳播力。

　　運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)語言景觀智慧管理。運(yùn)用數(shù)字孿生技術(shù)可以重建景區(qū)虛擬空間，在數(shù)字空間中模擬、測試和優(yōu)化語言景觀的布局、內(nèi)容更新和客流引導(dǎo)方案，再應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策；通過大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)體標(biāo)識、電子屏和移動(dòng)應(yīng)用可以統(tǒng)一接入“智慧語言服務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測與動(dòng)態(tài)更新。這樣既能保障信息的準(zhǔn)確與及時(shí)，也能提高資源配置效率。在這一過程中，需注重?cái)?shù)據(jù)合規(guī)與信息安全，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保游客隱私與景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)得到有效保護(hù)。

　　數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，為旅游景區(qū)語言景觀的創(chuàng)新建設(shè)提供了新工具、新思路和新模式。它不僅能提升游客體驗(yàn)，更能助力中國文化傳播，服務(wù)文化強(qiáng)國、旅游強(qiáng)國建設(shè)。面向未來，應(yīng)在規(guī)范化、智能化、安全化方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)景區(qū)語言景觀建設(shè)從“翻譯景觀”向“智慧景觀”轉(zhuǎn)型。

　　〔作者單位：黃山學(xué)院?；痦?xiàng)目：本文系“戴震《方言疏證》認(rèn)知語義研究”（項(xiàng)目號：2022CX142）；“講好中國故事：徽派建筑文化對外傳播研究”（項(xiàng)目號：2022AH051944）的研究成果〕