作者：唐傳艷

　　掛號(hào)要拼手速，原因除了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張外，還有一種情形，就是有人利用搶號(hào)軟件，把搶掛專(zhuān)家號(hào)變成了獲取不義之財(cái)?shù)纳虣C(jī)。日前，北京市檢察院通報(bào)了一起利用定制版搶號(hào)軟件，搶掛北京某知名醫(yī)院就診號(hào)的案例，該案兩被告涉破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪被判刑。

　　搶號(hào)軟件嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)上掛號(hào)秩序，進(jìn)一步加劇看病難。別以為剛買(mǎi)的電腦速度快，或者請(qǐng)年輕人幫忙搶號(hào)反應(yīng)敏捷，要知道，搶號(hào)軟件模擬人手高頻點(diǎn)擊，每秒可點(diǎn)擊幾十次，其速度之快，非人手所能比。很多時(shí)候，并非專(zhuān)家號(hào)太緊張，而是有人大量截取號(hào)源。患者搶不到號(hào)，又不能不看病，最終只能選擇花錢(qián)買(mǎi)號(hào)，讓看病錢(qián)遭到盤(pán)剝。

　　患者巴不得搶號(hào)軟件盡早得到整治，但整治這類(lèi)亂象面臨不小的困難。過(guò)去“號(hào)販子”在醫(yī)院大廳排隊(duì)搶號(hào)很容易被抓現(xiàn)行，加之后來(lái)建立了“號(hào)販子”黑名單，能夠通過(guò)監(jiān)控快速識(shí)別和阻止“號(hào)販子”。但這些整治線下“號(hào)販子”的傳統(tǒng)手段，對(duì)線上“號(hào)販子”完全不起作用。線上“號(hào)販子”既可能遠(yuǎn)在天邊，也可能躲藏在當(dāng)?shù)厥蛛[秘的角落，取證和打擊難度大、周期長(zhǎng)、技術(shù)要求高。

　　由此看來(lái)，查禁搶號(hào)軟件要多出硬招，尤其要在技術(shù)上比“號(hào)販子”更勝一籌。搶票軟件攻擊醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)，利用系統(tǒng)漏洞直接鎖定號(hào)源，或精確掌握號(hào)源流動(dòng)規(guī)律大量截取號(hào)源。對(duì)此，最好的辦法是用更先進(jìn)的技術(shù)壓制搶號(hào)技術(shù)，包括完善醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)、快速鎖定搶票軟件等技術(shù)手段，要不斷優(yōu)化更新。正規(guī)的預(yù)約掛號(hào)軟件有龐大的研發(fā)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院也有專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人員，醫(yī)療系統(tǒng)在技術(shù)上要有不輸“號(hào)販子”的能力與底氣。

　　還要看到，網(wǎng)上販號(hào)流程較長(zhǎng)，應(yīng)針對(duì)各環(huán)節(jié)展開(kāi)外圍整治。比如，搶號(hào)軟件獲取的號(hào)源，必須匹配給其他患者并修改患者基本信息，才能完成一次販號(hào)；或者通過(guò)一邊退號(hào)一邊搶號(hào)的方式，實(shí)現(xiàn)號(hào)源準(zhǔn)確轉(zhuǎn)移。針對(duì)這一環(huán)節(jié)的漏洞，可通過(guò)認(rèn)真落實(shí)掛號(hào)實(shí)名制、退號(hào)延時(shí)掛網(wǎng)或重新分配等方式來(lái)封堵。此外，很多網(wǎng)上“號(hào)販子”通過(guò)內(nèi)外勾結(jié)獲得緊缺號(hào)源，或經(jīng)由醫(yī)院內(nèi)部人員物色缺號(hào)患者，要揪出這類(lèi)“內(nèi)鬼”，斬?cái)唷搬t(yī)販勾結(jié)”鏈條。

　　網(wǎng)上掛號(hào)不是比誰(shuí)手快手慢的游戲，而是按需分配號(hào)源的便捷渠道。只有查禁搶號(hào)軟件，才能確保號(hào)源不被惡意截留和販賣(mài)。在此基礎(chǔ)之上，還需考慮更加公平有序地分配號(hào)源，包括部分號(hào)源向老年人等重點(diǎn)人群傾斜、將更多專(zhuān)家號(hào)分配給基層醫(yī)療單位等措施，均有待進(jìn)一步完善和普及。如此才能讓急需號(hào)源的患者哪怕手再慢，也能獲得網(wǎng)上掛號(hào)帶來(lái)的便捷。（唐傳艷）