由文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司、江蘇省文化和旅游廳主辦的智慧旅游發(fā)展大會(huì)暨智慧旅游示范展示活動(dòng)日前在南京舉辦。大會(huì)以“智慧旅游：新時(shí)代新動(dòng)能新供給”為主題，剖析智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀并探討未來(lái)發(fā)展路徑，其間還展示了一批沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式新空間，全景呈現(xiàn)了國(guó)內(nèi)智慧旅游發(fā)展成果。

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，越來(lái)越多數(shù)字技術(shù)在更廣范圍、更高層次、更多環(huán)節(jié)、更寬領(lǐng)域與旅游業(yè)深度融合發(fā)展，智慧旅游逐漸成為促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。

　　精心培育 新興業(yè)態(tài)層出不窮

　　膽戰(zhàn)心驚地走過(guò)懸崖上的木橋，腳下是流淌的巖漿，熱浪撲面而來(lái)，而后乘坐竹筏駛?cè)搿吧穸肌保瑸R起的水花、下落時(shí)的失重感、繁華的街市……一場(chǎng)奇妙旅程在智慧旅游示范展示活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟。

　　上海沉浸機(jī)遇科技開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)胡世輝介紹，該項(xiàng)目是在《風(fēng)起洛陽(yáng)》VR全感劇場(chǎng)基礎(chǔ)上提取精華內(nèi)容，將體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)從70分鐘壓縮至20分鐘形成的“智慧旅游版”。《風(fēng)起洛陽(yáng)》VR全感劇場(chǎng)自今年2月在上海開(kāi)啟以來(lái)，已接待游客3萬(wàn)多人次。游客在體驗(yàn)過(guò)程中，可通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，全方位感受沉浸式體驗(yàn)的魅力。

　　《風(fēng)起洛陽(yáng)》VR全感劇場(chǎng)是今年8月文化和旅游部公布的首批24個(gè)全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目之一。此次大會(huì)，teamLab無(wú)相藝術(shù)、蘇州灣數(shù)字藝術(shù)館等入選項(xiàng)目悉數(shù)亮相，吸引眾多觀眾打卡。而這些項(xiàng)目在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，同樣展現(xiàn)出了吸引力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年暑期，這24個(gè)項(xiàng)目營(yíng)收總額超過(guò)1億元，消費(fèi)人次達(dá)300萬(wàn)。

　　京東方科技集團(tuán)執(zhí)行副總裁、京東方藝云董事長(zhǎng)姚項(xiàng)軍說(shuō)，京東方目前已推出畫(huà)屏、裸眼3D屏、異型顯示屏、智慧驛站等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，在旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館、旅游休閑街區(qū)等場(chǎng)景的應(yīng)用方面積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步，京東方還將推出“數(shù)字文旅創(chuàng)新中心2.0”，打造城市智慧旅游新地標(biāo)。

　　文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，游客需求向沉浸式體驗(yàn)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，要求深化文旅融合、技術(shù)集成，大力發(fā)展沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)式項(xiàng)目等新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，以數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)性、互動(dòng)性。文化和旅游部正在開(kāi)展新一批智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目推薦遴選工作，推動(dòng)更多城市把本地的智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間項(xiàng)目培育好。

　　中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，近年來(lái)，支撐智慧旅游發(fā)展的政策體系不斷優(yōu)化、信息基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善、科技企業(yè)跨界融合和場(chǎng)景創(chuàng)新不斷升級(jí)，科技創(chuàng)新及商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)造出了更多場(chǎng)景，游客可體驗(yàn)的內(nèi)容也更加豐富。

　　深度融合 “科技+旅游”有活力

　　隨著智慧旅游企業(yè)數(shù)量進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，以及各類(lèi)旅游場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日趨強(qiáng)烈，越來(lái)越多數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)旅游場(chǎng)景產(chǎn)生了更緊密的聯(lián)系。

　　此次大會(huì)上，主辦方公布了第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，“5G+文旅數(shù)字驛站試點(diǎn)項(xiàng)目”等30個(gè)項(xiàng)目入選。提到5G，中國(guó)移動(dòng)近年來(lái)發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，打造了近2000個(gè)文旅融合、虛實(shí)結(jié)合的“5G+智慧旅游”標(biāo)桿應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司黨組副書(shū)記、總經(jīng)理董昕表示，科技從旅游體驗(yàn)、行業(yè)管理、宣傳推廣等多方面加速了文旅行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不僅推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還為游客帶來(lái)了超越期待、倍加精彩的體驗(yàn)。

　　“在下李白，從唐朝穿越而來(lái)的仿生人……”展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，仿生人形機(jī)器人“李白”與“杜甫”的對(duì)話(huà)吸引了不少觀眾駐足。遼寧新次元智能科技發(fā)展有限公司總裁李博陽(yáng)介紹，公司于2021年進(jìn)入文旅行業(yè)，并迅速在大連、沈陽(yáng)、昆明等地落地了相關(guān)項(xiàng)目，截至目前，已經(jīng)定制了超過(guò)100款不同形象的仿生人形機(jī)器人，應(yīng)用在各類(lèi)文旅場(chǎng)景中。

　　“炫酷的技術(shù)不是目的，優(yōu)質(zhì)的文化內(nèi)容才是根本。”在無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)吳國(guó)平看來(lái)，沉浸式體驗(yàn)新空間的打造要遵循“內(nèi)容第一”的原則。“沉浸式體驗(yàn)要讓游客從‘看景’變?yōu)椤刖啊诖诉^(guò)程中，最重要的就是根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)，用科技手段服務(wù)內(nèi)容，量身打造沉浸式體驗(yàn)新空間。近年來(lái)，我們先后打造了拈花灣、尼山圣境、金陵小城等精品工程，推出了拈花灣禪行、尼山夜游等新空間。”

　　以人為本 服務(wù)監(jiān)管提質(zhì)增效

　　智慧旅游帶來(lái)的不僅是游客體驗(yàn)的升級(jí)，也為旅游監(jiān)管、服務(wù)創(chuàng)造了更加便利的條件。貫穿游前、游中、游后全流程的數(shù)字技術(shù)，讓智慧博物館、智慧景區(qū)、智慧城市更好地服務(wù)廣大游客。

　　今年9月，南京大報(bào)恩寺遺址博物館的“大報(bào)恩寺智能館長(zhǎng)”小程序正式上線(xiàn)。在博物館用手機(jī)打開(kāi)小程序，即可生成數(shù)字人，對(duì)館內(nèi)文物進(jìn)行講解，游客還可以與其進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話(huà)。南京文化投資控股集團(tuán)CTO蔣華晨介紹，集團(tuán)組建了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)“大報(bào)恩寺智能館長(zhǎng)”進(jìn)行了幾個(gè)月的提問(wèn)訓(xùn)練和超過(guò)10輪的專(zhuān)家評(píng)審，不斷擴(kuò)充其語(yǔ)料知識(shí)庫(kù)并進(jìn)行修正。未來(lái)，集團(tuán)將持續(xù)建設(shè)文博知識(shí)庫(kù)、升級(jí)AI大模型，將這些技術(shù)應(yīng)用于更多文博場(chǎng)館中。

　　中國(guó)數(shù)字文化集團(tuán)有限公司推出的“5G+文旅數(shù)字驛站試點(diǎn)項(xiàng)目”大大降低了景區(qū)的人工管理和運(yùn)營(yíng)成本。集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心技術(shù)主管洪秀娟介紹，5G文旅數(shù)字驛站是一個(gè)“跟著游客走”的驛站，主要面向景區(qū)、度假區(qū)、街區(qū)等人員聚集的文旅空間，為游客提供信息咨詢(xún)、文化體驗(yàn)等服務(wù)，其最大的特點(diǎn)就是移動(dòng)式、可快速裝配。

　　蘇州市近年來(lái)著力打造以數(shù)字化、可視化、沉浸式為特征的旅游新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，加快建設(shè)智慧旅游城市。蘇州市副市長(zhǎng)查穎冬介紹，近年來(lái)，蘇州推動(dòng)數(shù)字技術(shù)融入旅游全過(guò)程。如，在金雞湖景區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展自動(dòng)駕駛出行服務(wù)等應(yīng)用；建立蘇州市文旅指揮中心，打造集數(shù)據(jù)分析、科學(xué)研判、指揮調(diào)度等功能于一體的旅游數(shù)字“大腦”；打造“君到蘇州”文旅總?cè)肟冢峁┪穆脠?chǎng)所預(yù)約、信息實(shí)時(shí)查詢(xún)等服務(wù)，并建立評(píng)價(jià)反饋體系助力管理服務(wù)升級(jí)。

　　如今，智慧旅游已變得更加實(shí)用。針對(duì)老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，“游云南”APP長(zhǎng)輩版為老年人提供了高頻使用的識(shí)花草、旅游咨詢(xún)、投訴等功能，并設(shè)計(jì)了大字體、大圖標(biāo)界面；江蘇智慧文旅平臺(tái)應(yīng)用5G無(wú)人機(jī)對(duì)部分景區(qū)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決堵點(diǎn)問(wèn)題；“一機(jī)游”智慧導(dǎo)游導(dǎo)覽平臺(tái)解決方案向游客及時(shí)傳遞景點(diǎn)擁擠和車(chē)輛游船索道運(yùn)轉(zhuǎn)信息……數(shù)字技術(shù)正多方面實(shí)實(shí)在在地助推旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（本報(bào)記者 邰子君）