【記者調查】

　　教師被“擴大化舉報”折射出家校之間有效溝通缺位——

　　理想的家校關系如何構建

　　光明日報記者 鄧暉

　　“家長、教師和學生的關系，可以用等腰三角形做比喻：學生是頂點，家長和教師是底邊的兩個點。底邊越長，頂點越低；底邊越短，頂點越高。說明家長和教師距離越遠，學生的發展水平越低；家長和教師的距離越近，學生的發展水平越高。”東北師范大學家庭教育研究院院長趙剛說。

　　開車上下班、上課穿裙子、在校點外賣……近日，湖北省一小學教師被家長以各種“無厘頭”由頭舉報的新聞引發公眾關注。由此，因擴大化舉報甚至不實舉報引發的師德負面輿情讓不少教師在教學活動中如履薄冰，甚至出現了少數教師因害怕“多做多出錯”而索性“躺平”的現象。

　　與一些家長對教師缺乏信任、動不動就要舉報的行為相反，記者還聽到了這樣兩種聲音：一些家長直言，“還敢這樣找碴？我們平時哄著老師都來不及！”還有一些家長表示，“根本不愿意接到老師信息，沒有消息就是最好的消息”。

　　無論哪一種態度，都折射出當前家校之間有效溝通缺位、相互理解與信任缺失，不能形成良好共育關系的現實困境。隨著時代的發展、教育觀念的更新，近年來，有關部門出臺了一系列有關家校合作的指導意見，各中小學校也紛紛展開了關于家校協同育人的實踐。但現實中，一些地方家校關系為何緊張？家與校之間哪些溝通的鴻溝有待彌合？該如何引導家校從猜疑走向理解，從“對立”走向共育？

　　1 “不平等”的家校關系中沒有贏家

　　連著熬了兩個晚上給孩子做手工作業后，北京家長李潔菲有點崩潰，“一年級的科學作業，讓用豆子做裝飾畫。我一個大人都滿手膠水地搞了好幾個小時，孩子怎么可能獨立完成？要不是想著孩子還要在校學習六年，我真想打電話投訴：為什么要布置超出孩子能力范圍之外的作業？”

　　但除了“用想象安慰一下自己”之外，她想不到更好的溝通辦法：“想問老師又不敢，怕孩子被‘穿小鞋’。多一事不如少一事。”

　　現實中，少數家長會以投訴、舉報等形式處理家校矛盾，但令很多教師和家長倍感困擾的是：為何在通信如此發達的今天，家與校之間卻隔著一堵厚厚的“心墻”。

　　有教師指出，當前與學校溝通不暢的家長中存在兩個極端：一些家長習慣以挑剔的眼光看待學校教育，以精細化方式對待孩子的培養，成為參與溝通的“高敏感家長”。“一些細枝末節的事情動不動就舉報、投訴。”北京某中學教師無奈地說。還有一些“不配合家長”，把孩子送到學校后，認為學習就是學校的事，甚至老師主動聯系家長溝通孩子問題，家長也在敷衍，成為“沉默型家長”，不主動、不拒絕、不溝通。

　　也有家長認為，現在通信手段便捷了，教師卻變“懶”了，給學生檢查、批改作業都成了家長的事，“平時沒事很少主動聯系家長好好溝通孩子情況，一找你，不是告狀就是安排任務。家長不敢得罪老師，只好被動接受。”

　　種種“不平等”的家校關系中，總有一方覺得“自己是弱者”，需要忍氣吞聲。而一旦陷入家與校的角力之中，則注定沒有贏家。

　　因為罰站了在課堂上搗亂的學生，某中學教師劉倩（化名）被家長以“體罰學生”為由舉報。在家長的一再要求下，學校對她進行了口頭批評，扣罰了津貼，還暫停了她的班主任工作。郁悶委屈時，有朋友出主意：重點“關注”這個孩子的學習問題，在上班時間約談其家長。

　　她如法炮制了。幾次三番下來，經不起“折騰”的家長開始主動示好。可劉倩卻并沒有想象中的暢快，取而代之的，是強烈的疲憊感，“孩子確實存在學習問題，但這樣摻雜了私心的解決方式，在雙方心里都結下了疙瘩。”

　　“家長、教師和學生的關系，可以用等腰三角形做比喻：學生是頂點，家長和教師是底邊的兩個點。底邊越長，頂點越低；底邊越短，頂點越高。說明家長和教師距離越遠，學生的發展水平越低；家長和教師的距離越近，學生的發展水平越高。”東北師范大學家庭教育研究院院長趙剛說，“人類教育發展到現在，一個被證明了的有效經驗就是：家長參與是現代學校制度建設與管理不可或缺的一環。沒有家庭教育配合的學校教育體系必定問題叢生，單就學校教育進行改革的思維方式已經不適合這個時代。”

　　2 單向度的家校溝通無法滿足現實需求

　　近年來，“家校合作”早已成為各地教育探索的關鍵詞。記者發現，有關部門出臺了一系列家校合作指導意見，多地中小學校也在探索家校協同育人的具體做法。自2022年1月1日起施行的《中華人民共和國家庭教育促進法》更是讓家庭教育從“家事”上升到“國事”的高度。

　　一系列探索的出發點，就是要突破家校合作的瓶頸，通過家校社有效合作助力人才培養。

　　“長期以來，人們一提到教育，馬上想到的就是學校教育，認為教育只是學校的事。很多教育工作者也認為，教育必須要由具備專業素養的人來進行，結果學校越來越封閉，教師越來越辛苦，學校背負起了無限責任。”趙剛認為，盡管家庭教育促進法對家庭責任進行了界定，但在具體的教育情境中，人們根深蒂固的觀念要改變，需要一個艱苦的過程，“迫切需要提升家長的素質與家長教育的水平。”

　　多位受訪者表示，一方面家長與學校協作教育的素養不足，另一方面，他們對于參與學校管理和監督的意愿卻較為強烈，對于學校管理的透明化要求也越來越高。與此同時，當前家校溝通的方式方法也存在較多問題，進一步導致了家校矛盾的產生。

　　“我們曾經統計，參與調研的2400多名家長中有90%喜歡和教師面談，認為這樣效果最好，而72.2%的教師選擇了電話聯系，如需和家長面談，78.5%的教師選擇了上班時間。”趙剛說，“從問卷結果我們可以看出，在聯系家長的次數和形式上，教師有矛盾心理，擔心時間和經濟上付出太多卻難達到教育效果，是影響家校關系良性發展的主要原因之一。”

　　“家長參與學校教育大多局限于外在形式的家長會、開放日、作業展覽、家長培訓等，較少觸及深層結構的課程建設、教學活動和學校管理。家長感覺更多的是作為一個知情者被動接受一些信息，作為一個旁觀者參與一些活動，作為一個‘執行者’被安排一些本該由教科院完成的任務，部分家委會又被異化為‘替學校說話’的代言人，成為低層次付出的家長志愿者。這種單向度的溝通方式沒有體現出對家長的尊重，也沒有保證家長權利的行使。”北京教育科學研究院德育研究中心副研究員趙瀾波認為，當前家校溝通工作很多還停留在表面，在推動家長深度參與育人工作方面缺乏相應的制度安排，合作連續性不強、深度不夠、系統性差。

　　此外，部分學校在輿情處置、依法治教方面存在短板，也使得一些家長形成了“舉報是‘短平快’溝通”方式的錯誤認知。

　　“家長動不動就打12345市民熱線，一是可能找不到別的溝通渠道，二是感覺別的渠道可能會因為校方‘和稀泥’而形同虛設。可一旦有‘接訴即辦’且納入學校綜合評估的投訴熱線介入，學校往往會選擇息事寧人，甚至為平息輿論不分青紅皂白就拿涉事老師開刀。”一位教師反映。

　　3 最好的教育，是家長信任老師、老師全力以赴

　　“最好的教育，就是家長信任老師、老師全力以赴。”受訪專家認為，只有消解對立情緒,改變功利化的家校關系，強化協作和情感互動，才能打破“心墻”，妥善解決當前家校信任問題，形成家校共育合力。

　　這首先需要建立在家長、教師對家校共育有著共同認知的基礎上。

　　“如果家長對自身教育責任缺乏清晰認知，又不具備家庭教育能力，談何共情和理解？”山東省泰山教育創新研究院執行院長王海濤認為，當前多地家庭教育的針對性和實效性都有待加強，“很多學校利用一年幾次的家長講堂、線上工作坊等形式培訓家長，約請專家授課，但這只是‘喚醒’家長的第一步。僅止于此，家長會覺得空洞說教、脫離實際。應加強對家長教育的專業性、系統性和操作性的研究探索。”

　　教師也需要進一步提升家校溝通的能力與技巧。

　　“因為突發情況，學校不得不在三個月內連續兩次更換班主任。最后，我硬著頭皮‘上崗’。”第一時間召開家委會，換位思考表示理解家長的反應，并詳細介紹了事情緣由，繼而給出詳盡的班級工作規劃，還以個別意見最大的關鍵家長為突破口“化敵為友”……一次“化干戈為玉帛”的經歷，讓北京市門頭溝區育園小學教師賴曉妃感觸頗多：“發生家校矛盾時，不要抵觸、回避，要把握最佳時機及時主動溝通，還要廣開渠道傾聽各方面的聲音，根據合理意見建議及時調整教師行為，甚至反饋給學校促成改進。”

　　趙瀾波建議，面對失實舉報，既要為教師提供必要的制度性保護，還應該積極探索和建立更加柔性、多元、深入的家校溝通機制，“家長不僅可以在微信（群）和學校活動中與老師溝通，還可以通過加入家長教師協會、家長委員會等組織協助教師策劃班級活動、引導班級情緒、調解家校矛盾、幫助解決難點問題。同時，教師也要換位思考，更多地理解家長，以更科學的方式做好家長分工，與家長和諧融洽地共同為孩子成長護航。”

　　《光明日報》（2023年10月31日 13版）