中國消費者協會今日發布的2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析顯示，2022年上半年，消費者投訴總體呈上升態勢。

　　其中，醫美安全引人關注。中國消費者協會指出，“愛美之心，人皆有之”，然而一些無良商家在利益驅使下，通過制造和販賣容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費者。該領域營銷亂象多、投訴多、機構執業標準和行為規范亟待加強等一系列問題值得關注。

　　一是虛假宣傳夸大功效。如部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大美容效果，欺騙、誤導消費者。二是模糊定價違規收費。部分經營者事先不明確告知消費者費用標準，侵害消費者知情權。如燙發按頭皮“分區”收費、紋眉按“根”收費等。三是醫療美容安全堪憂。部分美容機構未經批準擅自擴大診療范圍，一些從業人員無相關資質違規營業，造成消費者傷害。四是免費體驗誘導消費。一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經掉入了商家的“陷阱”。并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

　　中國消費者協會分析稱，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。《醫療美容服務管理辦法》對醫療美容服務機構、主診醫師、護理人員資質等都有嚴格規定，并根據醫療美容項目的技術難度、可能發生的醫療風險程度，對醫療美容項目實行分級準入管理。

　　在實施治療前，執業醫師必須向就醫者本人或親屬書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫療風險和注意事項等，并取得就醫者本人或監護人的簽字同意。但在實踐中，一些醫美機構、從業人員違規行為仍然多發。

　　中國消費者協會建議，相關政府部門進一步加強監管，從嚴懲治侵害消費者權益行為，督促醫美行業從業者嚴格依法規范自身行為，切實保障消費者的健康安全。

　　另外，消費者也應當樹立正確的審美觀念，不盲目跟風。確需接受醫療美容服務的，應認真考量醫美機構及從業人員的資質、信譽，充分了解相關風險，審慎作出決定。（記者孫紅麗）