“辦卡時明確說可用150次，我才用了30次，卻因換了承包人，導致我的卡無法繼續使用。”7月的一天，江蘇鎮江的酈先生準備去游泳，想起7年前在萬達喜來登酒店5樓普悅健身中心辦的游泳次卡還未使用完，打算繼續使用，但工作人員告知他健身中心已經換了承包人，變更了經營方式，酈先生的卡無法繼續消費。“健身中心更換了承包人，我該找誰去維權？”酈先生說，他想繼續與工作人員溝通，了解具體情況，卻被工作人員拒絕。無奈之下，8月15日，他撥打紫牛新聞讀者熱線求助。

　　揚子晚報/紫牛新聞記者 王塞塞

　　游泳卡剩余120次 卻因更換承包人無法繼續使用

　　8月16日，酈先生向記者講述了他的遭遇。2016年10月19日，他在鎮江萬達喜來登酒店5樓的普悅健身中心花8000元辦了一張游泳次卡，共計可以使用150次，且沒有時間限制。“前前后后用了30次，疫情那幾年沒有用過，一直到上個月，我再拿著這張卡去游泳時，前臺人員告訴我健身中心已經換了承包人，這個卡無法繼續使用。”酈先生試圖與工作人員進一步溝通，了解情況，被工作人員拒絕。

　　記者了解到，酈先生所說的“萬達喜來登酒店”目前已更名為“康華匯利喜來登酒店”，確實已經換了承包人。8月17日上午，記者致電康華匯利喜來登酒店，相關負責人表示：“上一任業主(即萬達喜來登酒店老板)在經營酒店時，將5樓的健身中心外包給了其他公司經營，現在的老板(康華匯利喜來登酒店老板)承包酒店時才把健身中心承包下來共同經營。因此，酈先生當時花錢辦卡，錢打給那個外包的公司了，我們酒店沒有幫他消卡的義務，建議他與當時的外包公司聯系。”

　　記者聯系健身中心原承包人 對方掛斷電話拒絕溝通

　　酈先生向記者提供了當時辦卡交費的收據，上面的蓋章單位為“南京清溪投資管理有限公司”。記者了解到，該公司位于南京市江寧區東山街道，成立于2014年12月，經營范圍包括投資與資產管理；投資咨詢；企業管理咨詢；市場信息調研；運動場館管理；美容、美發、美甲服務；足部按摩；保健按摩服務；游泳健身服務；健康信息咨詢。公司法定代表人是一位姓唐的女士。

　　隨后，記者根據“愛企查”APP公開的聯系方式，聯系上了南京清溪投資管理有限公司法定代表人唐女士，得知記者身份信息，唐女士便掛掉了電話，記者再次撥通電話試圖聯系，對方一直未接電話。最后，記者又撥打“愛企查”APP公開的另一個聯系方式，也無人接通。

　　律師說法：收集有效證據 通過訴訟維權

　　記者咨詢了福建昕悅律師事務所岳小玲律師，岳律師表示：“從上述事實分析，酈先生辦理游泳次卡并開通使用，與南京清溪投資管理有限公司存在合法有效的合同關系，但南京清溪投資管理有限公司未提供全部服務，損害了酈先生的合同權益，導致其合同無法履行，酈先生有權要求其退還剩余未使用的次卡費用。”至此，岳律師提出，酈先生可收集有效證據，通過訴訟途徑維護自己的合法權益。

　　其實，類似的糟心事很多人都遇到過。近年來，不少健身房、理發店、美容店等商家打著優惠的名義忽悠消費者辦會員卡、購買套餐，可是消費者還沒有完全享受服務，商家就關門跑路了。針對這類消費陷阱，岳律師提出三條建議：一是消費者在購買會員卡之前，先了解該商家的信譽和口碑，盡量選擇知名品牌的會員卡，因為知名品牌往往具有較高的信譽度和服務質量，可以相對放心；二是在購買前，仔細閱讀會員卡的條款和細則，了解使用期限、退款政策等相關信息，要確保自己能夠接受這些條款，以免在使用過程中出現問題；三是在消費過程中，注意保留相關憑證，如發票、收據等，這些憑證是維權的重要依據，一旦出現問題，可以作為證據向商家或相關部門投訴。

　　《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規定，因不可抗力致使不能實現合同目的，當事人可以隨時解除合同。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。