“乘警乘警，2號車廂衛(wèi)生間有人吸煙！”春運(yùn)第一天，正在巡視車廂的乘警朱小麗接到煙霧報警后，迅速趕到報警車廂查看情況。在衛(wèi)生間門口，她攔住吸煙旅客并找到了丟棄的煙頭。見出警的是一名女警，吸煙旅客一口否認(rèn)自己抽了煙，朱小麗并不急，她將證據(jù)一一擺出，熟練地陳述法律條文，最終讓這名旅客心服口服，自愿接受了處罰。

　　朱小麗是“芳華”女子乘務(wù)警組的一名乘警。乘務(wù)警組由7名女警組成，平均年齡29歲，負(fù)責(zé)值乘從重慶開往西安方向的G2234和D1702次列車。今年她們接到了第一個春運(yùn)任務(wù)，在為期40天的時間里，警組的每位乘警都分別需要承擔(dān)近4萬公里的值乘工作，維護(hù)列車上的安全秩序，幫助旅客尋找遺失物品，調(diào)解旅客糾紛，處理高鐵上的違法行為……守護(hù)數(shù)萬名旅客的平安回家路。

　　上班前，朱小麗總會在口袋里放一些糖果。“這段時間帶小孩的旅客特別多，孩子在火車上坐久了難免哭鬧。遇到這種情況，我會讓家長把孩子抱到車廂的連接處，給他們一些棒棒糖、小汽車玩具，孩子很快就不哭了。”朱小麗說，“遇到這種情況我會盡量幫著家長一起哄。我也是一名母親，將心比心可以體會到家長的難處。”

　　去年，畢業(yè)于藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的李行響應(yīng)號召申請參加“芳華”女子乘務(wù)組，成為一名鐵路乘警。她回憶第一次執(zhí)勤時說：“雖然事先隊(duì)里給我們做了系統(tǒng)培訓(xùn)，也讓老乘警帶了我們一段時間，但是我心里還是非常忐忑，整個人都處于緊繃的狀態(tài)。”

　　那次，她接到了一位殘障旅客，李行主動幫助他上車、給輪椅找位置，替他接熱水、搬行李，一路照顧，下車時，那位旅客非常誠懇地感謝了李行。那一刻的“被需要感”讓李行感受到了鐵路乘警工作的意義所在。李行說：“以前我總是想要經(jīng)歷一些大事來驗(yàn)證自己工作的價值，其實(shí)在細(xì)微處、在小事上，才更能體現(xiàn)意義所在。”

　　1998年出生的鮑婕是“芳華”女子乘務(wù)警組年齡最小的乘警。鮑婕的警察夢源于年幼時家鄉(xiāng)的一場大雨。那年夏天，雨勢很大，護(hù)城河堤崩塌，許多警察奔走在救災(zāi)前線，給她留下了深刻的印象。

　　經(jīng)過警校的刻苦訓(xùn)練，她最終如愿成為一名鐵路警察。第一次執(zhí)行春運(yùn)任務(wù)，鮑婕對待工作十分認(rèn)真。不論是因?yàn)楹⒆映臭[引發(fā)的爭吵，還是旅客手機(jī)聲音外放發(fā)生的爭執(zhí)，或是旅客間因?yàn)槭褂眯∽腊骞雌鸬拿埽偸呛苣托牡貎A聽雙方訴求，盡全力解決。

　　春節(jié)前夕，鮑婕在站臺等待發(fā)車時，一個小男孩突然跑來向她敬禮，鮑婕說：“看到小男孩我就想起了自己小時候，每次看到警察都非常崇拜非常羨慕。好像是小時候的我與現(xiàn)在的我穿越時空見面了，實(shí)現(xiàn)夢想真的很滿足，很開心。”

　　列車上并不只有細(xì)碎的小事，有時也會遇到緊急情況。一次，一名旅客突然在車上昏倒，朱小麗接到警情迅速趕到車廂，她冷靜下來后開始按照以往的訓(xùn)練步驟，對旅客做心肺復(fù)蘇急救。“他漸漸有些意識了。雖然不能動，但是我注意到他似乎在用眼睛向我示意，感覺他有話跟我講，于是我對他說，我現(xiàn)在問你問題，如果你回答是就眨眼睛。”就這樣，通過幾個來回的詢問，朱小麗找到了旅客放在背包里的急救藥品，喂完藥后才將旅客抬下車送往醫(yī)院。

　　朱小麗和同事很擔(dān)心那名旅客的生命安全，那天下班后，她們通過醫(yī)院找到他，“聽說他脫離危險，我們才安心。”醫(yī)生告訴她們，如果不是在下車前吃下那顆急救藥，人可能都撐不到醫(yī)院。朱小麗說：“我平時反應(yīng)沒那么快，那天不知道怎么了，突然就變得很機(jī)靈，察覺到了他眼神細(xì)節(jié)的變化，現(xiàn)在想想真是責(zé)任重大。”

　　在成為鐵路乘警前，朱小麗已經(jīng)在地方車站派出所做了6年內(nèi)勤工作，因?yàn)橄胍獙で蟾嗟母淖兒屯黄疲齺淼搅顺藙?wù)警組。“在車上我有了更多一線執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)，特別是在春節(jié)期間，能夠護(hù)送許多人平安回家，肩上的擔(dān)子雖重但也帶給我許多滿足感。”朱小麗說。

　　“列車上需要乘警，更需要女乘警。”朱小麗說，“雖然在體力上我們可能比不過男警，但是‘芳華’女子乘務(wù)警組的優(yōu)勢也恰恰體現(xiàn)在性別上。女生比較有耐心，也更細(xì)心，會更擅長處理列車上的一些糾紛矛盾。”

　　每周三的集中學(xué)習(xí)，組員們都會聚在一起討論，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供創(chuàng)意。從徽標(biāo)、隊(duì)旗，到服務(wù)牌、女警名片，李行根據(jù)每個人的性格特點(diǎn)設(shè)計了不同的卡通形象。朱小麗說：“我們希望可以打造一個乘警品牌，讓更多女警聚在一起。”

　　因?yàn)楣ぷ髟颍藙?wù)組的大部分乘警都無法在家中過年，新婚不久的李行說：“工作以后，我已連續(xù)6年沒有跟家人一起過春節(jié)了，不過家人們都很理解，也很支持我的工作。春節(jié)嘛，總要有一些人在崗位上，讓別人回家。能護(hù)送大家安全到家開心過年，這正是乘警工作的意義所在。”

　　中青報·中青網(wǎng)記者 譚思靜