鄰里隔閡在這里消融，多年心結(jié)在這里解開(kāi)，民生難題在這里破解。這正是米林市以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，破解基層治理堵點(diǎn)難點(diǎn)、回應(yīng)群眾期盼的生動(dòng)縮影。

　　近年來(lái)，米林市錨定基層治理現(xiàn)代化目標(biāo)，以制度創(chuàng)新為根基、以多元協(xié)同為關(guān)鍵、以智慧賦能為支撐，持續(xù)優(yōu)化“一站式”服務(wù)模式，讓綜治中心真正成為解決群眾急難愁盼的“終點(diǎn)站”，守護(hù)著千家萬(wàn)戶的平安與幸福。

　　走進(jìn)米林市綜治中心，一場(chǎng)因薪資拖欠引發(fā)的勞資糾紛調(diào)解正在有序開(kāi)展。此前，務(wù)工人員與用工方各執(zhí)一詞、互不相讓，矛盾一度劍拔弩張。“此次調(diào)解是一起工地勞資糾紛，老板雇傭了10余批工人施工，工程完工已5個(gè)多月，但工人們始終沒(méi)能拿到工錢，多次聯(lián)系老板均無(wú)回應(yīng)，無(wú)奈之下，他們來(lái)到我們‘一站式’服務(wù)中心求助?！泵琢质芯C治中心專職人民調(diào)解員米瑪向記者介紹。

　　受理訴求后，調(diào)解員米瑪?shù)谝粫r(shí)間聯(lián)系涉事企業(yè)，全面梳理矛盾焦點(diǎn)，多次與雙方溝通協(xié)商、耐心勸解?？紤]到該案件涉及人數(shù)多、涉案金額大，中心主動(dòng)聯(lián)動(dòng)勞動(dòng)仲裁、法律援助等專業(yè)力量共同參與調(diào)解，精準(zhǔn)施策、合力攻堅(jiān)。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)簽署工錢撥付協(xié)議，困擾工人們的薪資難題得以圓滿化解?！爸拔覀?cè)诠さ馗苫睿恢蹦貌坏焦ゅX，四處求助卻無(wú)門。聽(tīng)說(shuō)綜治中心能調(diào)解這類糾紛，效率還高，就抱著試一試的心態(tài)來(lái)了。這里的工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，僅用一天時(shí)間就幫我們調(diào)解好了，終于拿到了血汗錢，非常感謝他們！”米林市幫加村村民邊巴倉(cāng)難掩喜悅，連連向工作人員致謝。

　　矛盾糾紛化解，既要抓末端處置，更要抓前端預(yù)防。在米林市綜治中心，專門設(shè)立“布色調(diào)解室”，由全國(guó)模范調(diào)解員布色駐點(diǎn)辦公，用鄉(xiāng)音化解鄉(xiāng)情、用真心溫暖民心。布色及調(diào)解室成員不僅常態(tài)化坐班接待群眾，耐心調(diào)解鄰里間的家長(zhǎng)里短、瑣碎矛盾，還定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

　　自“布色調(diào)解室”設(shè)立以來(lái)，已累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛250余件，涉及資金1800余萬(wàn)元，用實(shí)干贏得了群眾的廣泛認(rèn)可。“我從2021年7月開(kāi)始從事調(diào)解工作，至今已快有5年時(shí)間了。這幾年，群眾對(duì)我的工作給予了很多認(rèn)可和支持，我也始終牢記共產(chǎn)黨員的使命，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村宣講法律知識(shí)，普及調(diào)解政策?！辈忌硎?，將繼續(xù)發(fā)揮好黨委、政府與人民群眾的橋梁紐帶作用，用心用情做好人民調(diào)解工作，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

　　這樣的暖心場(chǎng)景，在米林市綜治中心早已成為常態(tài)。近年來(lái)，米林市全力推進(jìn)市、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作方法、整合治理資源，構(gòu)建起“一站式受理、多元化化解、全鏈條服務(wù)”的矛盾糾紛化解體系。同時(shí)，通過(guò)科技賦能、智慧升級(jí)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解全程可溯、有據(jù)可查；整合社會(huì)各方力量，匯聚專業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓調(diào)解更高效、服務(wù)更精準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)群眾訴求就地響應(yīng)、矛盾糾紛及時(shí)化解。

　　“中心科學(xué)劃分引導(dǎo)受理、多元解紛、指揮調(diào)度三大功能區(qū)，進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化機(jī)制，專門設(shè)置‘兩代表一委員’接待室、鄉(xiāng)賢接待室、心理茶館、速裁法庭等功能區(qū)域，匯聚信訪接待、勞動(dòng)監(jiān)察等26個(gè)部門及60名專業(yè)人員力量，建成‘一站式’服務(wù)平臺(tái)?！泵琢质形ㄎ睍浀录方榻B，2025年，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心累計(jì)排查受理矛盾糾紛409件，成功調(diào)處373件，向法院移送司法確認(rèn)案件83件，矛盾化解率達(dá)91.19%，涉及資金6873.48萬(wàn)元。

　　如今，隨著基層社會(huì)治理現(xiàn)代化進(jìn)程不斷推進(jìn)，米林市綜治中心作為基層治理的“神經(jīng)中樞”，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。它以精細(xì)化服務(wù)暖民心、智能化手段提效能、人性化調(diào)解解民憂，用實(shí)際行動(dòng)筑牢基層平安防線?！跋乱徊?，我們將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、整合治理資源、強(qiáng)化科技賦能，全力打造更具米林特色的基層社會(huì)治理品牌，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航?！钡录繁硎?。