圖為節(jié)日期間，國網(wǎng)西藏超高壓分公司員工在波密500kV變電站開展35kV斷路器專業(yè)巡視工作。李得明 攝

　　春節(jié)、藏歷新年期間，國網(wǎng)西藏電力科學安排電網(wǎng)運行方式，加強重要線路、設(shè)備特巡特護，保障電網(wǎng)安全運行、電力可靠供應(yīng)，確保全區(qū)各族人民度過一個光明、溫暖、祥和的節(jié)日。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)西藏電力累計投入運維保障人員767名，由320人組成的應(yīng)急搶修隊伍，通過加強設(shè)備線路特巡特護，特別是對309座變電站及168條輸電線路實施防覆冰、防異物專項巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了包括母線高壓熔斷器燒損在內(nèi)的多項緊急故障，確保電網(wǎng)整體運行平穩(wěn)，電力供應(yīng)充足，全網(wǎng)最大負荷達到239萬千瓦，日最大發(fā)受電量突破4930萬千瓦時，特別是在除夕與藏歷“古突”夜，成功實現(xiàn)了“三零”（零停電、零故障、零投訴）保電目標。

　　在供電服務(wù)方面，國網(wǎng)西藏電力嚴格執(zhí)行訴求工單快速響應(yīng)機制，確?！?0分鐘響應(yīng)、1小時督辦、24小時辦結(jié)”，并臨時關(guān)閉費控功能，保障每一位用戶的正常用電需求。同時，800余名一線網(wǎng)格員堅守崗位，95598客服熱線話務(wù)總量達4645通，業(yè)務(wù)處理滿意率達99.89%以上，贏得了廣大用戶的高度評價。