12月底，雪域高原寒意正濃，但民政服務的暖流卻持續溫暖著千家萬戶。

　　一年來，西藏民政部門緊扣黨中央及自治區黨委關于民生保障的決策部署，聚焦社會救助、養老服務、兒童福利三大核心領域，用精準施策回應群眾期盼，以務實舉措筑牢民生底線，讓高原大地上的民生保障網越織越密。

　　社會救助提質增效

　　“以前申請救助要跑好幾個部門，來回折騰不說還耗時間，現在在家用手機就能提交申請，救助金沒多久就到賬了！”林芝市巴宜區群眾扎西的真切體驗，正是西藏社會救助數字化改革帶來便捷實效的生動縮影。

　　針對高原地域遼闊、居住分散的實際，西藏創新“黨建引領、數字賦能”救助模式，走出一條貼合高原實際的特色新路。

　　作為全國服務類社會救助試點地區，林芝市巴宜區率先實踐：一方面建成6個“黨群連心驛站”，組織800余名黨員干部下沉擔任“民生勤務員”；另一方面搭建藏漢雙語智慧救助平臺，整合多部門數據，實現救助申請、審核、發放全鏈上網。

　　借助智慧平臺的數據比對功能，平臺系統還能主動識別潛在困難群眾，變“群眾找上門”為“政策送上門”。截至目前，巴宜區已通過平臺主動識別困難群眾731人，真正實現“政策找人、無感救助”。

　　如今，這樣的便民舉措已在全區推廣，74個縣（區）均開通社會救助服務熱線，形成“一門受理、協同辦理”格局；城鄉低保標準較2020年分別增長21.25%、22.85%，集中（城市分散）、農村分散特困人員救助供養標準同比例提高；累計實施臨時救助25.46萬人（次），發放臨時救助資金約4.3億元，黨的溫暖精準送達每一個需要的角落。

　　養老服務創新升級

　　平均海拔4200米的拉薩市當雄縣，60歲以上老年人居住分散，養老服務供給難度大。

　　一年來，西藏民政部門聚焦高海拔牧區養老難題，統籌資金與資源，探索出一條具有高原特色的養老服務之路。

　　為打通養老服務“最后一公里”，當雄縣創新構建“3+1+N”養老服務模式：通過“鄉鎮部門轉介+民政社工挖掘+服務對象求助”三維發現體系，精準捕捉分散居住老人的養老需求；依托數字化平臺，整合1814戶老人建檔信息、600余條高齡補貼異常預警數據，自動生成服務優先級清單，將服務響應時效縮短至72小時以內，讓養老服務精準觸達牧區一線。

　　“現在在家門口就能享受照料服務，還有志愿者常來陪伴，日子過得既踏實又舒心。”68歲的當雄縣牧民曲珍老人對當地養老服務贊不絕口。

　　在全區統一部署下，養老服務體系建設多點開花。全區已累計投入9.4億元，建設195家農村幸福院、65家社區老年人日間照料中心，設置特困人員集中供養床位1.2萬余張，80家特困人員集中供養中心均與醫療機構建立“點對點”醫養簽約機制。老年人助餐、特殊困難老年人家庭適老化改造、經濟困難失能老年人集中照護等基本養老服務全面鋪開，經濟困難的高齡失能等老年人補貼、高齡老年人健康補貼穩步提升。

　　一個以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的高原特色養老服務體系正加速構建，守護高原老人安享幸福晚年。

　　兒童福利守護成長

　　“每月能領補貼，學校有幫扶老師，我一定好好學習回報社會。”這是日喀則市事實無人撫養兒童卓瑪的心聲。

　　一年來，西藏民政部門始終堅持“兒童優先”原則，通過提標兜底、精準建檔、專項幫扶等舉措，全方位筑牢兒童成長安全防線。

　　為讓困境兒童生活有保障、成長有依托，西藏持續加大政策供給力度，2025年1月1日起再次提高孤兒（包括機構臨時監護的事實無人撫養兒童）基本生活保障標準：二類區達1468元/人/月、三類區達1762元/人/月、四類區達1982元/人/月，平均漲幅8.4%。

　　全年落實保障資金6399.24萬元，惠及3284名孤兒和1129名事實無人撫養兒童，保障對象從孤兒拓展至各類困境兒童，實現應保盡保。

　　西藏兒童福利院實行“一名愛心媽媽照顧15名兒童”的親情養育模式，殘疾兒童享受“一對一”專屬照料。西藏兒童福利院院長白玉風工作12年，見證許多孩子考入大學，她說：“不少孩子成績優異，有的還考上了重點大學，每次去看望他們，我都特別驕傲。”

　　目前，全區11所兒童福利機構實現20項標準化服務全覆蓋，262名孤殘兒童護理員100%持證上崗；74個縣（區）配齊854名兒童督導員、6568名兒童主任，覆蓋所有村（居）。2021年以來，累計下達孤兒基本生活保障金25826.74萬元，發放助學金7287萬元，助力1673名孤兒順利畢業就業，全方位福利體系守護雪域幼苗茁壯成長。

　　民生無小事，枝葉總關情。一年來，從社會救助的精準兜底，到養老服務的提質升級，再到兒童福利的全面保障，西藏民政部門用一項項務實舉措托起高原群眾的幸福生活。

　　新征程上，全區民政部門將始終堅守為民初心、踐行愛民理念，堅持在發展中保障和改善民生，穩步推進共同富裕。