“格桑花醫(yī)導(dǎo)”服務(wù)隊開展醫(yī)療幫導(dǎo)。

“鄰里守望·阿佳行動”志愿者在打掃轄區(qū)衛(wèi)生。

“五彩梅朵·曲水心橋”志愿服務(wù)隊耐心為村民組長講解政策。

　　近年來，曲水縣曲水鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)創(chuàng)新，將黨組織的政治優(yōu)勢與志愿服務(wù)的柔性力量深度融合，通過構(gòu)建立體化服務(wù)架構(gòu)、打造菜單式閉環(huán)體系、拓展共建式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索出一條具有地方特色的基層治理新路徑，讓黨旗在民生一線高高飄揚，讓溫暖直達群眾心坎。

　　組織強鏈——

　　構(gòu)建立體服務(wù)新架構(gòu)

　　曲水鎮(zhèn)黨委創(chuàng)新建立“支部建在服務(wù)鏈上”的工作機制，以強化組織建設(shè)提升民生服務(wù)效能。曲水鎮(zhèn)民生辦公室7名女黨員組建“五彩梅朵·曲水心橋”志愿服務(wù)隊，由分管民生工作的副鎮(zhèn)長擔(dān)任組長，按服務(wù)領(lǐng)域分為退役軍人、醫(yī)療保障、人社工作、民政工作和教育工作5個專業(yè)分隊，形成“黨委統(tǒng)籌—支部領(lǐng)銜—分隊攻堅”的三級服務(wù)架構(gòu)。

　　曲水鎮(zhèn)黨委書記何江介紹：“我們實施‘雙培養(yǎng)’機制，把優(yōu)秀民政工作者發(fā)展為黨員，將黨員培養(yǎng)成志愿服務(wù)隊骨干。目前，志愿服務(wù)隊已實現(xiàn)黨員全覆蓋。”據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該服務(wù)隊累計開展“雙語宣講進村組”“困難家庭微打掃”等專項志愿服務(wù)活動30余次，覆蓋300余戶農(nóng)牧民家庭。

　　在隊伍建設(shè)方面，曲水鎮(zhèn)建立志愿服務(wù)積分管理制度，將服務(wù)時長、群眾評價與黨員評議相掛鉤，并制定《民生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，明確服務(wù)規(guī)范與流程，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化開展。通過一系列制度建設(shè)，黨員在志愿服務(wù)中的示范引領(lǐng)作用得到充分發(fā)揮，隊伍專業(yè)化水平持續(xù)提升。

　　服務(wù)提質(zhì)——

　　打造精準(zhǔn)供給新模式

　　針對轄區(qū)“一老一小”和特殊群體的實際需求，曲水鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“農(nóng)牧民點單、村委會交單、鎮(zhèn)黨委下單、民政接單、群眾評單”的“五單聯(lián)動”機制，實現(xiàn)民生需求與志愿服務(wù)的精準(zhǔn)對接。

　　志愿服務(wù)隊隊員其米卓嘎介紹：“我們采用‘多問一句’工作法，主動了解獨居老人需要打掃哪些區(qū)域、留守兒童最想閱讀什么書籍，通過細致詢問準(zhǔn)確把握群眾需求。”2025年以來，曲水鎮(zhèn)組織志愿者每周深入村組走訪摸排，累計收集個性化需求127項，建立“一戶一檔”動態(tài)數(shù)據(jù)庫83個。

　　曲水鎮(zhèn)明確要求，對群眾提出的服務(wù)需求須在48小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。群眾可通過“紅動曲水”小程序?qū)崟r查看服務(wù)進度并進行滿意度評價。自該機制運行以來，已處理群眾點單236件，服務(wù)完成率和滿意率均達100%。

　　“現(xiàn)在有需求只要反映，很快就會得到回應(yīng)和幫助。”曲水村村民益西白告訴記者。這一模式既提升了辦事效率，也讓群眾感受到切實的溫暖。

　　生態(tài)擴面——

　　構(gòu)建全民參與新格局

　　曲水鎮(zhèn)堅持“黨委主導(dǎo)、多方聯(lián)動”，積極整合各方資源，推動民生服務(wù)從政府主導(dǎo)向全民參與轉(zhuǎn)變，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。

　　在黨建聯(lián)建方面，曲水鎮(zhèn)聯(lián)合拉薩市直屬單位、鄉(xiāng)賢能人以及陜西建工基礎(chǔ)建設(shè)集團有限公司西藏分公司、西藏旺久農(nóng)牧民合作社等民營企業(yè)，建立協(xié)同機制，共同開展環(huán)境大整治和“企聯(lián)戶”等活動。截至目前，已開展急救培訓(xùn)3場，培訓(xùn)居民15人，募集生活物資和資金22.5萬元，幫助4戶困境家庭改善生活條件。

　　曲水鎮(zhèn)注重將團結(jié)互助理念融入志愿服務(wù)，打造多個具有民族特色的服務(wù)品牌。“格桑花醫(yī)導(dǎo)”服務(wù)隊開展醫(yī)療幫導(dǎo)25場，“雪蓮花助老”服務(wù)隊提供助老服務(wù)6場，均獲群眾一致好評。

　　值得一提的是，“鄰里守望·阿佳行動”試點成效顯著。該行動組織婦女黨員與孤寡老人進行結(jié)對幫扶，累計調(diào)解家庭矛盾4起，幫助代購物資23次，打掃庭院12次，切實解決了老人的實際困難。

　　何江表示：“通過黨建引領(lǐng)，我們充分調(diào)動各方力量參與基層治理，讓志愿服務(wù)更接地氣、更暖人心。下一步將繼續(xù)完善這一模式，為提升基層治理水平探索更多有益經(jīng)驗。”