15日，記者從區(qū)黨委宣傳部新聞發(fā)布廳召開(kāi)的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2023年，西藏積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建、優(yōu)化維權(quán)體驗(yàn)、治理消費(fèi)亂象，各項(xiàng)工作取得明顯成效，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1455.85萬(wàn)元，為群眾“敢消費(fèi)”“愿消費(fèi)”提供了信心和保障。

　　據(jù)了解，去年，西藏各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境的重要抓手，全面開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，取得階段性成果。全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)6.56萬(wàn)件，投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)95.3%，高于全國(guó)平均水平；在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局關(guān)于消費(fèi)投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達(dá)到92.59%，位列全國(guó)第一。

　　下一步，西藏將緊緊圍繞2024年中消協(xié)“激發(fā)消費(fèi)活力”的消費(fèi)維權(quán)年主題，以激發(fā)消費(fèi)活力為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治合力，發(fā)揮自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將放心消費(fèi)創(chuàng)建納入自治區(qū)促進(jìn)消費(fèi)提振市場(chǎng)的全局統(tǒng)籌謀劃，繼續(xù)推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)熱線與12315市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線技術(shù)對(duì)接工作，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)良好氛圍。

　　為此，西藏商務(wù)部門(mén)擬實(shí)施穩(wěn)定大宗消費(fèi)等“五大行動(dòng)”，開(kāi)展“幸福西藏·樂(lè)享生活”等16項(xiàng)特色促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)，不斷開(kāi)拓消費(fèi)新領(lǐng)域、創(chuàng)新消費(fèi)新模式、推出消費(fèi)新產(chǎn)品、豐富消費(fèi)供給、改善消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，更好滿足人民群眾改善生活的需要。