春風送暖，青山常綠。2022年，西藏稅務(wù)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，通過一場場精準有力的行動、一項項切實有效的舉措，全心全意為人民服務(wù)。

　　“針對新出臺的增值稅小規(guī)模納稅人減免政策，稅務(wù)人員總是第一時間主動聯(lián)系我們，通過‘稅事遠程幫辦’團隊在線開展政策輔導，明確如何開具相應稅率發(fā)票，解答一系列開票、申報問題，讓我們感受到了稅費服務(wù)的溫度。”西藏夢藝商貿(mào)有限公司會計馬一不熱木告訴記者。

　　隨著《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》的深入落實，稅收信息化進入了智能化階段。借著稅務(wù)總局對智慧稅務(wù)建設(shè)以及大數(shù)據(jù)、智能化等信息技術(shù)應用定位和規(guī)劃的東風，西藏稅費服務(wù)體系也迎來了新的變化。2022年，西藏稅務(wù)通過大數(shù)據(jù)手段進行流程深化再造后，需求響應更加及時、辦稅流程更加精簡，智能化辦稅繳費成為常態(tài)。

　　多措并舉，稅費政策直達快享

　　為保障納稅人繳費人應享盡享稅收政策紅利，西藏稅務(wù)通過“陽光智稅”平臺智能外呼系統(tǒng)，第一時間向單位納稅人發(fā)起信息核對提示語音，核對通過后，完成電話回訪流程，平均用時僅一分鐘。截至目前，通過該平臺已開展1萬余戶語音電話走訪，有效幫助中小企業(yè)及時獲取稅收政策、服務(wù)舉措等涉稅信息。

　　各市地積極優(yōu)化征納互動平臺，利用遠程音視頻交互、遠程協(xié)助、在線答疑等功能，針對納稅人繳費人組合式稅費政策不了解、軟件操作不熟悉、退稅流程易出錯等難題，進行線上解答，實現(xiàn)“問辦結(jié)合”，著力提升納稅人辦稅體驗，持續(xù)提升納稅人滿意度。同時，開展組合式稅費政策“紅利賬單”推送，通過企業(yè)在“金三”系統(tǒng)的申報數(shù)據(jù)進行測算，幫助企業(yè)算清算細享受退稅減稅降費的紅利賬，持續(xù)增強納稅人繳費人對稅費支持政策的獲得感。2022年，全區(qū)共生成減稅降費紅利賬單戶數(shù)7889戶，推送賬單7187戶。

　　協(xié)同共治，辦稅繳費智慧便捷

　　“我們以納稅人繳費人訴求為出發(fā)點，創(chuàng)新辦稅繳費模式，進一步完善電子稅務(wù)局服務(wù)范圍，持續(xù)拓展網(wǎng)上辦稅繳費事項清單、推出增值稅申報比對功能，優(yōu)化異常申報在線提示提醒事項內(nèi)容等，推廣自助辦稅終端、電子發(fā)票服務(wù)平臺，西藏辦稅手機版、社保繳費APP、車輛購置稅掌上申報等，推動數(shù)據(jù)跑路替代納稅人繳費人跑腿。”自治區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長平措介紹。

　　2022年以來，納稅人通過電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、社保繳費APP等網(wǎng)上辦稅渠道辦理涉稅繳費業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)辦理率達98.18%。在審批效率方面，稅務(wù)部門同自然資源、住建等部門通力合作，推出了“不動產(chǎn)交易一體化辦理”業(yè)務(wù)；與人社、醫(yī)保、人行部門建立社保費參保、申報、繳費問題數(shù)據(jù)快速處置機制，統(tǒng)一處理涉及社保費數(shù)據(jù)問題，日累計處理約200余條，運維時間從原來的半天縮短到平均15分鐘；暢通保持現(xiàn)金征收渠道，讓特殊群體繳費“零障礙”……截至目前，全區(qū)300余萬城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員的社保繳費不便問題得到解決。

　　擴面增效，稅收大數(shù)據(jù)助企紓困

　　西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司主要從事工藝品、旅游紀念品、土特產(chǎn)品、銀制品等生產(chǎn)銷售以及青稞加工銷售。去年8月開始，受疫情影響，該公司面臨貨品積壓、資金短缺等問題；隨著國內(nèi)旅游市場的逐步復蘇，該公司又新簽訂大量土特產(chǎn)、青稞訂單，需要增購加工機器，短期內(nèi)需要大量資金，但苦于無法申請貸款，一直處于擱置狀態(tài)。

　　“拉薩市稅務(wù)局西城稅務(wù)分局得知情況后，聯(lián)合銀行幫我們先后爭取到1900萬元貸款，解決了我們的難題。”西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司負責人羅吾擁扎說。

　　在運用大數(shù)據(jù)助力企業(yè)復工復產(chǎn)方面，西藏稅務(wù)更是不遺余力。依托“企稅銀智能服務(wù)”平臺，聯(lián)合西藏銀保監(jiān)局、相關(guān)商業(yè)銀行及小微企業(yè)召開普惠金融座談會，進一步擴大“銀稅互動”覆蓋范圍，在企業(yè)和金融機構(gòu)之間牽線搭橋，切實為企業(yè)紓困解難。2022年，西藏稅務(wù)通過“銀稅互動”活動，以納稅信用發(fā)放企業(yè)融資貸款1095戶共計9.8億元。

　　西藏稅務(wù)部門相關(guān)負責人表示，新的一年，西藏稅務(wù)將進一步發(fā)揮好“便民辦稅春風行動”品牌優(yōu)勢，抓好系列措施的落實落細，在“訴求響應提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”方面持續(xù)發(fā)力，讓納稅人繳費人辦稅繳費更便捷，為西藏經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的稅費政策支持。