西藏自治區拉薩市市場監管局工作人員檢查農貿市場食雜店進貨臺賬。

　　今年上半年，西藏自治區拉薩市市場監管局圍繞“守護安全暢通消費”主題，踐行“我為群眾辦實事”，深入推進消費維權便利，大力凈化消費市場，著力營造安全放心消費環境，不斷增強市民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感，為全市經濟社會高質量發展提供保障。

　　消費維權更便利

　　據介紹，拉薩市市場監管局不斷健全維權機構，目前已建立12315投訴舉報指揮工作中心1個、維權聯絡站96個，現共有12315維權機構109個。依托基層12個投訴舉報中心，形成市、縣、鄉三級消費者權益保護網絡，節假日期間實行24小時值班制度；同時，在市內12個社區打造“15分鐘維權服務圈”，有效保障了消費者訴求渠道暢通。

　　在拓展維權途徑方面，發展拉薩百貨商貿有限公司、萬達廣場、功德林天街等16家ODR企業，實現消費者“24小時在線維權”，自辦結投訴件10件；以拉薩萬達廣場為試點，開展全市消費維權信用公示平臺創建，培育“放心消費”創建單位191家。上半年共受理投訴舉報2346件，其中投訴1678件，舉報668件，挽回經濟損失189.74萬元。

　　此外，拉薩市市場監管局營造維權氛圍，以“3·15”消費者權益日為契機，多舉措宣傳消費維權內容，聚焦消費熱點，舉辦了以《守護消費安全共筑誠信拉薩》為主題的首屆拉薩市3·15消費者權益日晚會。

　　強化監管更聚焦

　　為加強食品安全監管，今年上半年，拉薩市市場監管局開展“你點我檢”活動，確定食品和食用農產品監督抽檢批次1500個。同時，開展“護苗”“護老”“護農”“整頓網紅餐廳”等行動，查處食品案件44件，罰款金額180萬余元。拉薩市餐飲單位“明廚亮灶”建設覆蓋率達94%；167所學校食堂實現“互聯網+明廚亮灶”。此外，在全市范圍內實施餐飲量化分級管理，實現“看臉”就餐，量化分級評定12531家，評定率72.8%。

　　拉薩市市場監管局先后開展藥械質量安全檢查、醫用氧專項整治和醫療器械質量安全風險隱患排查治理，查處藥械類違法案件13件，切實加強藥品和醫療器械監管。

　　今年上半年，拉薩市市場監管局率先在全區實現液化氣瓶智慧監管，全市22家液化氣鋼瓶充裝單位均已建立追溯體系，20余萬只氣瓶進入追溯系統。與此同時，開展特種設備“三非”“兩超”“一無一違”整治行動，全市市場監管系統共檢查特種設備3517臺次，發現安全隱患279處，均進行了整改。

　　市場凈化更有力

　　拉薩市市場監管局積極回應消費者期望和關切，先后開展了一系列專項整治和侵權案件查處行動。上半年，全市市監系統查處案件、處理投訴舉報等共計2494件，挽回經濟損失174萬元；立案查處違法違規案件92起，辦結70件，罰沒款300.5萬元。全面加強商品質量、旅游、網絡等領域監管，受理投訴舉報、輿情處理2402起，立案2起，罰沒款15.5萬元。銷毀侵權假冒商品10余種20余噸，貨值157萬余元。

　　此外，拉薩市市場監管局聚焦群眾關心關注的教育培訓廣告等內容，開展違法違規商業營銷宣傳集中整治和“四大考試”等專項整治工作，啟動對全市戶外廣告、紙媒廣告等的實時監測，共計監測9萬余條次，查處違法廣告案件4件。

　　下一步，拉薩市市場監管局將不斷提升消費者保護能力和水平，積極推動消費維權協同共治，推動消費在安全軌道上實現高質量發展，為更高水平經濟循環提供強勁動力。