“在辦理業(yè)務的過程中，窗口工作人員是否一次性告知您辦理業(yè)務需要的材料？”“來窗口辦理業(yè)務是否順利，工作人員態(tài)度如何，辦理效率如何，是否滿意？”這是州紀委監(jiān)委監(jiān)督檢查組向辦事群眾了解窗口工作人員服務情況的場景，也是今年迪慶州開展優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”的一個縮影。

　　為全面落實“清廉迪慶”優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”各項任務有效落實，切實發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，今年以來，州紀委監(jiān)委立足職責定位，以整治“窗口作風”為切口，壓緊壓實主體責任，助推全州營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，積極構(gòu)建“室組地”聯(lián)動的工作模式，成立專項監(jiān)督檢查組，圍繞窗口人員服務群眾意識差、辦事拖拉、推諉扯皮等不作為、慢作為、亂作為問題進行明察暗訪、巡查跟蹤，對發(fā)現(xiàn)的問題，通過提出建議、發(fā)函督辦等方式，督促立行立改，強化窗口部門作風紀律建設(shè)，不斷推動完善“小窗口”，做實優(yōu)化營商“大環(huán)境”。

　　“我們以不打招呼、不提前通知的方式前往政務服務大廳，通過查看上下班考勤情況及人員在崗工作狀態(tài)、現(xiàn)場隨機訪問辦事群眾等多種形式，對窗口作風建設(shè)情況、項目受理辦理流程等進行細致深入了解，進一步嚴肅窗口服務部門工作紀律，強化服務意識，為加快構(gòu)建親清新型政商關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境提供紀律保障。”州紀委監(jiān)委駐州發(fā)改委紀檢監(jiān)察組組長說。

　　據(jù)悉，監(jiān)督檢查組采取隨機抽查、明察暗訪、查閱資料等方式，堅持問題導向，重點了解各窗口服務單位工作人員是否存在勾結(jié)中介刁難群眾、吃拿卡要、違規(guī)辦理業(yè)務等問題，以及窗口服務權(quán)力運行的重點環(huán)節(jié)和容易滋生腐敗的廉潔風險點。在窗口政務服務建設(shè)方面，強調(diào)作風要“實”、業(yè)務要“精”、流程要“細”、服務要“優(yōu)”；在清廉窗口建設(shè)方面，強調(diào)強化廉政教育、落實管理制度、嚴格審批行為，打造規(guī)范、便民、高效的“清廉窗口”。

　　“通過多種形式監(jiān)督推動，督促窗口服務單位牢固樹立為民服務意識，不斷為全州企業(yè)、個體工商戶和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，始終堅持以人民群眾為中心，時刻與企業(yè)和群眾換位思考，辦實事、接地氣，認真履職盡責，主動創(chuàng)新方式方法，工作圍繞企業(yè)、群眾轉(zhuǎn)，著力為百姓排憂解難，不斷推出更加便利化的特色服務，確保‘一次辦’落實到位。”州紀委監(jiān)委有關(guān)負責同志表示。