“沒想到這么快就拿到報銷款了，真是解了我的燃眉之急！”近日，參保群眾頓珠因門診慢特病在區外長期治療先行墊付醫療費用，資金周轉困難導致家庭生活陷入困境。

　　自治區醫保部門經辦人員在了解情況后，主動對接、積極協調，為其開通醫保報銷“綠色通道”，原本需要20個工作日的流程，僅用1個工作日就完成了資料審核、待遇結算、資金撥付。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。近年來，西藏醫保部門始終著眼解決參保群眾急難愁盼問題，把為民造福作為最大政績，聚焦家庭困難、長期患病治療費用高、低保戶、易返貧人口等特殊群體，積極探索醫保服務新模式，打通技術壁壘、打破流程慣性，設立報銷“綠色通道”，與時間賽跑，建立“優先辦理、加快審核、及時報銷”工作機制，最大限度縮短辦理時限，真正做到了“急事急辦、特事特辦”，讓醫保服務既有溫度、又有速度。

　　據統計，自治區醫保服務大廳一季度受理各類業務約2000件，其中通過“綠色通道”辦理的案件約120件，同比增長50%，平均辦理時長約為5個工作日，精準捕捉群眾需求，辦理效率顯著提升。一件件快速辦結的醫保報銷，背后是西藏醫保工作者推動醫保服務從“被動響應”向“主動作為”轉變的生動實踐。

　　“‘綠色通道’不僅是一項工作機制，更是我們精準服務參保群眾的一份鄭重承諾。下一步，我們將持續深化醫保服務改革，進一步完善‘綠色通道’運行機制，積極穩妥推進手工零星報銷規范化、精細化、便捷化，切實做到‘民有所呼、我有所應’，不斷提高群眾就醫獲得感、滿意度，努力當好群眾的堅實‘醫’靠。”自治區醫保部門相關負責人表示。