奪底街道召開新招錄社區(qū)工作者、新任“兩委”班子強基賦能轉(zhuǎn)作風(fēng)專項行動座談會。記者 鹿麗娟 攝

　　在拉薩市城關(guān)區(qū)奪底街道，一場社區(qū)工作者的“能力革命”正悄然改變著基層治理的面貌。從“懂業(yè)務(wù)”到“善服務(wù)”，從“守崗位”到“優(yōu)效能”，從“單兵作戰(zhàn)”到“協(xié)同攻堅”，這支隊伍用短短一年的時間完成了令人矚目的蛻變。

　　一組數(shù)據(jù)足以說明成效：9名社工考取專業(yè)證書，22人進入村（社區(qū)）“兩委”班子、占比達45%，4人擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)崗位。社工深度參與的“135”志愿服務(wù)體系入選全國優(yōu)秀典型案例，“布谷響鈴”“小錘叮當”在自治區(qū)志愿服務(wù)大賽中分獲銀獎、銅獎。群眾滿意度持續(xù)攀升，一批關(guān)鍵時刻頂?shù)米〉墓歉扇瞬琶摲f而出。

　　這一切，都源于奪底街道創(chuàng)新構(gòu)建的“理論鑄魂+技能礪劍+作風(fēng)塑形+長效賦能”四維培育體系。

　　把“書面政策”變成“土味宣講”

　　基層工作最難的是什么？是把黨的政策送到群眾心坎上。

　　奪底街道的做法是：讓社工先“吃透”再“講透”。奪底街道精心打造師資庫、課程庫、案例庫、實踐基地庫“四庫”平臺，邀請紀檢監(jiān)察、政法、公安、司法等領(lǐng)域的專家與高校教授組成講師團，同時，吸納轄區(qū)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“十佳社工”等一線骨干，形成“理論專家+一線尖兵”的雙師陣容。

　　課程設(shè)置上，打破“照本宣科”的老套路。強化溝通能力培育，推動社工把“書面政策”轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂、愿意聽的“土味宣講”。一位參訓(xùn)社工說：“以前給老人講醫(yī)保政策，效果不太理想。現(xiàn)在學(xué)會了打比方、講故事，大爺大媽聽得就很清楚了。”

　　更重要的是學(xué)用轉(zhuǎn)化閉環(huán)。街道各職能科室同步梳理工作流程，將培訓(xùn)內(nèi)容細化為可操作的工作舉措，確保理論學(xué)習(xí)不“懸空”、培訓(xùn)成果見實效。

　　在實戰(zhàn)中練就“硬功夫”

　　“干什么練什么、缺什么補什么”——奪底街道的實戰(zhàn)化訓(xùn)練直指社區(qū)工作的痛點。

　　應(yīng)急處置模塊，心肺復(fù)蘇、消防實操、防汛物資調(diào)配，樣樣要過關(guān)；業(yè)務(wù)實操模塊，從生態(tài)環(huán)保巡查到“一老一小”群體服務(wù)，從矛盾糾紛化解到網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對，門門要精通；黨務(wù)規(guī)范模塊，“三會一課”、黨員發(fā)展流程，人人要熟悉。

　　創(chuàng)新的訓(xùn)練模式更讓人眼前一亮。“手繪民情地圖”評比活動中，網(wǎng)格員們結(jié)合“紅黃綠”三色分級管理，用腳步丈量網(wǎng)格、用真心傾聽訴求，手繪出標注風(fēng)險隱患點位的“作戰(zhàn)圖”。現(xiàn)場講解時，既說“數(shù)據(jù)賬”，更算“民心賬”。

　　“一日輪值社區(qū)書記”讓普通社工站到了統(tǒng)籌全局的位置，“社區(qū)工作者擂臺大比武”以賽促學(xué)，“矛盾糾紛調(diào)解沉浸式演練”借鑒“卓瑪調(diào)解”品牌經(jīng)驗，讓社工在模擬場景中積累經(jīng)驗。

　　此外，奪底街道還實施了“育苗儲雁”工程，將73名優(yōu)秀骨干納入后備人才庫，選派優(yōu)秀社工赴北京通州等先進地區(qū)跟崗掛職。學(xué)來的經(jīng)驗迅速落地——參與“布谷響鈴”食堂運營、開展托育服務(wù)、老舊小區(qū)改造，在民生一線“墩苗成長”。

　　強化訓(xùn)練磨掉“松懶散”

　　“稍息、立正、齊步走”——這不是新兵連，而是奪底街道社工的必修課。

　　奪底街道聯(lián)合專業(yè)國防教育團隊開展隊列訓(xùn)練，通過“反復(fù)練、嚴考核”磨掉“松懶散”習(xí)氣，錘煉令行禁止的紀律意識。同時，開展關(guān)鍵斗爭專項演練，加強軍警地協(xié)同聯(lián)動，提升復(fù)雜場景下的應(yīng)急處置能力。

　　軍事訓(xùn)練紀律延伸至日常管理，吉祥社區(qū)創(chuàng)新的“早安排晚調(diào)度”機制在全街道推廣：每日“早安排”精準派單，明確任務(wù)分工與責(zé)任主體；通過“晚調(diào)度”復(fù)盤落實情況，構(gòu)建“問題發(fā)現(xiàn)—歸因分析—整改銷號”的高速響應(yīng)鏈條。

　　此外，積極應(yīng)用“社工通”“減負通”優(yōu)化工作流程，讓社工有更多時間精力下沉一線。邀請全國勞動模范尼瑪、“最美司法行政干警”巴桑卓瑪?shù)劝駱幼鞣窒恚瑸殛犖樽⑷刖窳α俊?/p>

　　基層治理效能的提升，關(guān)鍵在人；社工隊伍的成長，貴在長效。

　　奪底街道相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，街道將持續(xù)完善社區(qū)工作者“五善”能力評價與激勵體系，推動社工隊伍在專業(yè)化、規(guī)范化道路上穩(wěn)步前行。

　　奪底街道的實踐說明一個樸素道理：給基層隊伍什么樣的錘煉，社區(qū)工作者就還你什么樣的戰(zhàn)斗力。當每一位社區(qū)工作者都成為政治過硬、本領(lǐng)高強、善作善成、勇于擔(dān)當?shù)闹卫砉歉桑步ü仓喂蚕淼幕鶎又卫硇赂窬志陀辛俗顖詫嵉娜瞬胖巍?/p>