八月的雅礱大地，天高云淡，風光正好。

　　正值旅游旺季，羊卓雍錯景區迎來八方游客。在4號觀景臺，載滿游客的大巴車、私家車沿著標識有序排隊，依次駛入規劃整齊的停車場；觀景臺上，碧水藍天與遠處雪山相映成趣，游客們自覺排隊拍照，鏡頭里不僅定格著高原美景，更有謙讓有禮的文明身影；垃圾分類箱旁，孩童在家長引導下準確投放垃圾，生態旅游攻略、文明勸導海報在陽光下格外醒目。

　　“2011年第一次來羊湖，路難走、設施少，連個像樣的休息的地方都沒有。”來自四川的游客肖燕手持相機，對著湖面不停拍攝。“這次再來完全不一樣，指示牌清晰、停車場寬敞，連黨群服務驛站都配了制氧機，細節里全是溫暖。”她的感慨，道出了羊卓雍錯景區近年來的顯著變化。

　　在這片高流量的景區里，一抹抹“志愿紅”守護著游客安全。“您好，拍照請排隊，注意腳下安全。”志愿者次仁卓瑪正引導游客有序觀景，她身旁的服務崗亭內，急救藥箱、飲水機、雨傘等物品擺放整齊。

　　“我們每天從早上9點工作到下午6點，不僅勸導游客不文明行為，還為其解答路線問題、照看老人與小孩。”次仁卓瑪介紹，羊卓雍錯景區旅游旺季時，她們每天服務游客超500人次。“雖然辛苦，但看到游客臉上滿意的笑容，我們都感到很值得。”

　　景區的文明有序，離不開精細化管理。“發現游客亂扔的垃圾，我們會第一時間清理；遇到車輛亂停亂放，馬上上前規整；有人翻越護欄，立刻上前勸導。”浪卡子縣白地鄉曲色村黨支部書記邊巴每天都會帶著村干部在景區巡邏。他告訴記者，自“培樹文明向上新風 崇尚健康幸福生活”宣傳教育活動啟動以來，村里組建了15人的文明勸導隊開展相關工作，經過他們的努力，景區衛生、秩序有了明顯改善。

　　浪卡子縣文化和旅游局副局長德吉卓瑪介紹，該縣以羊卓雍錯景區為核心，通過“精修服務、廣布文明、巧搭活動”三大舉措，將文明理念融入旅游服務全鏈條。“目前已開展文明旅游主題活動10余場，覆蓋游客5000多人次，發放宣傳品800余份，實現了景區服務與游客素養雙提升。”德吉卓瑪說。

　　文明旅游的新風，不僅吹遍羊卓雍錯湖畔，更浸潤著山南市區的每個角落。

　　走進山南市澤當飯店大廳，前臺服務員熱情的聲音此起彼伏：“請出示您的身份證”“房卡請收好，電梯在這邊”“五樓左轉就是您的房間”。

　　作為旅游飯店，這里的文明服務體現在每個細節里。餐廳內，“按需取量、杜絕浪費”的提示牌醒目擺放，服務員會主動提醒游客適量點餐；客房里，洗漱用品旁放置著“綠色環保、減少一次性用品”的倡議卡。“最初是來旅游，后來出差也總選這里。服務好、設施全，連房間都有智能設備，住著特別舒心。”正在辦理入住的游客劉先生說。

　　“我們以創建文明旅游示范單位為契機，嚴格落實星級飯店規范，把‘賓客至上、質量第一’的理念落到實處。”澤當飯店副總經理蒲元國表示，飯店不僅加強員工培訓，還通過細節服務傳遞文明理念，讓游客在入住期間感受到暖心關懷。

　　從羊卓雍錯景區的“志愿紅”到澤當飯店的溫情服務，文明旅游的種子已在山南這片熱土生根發芽。