王琳娜輝煌光耀的笑臉不知在多少旅客心中留下終生難忘的印記。這位新時代鐵路模范用熱情滿意周到的服務贏得了鮮花和掌聲，她憑借自身的使命擔當，讓勞動美大放異彩，在追夢路上上演了最美的青春飛揚。

　　前蘇聯著名作家奧斯特洛夫斯基在他撰寫的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中描寫故事的主人公保爾·柯察金時曾有過這樣一段深邃的人生格言：“人最寶貴的是生命，生命給予我們的只有一次。人的一生,應當這樣度過：當他回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥……”同樣，在當代的中國，在全國人民同心同德決勝建成小康社會，實現中華民族偉大復興中國夢的偉大實踐中，鐵路行業不斷涌現出一大批先進典型人物，他們（她們）成為了新時代中國極具影響力的“風向標”。他們（她們）用默默無聞、腳踏實地的工作作風換得了億萬百姓溫馨幸福的笑臉。難怪當王琳娜的先進事跡被《人民鐵道報》、鐵路網和微信矩陣等多家媒體報道后，立刻引發了全路和社會各界強烈的共鳴，讓大眾為之動容。

　　2002年，王琳娜從石家莊鐵路運輸學校結業進入北京西站，顛末查核，幸運地成為“036”候車室的新成員?！?36”原是20世紀70年代北京北站客運辦事員李淑珍的胸牌號，她一顆至心、滿腔激情親切，讓全部人稱道。1999年，北京西站將辦事重點旅客的專用候車室定名為“036”候車室。

　　王琳娜成為“036”成員后，從此她懷揣夢想，一發而不可收，她每天跟從她的師傅王鳳蓮開始學藝進修，她師傅是第四代勞動模范，她為有這樣的師傅深感驕傲自豪。師傅有句話，一直讓王琳娜銘記：“要做好服務旅客工作，就得把旅客放在心上，旅客的事再小也是大事?！?/p>

　　從19歲到36歲，青春最美好的17年，王琳娜一直奮戰在服務旅客的第一線。可是又有誰知道，這位入路時從芳華妙齡的少女到歷經磨礪和考驗青春飛揚的女強人，在通往成功的道路上付出了多少常人難以想象的辛勞和汗水，傾注了多少常人難以忍受的痛楚。面對服務工作所有的困難，王琳娜卻用盡17年的無怨無悔和默默付出加以克服。因為她從師那天起，思想上就做足了功課，每天除了幫扶重點旅客做應盡的事物同時，還要加班加點，總結研究做好突發應急工作的預案。17年當中被王琳娜“036”愛心集體救助的旅客不計其數，后來，受助者紛紛在網上留言或用來電來信等不同方式表達對王琳娜這些鐵路工作人員大愛無疆的善舉由衷的敬意之情。

　　一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。作為第五代“036”傳人，王琳娜為“036”精神注入了自己的智慧和汗水。

　　“只要人人獻出一點愛、世界會變成美好的人間”。王琳娜用自己17年的堅守，讓“036”這面旗幟更加鮮亮，她用17年的默默付出，頑強進取，為自己的人生畫上了出彩的一筆。她用自己最佳的工作狀態，成為了新時代追夢奔跑的“領頭雁”。

　　我們相信，作為“036”傳人，王琳娜一定能繼續在追夢奔跑的路上只爭朝夕，奮發有為，砥礪前行。哪怕歲月催老她的容顏，可是，她那張熱心服務億萬旅客可愛真摯青春飛揚的笑臉，永遠是這個時代最珍貴、最值得珍藏的勞動美真實的寫照。姜士斌