央廣網北京3月25日消息（記者郭佳麗）近日，山東的劉楊先生向央廣網反映，年前家里催婚催得緊，有天他在刷短視頻時，看到了平臺推送的一款交友軟件的廣告視頻，視頻內容稱有很多單身女性在該平臺上，可以通過打游戲匹配認識合適的對象。

　　劉楊說，下載該軟件后，他3個小時刷了3000多元的禮物，對方說可以線下見面交流，但等他再發(fā)信息時，發(fā)現(xiàn)對方已經把他拉黑了。隨后，他向該平臺客服投訴，客服讓其提供證據(jù)，但提交后仍無結果。

　　3月20日，記者以消費者身份詢問該平臺客服：“為什么刷禮物后被拉黑？”客服人員表示，平臺不強制消費，用戶可以根據(jù)實際需求進行選擇。如果遭遇欺騙可以上傳證據(jù)，會有專人進行審核處理。

　　記者在黑貓投訴平臺以“充值聊天”為關鍵詞搜索，類似投訴有6000多條，涉及不同交友平臺，但都打著“脫單交友”的旗號。

　　通過這些交友軟件真能實現(xiàn)“脫單”嗎？近日，記者調查發(fā)現(xiàn)，不知情的消費者發(fā)出的每一條文字、語音、視頻都被明碼標價，而他們支付的費用進入聊天員錢包。在這些軟件上，部分女性聊天員是通過一些“公會”的代理團隊招募而來，然后對代理進行抽成，有些抽成比例高達50%。實際上，用戶付費脫單交友模式背后，已經形成一條“公司—團隊—代理—聊天員”的產業(yè)鏈。

　　拉黑男性用戶的聊天員

　　劉楊回憶，今年2月8日，他在一款名叫“我C語音”軟件注冊后，一名女主播拉劉楊進入語音直播間。“你要真心相處的話，再刷一個禮物，我就是看你對我的一個態(tài)度。”

　　在某品牌手機應用商店，“我C語音”自稱是一款專注聊天、交友、組CP的社交應用，“找游戲伴侶，找戀人伴侶，聊你所聊，見你所見”。

　　他說，剛注冊成功時，大量女性用戶賬號發(fā)來消息，上述女主播說跟自己在同一個地方，也想找對象。劉楊發(fā)現(xiàn)，他要想繼續(xù)聊天，需要先添加對方好友，但想要交好友，要花費10個虛擬金幣，需要充值8元。

　　添加好友后，女主播在該平臺建立“直播房間”，開始與劉楊語音聊天。根據(jù)劉楊提供的直播間錄屏，女主播簡單聊幾句工作、生活的內容，便會提出下一個刷禮物的任務。“我為啥要線上刷禮物？我就是看看你的誠心，再看要不要走到線下，先把兩個盲盒開一下吧。”

　　劉楊稱，在對方引導下，他先后送出CP戒指、CP盲盒等虛擬禮物，不到三個小時，共消費3000多元。

　　他說，刷完禮物后，對方表示初五或初六可以線下見一面，但等他再發(fā)信息時，頁面顯示自己已被屏蔽。“這時我才意識到受騙了。”

　　近日，記者在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，“我C語音”平臺的投訴有300多條，投訴內容主要集中在誘導消費者充值聊天，充值后，對方不回復信息或被拉黑。

　　記者注冊后，大量賬號發(fā)來消息（央廣網發(fā)）

　　3月15日，記者在某品牌手機的應用商店下載“我C語音”軟件，并以男性身份進行了注冊。剛登錄進去，就收到七八名女性賬號發(fā)來的信息，甚至有的直接發(fā)來語音邀請。

　　簡單聊幾句后，對方表示如果想繼續(xù)聊天需要加好友，加好友需要10個金幣，充值8元。

　　記者充值后，添加了對方好友。對方表示，自己會開一個語音房間，在語音聊天中，該主播不斷以“組CP、公開關系、舉辦婚禮”等虛擬設定為由，催促記者繼續(xù)充值，送出虛擬禮物。在記者提出“為何送禮物后才能繼續(xù)聊天”的質疑后，被踢出直播間。

　　記者注意到，在黑貓投訴平臺，有用戶投訴稱，在“我C語音”平臺上，某女性賬號先以該用戶是同一個地方的話術套近乎，并表示可以線下見面，引導消費者相繼花費近8萬元后，最后消費者無法聯(lián)系到對方。

　　被“圍獵”的男性用戶

　　“本來是奔著相親去的，甚至在聊天中付出了金錢和情感，最后卻聯(lián)系不上人了，精神備受打擊。”劉楊說。

　　劉楊至今不明白，那個跟他聊天的女主播是誰。3月12日，記者在一個“聊天副業(yè)”的公眾號注意到一則招聘女性聊天員的帖子。

　　該招聘信息顯示，招募18-50周歲的女性，工作的主要內容是在交友軟件上和陌生男性用戶聊天，只要對方有回復就有收益。文字聊天收益0.11元-0.4元/條，語音聊天1.1元-4元/分鐘，視頻聊天2元-6元/分鐘。聊天越多等級就會越高，能設置的單價也就越高。

　　一名代理分享的“聊天員”收入明細（央廣網發(fā)）

　　根據(jù)招聘文章提示，記者掃描二維碼，添加了一位所謂“推廣員”的微信。添加后，對方詢問是否是女性，以及是否成年后，便向記者推薦了“伊對”App。他表示，這個是大平臺，流量大，可以先試試。

　　根據(jù)對方發(fā)來的注冊步驟，記者需要填寫邀請碼才能完成對“伊對”App的女性賬號注冊。在某品牌手機的應用商店，記者看到，該App已經有3億次安裝，且被標注為“脫單神器”。

　　注冊后，記者收到推廣員發(fā)來的一份內部的“使用手冊”。該手冊詳細介紹了不同用戶界面的區(qū)別、私信區(qū)的收益功能、平臺的推流機制、資料編輯和提現(xiàn)方式等。

　　“聊天員”界面顯示每條回復獲得的收入（央廣網發(fā)）

　　記者注意到，“使用手冊”第一頁聲明中稱，只參與軟件推廣，不涉及套路教學、虛假聊天、誘導充值。當記者對是否能賺到錢表示擔憂時，該推廣員發(fā)來一份“社交聊天日入千元攻略”，包含怎樣設置頭像、如何引導對方視頻聊天、如何拒加微信等信息。

　　一名代理人員表示，聊天員一天收入300元-500元很正常，做得好的話收入可達上千元。

　　相關“話術培訓”（央廣網發(fā)）

　　根據(jù)上述“使用手冊”，記者注意到，“伊對”App上的聊天員對禮物的抽成比例是35%。

　　另一社交平臺推廣員向記者發(fā)來的聊天員話術培訓文件提到，“你想要更多回復，要有精美的真人頭像，昵稱也要吸引人，別寫英文。”招呼語，盡量不要發(fā)“你好，吃飯了嘛，在干嘛”。比如，“你是廣州的，可以發(fā)‘哥哥在廣州哪里？我也在廣州，單身很久了，想找個人，你呢？’”

　　上述文件還提到，收益高的聊天員，平均每個人一天打1000-1500個招呼語，招呼量是基礎，只有量起來了“看到你的男用戶才越多”。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，大量交友軟件都在招募聊天員，而一些交友App在手機的應用商店并沒有上架，需要通過推廣員發(fā)來的鏈接才能下載。在安裝時，用戶會收到“存在風險”的手機安全提示。

　　記者提出“手機的應用商店沒有這些App，會不會沒有多少用戶”疑問時，某平臺推廣員表示，“我們平臺的流量很大，男用戶永遠比女用戶多。”

　　“說白了，就是男性用戶付費，女聊天員賺錢。”一名推廣員說，女聊天員主要是管對方要禮物，文字收益最少，掙錢還得靠語音和視頻聊天。

　　層層的代理等級

　　記者發(fā)現(xiàn)，每個推廣員給記者發(fā)來“聊天員”注冊步驟后，都會囑咐記者必須填寫邀請碼，并且注冊成功后，再把ID發(fā)給他們。

　　一名推廣員告訴記者，在不同交友平臺注冊成功后，聊天員需要將平臺的ID發(fā)給推廣員，而推廣員則會在代理后臺將ID填入，這樣代理就成功發(fā)展了一名聊天員，才會有業(yè)績分成。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，這些招聘廣告發(fā)布者被稱為推廣員，也稱為代理，分屬不同“公會”。一般“公會”負責人與交友App運營方進行洽談，盡力爭取為代理拿到較高的傭金抽成（業(yè)界稱為“點位”），然后再制定不同等級的“點位”，代理再去招募聊天員。

　　3月15日，記者向一位推廣員表示想做代理，該推廣員發(fā)給記者某傳媒公司的推廣海報。記者根據(jù)這個推廣海報，注冊成為了一名代理，等級為LV1級。

　　在代理后臺頁面，記者注意到該公司負責推廣“花夕、覓伊、伊對、聊有伴、在身邊”五個App。記者發(fā)現(xiàn)，不同平臺，傭金的抽成比例也不一樣。例如，“伊對”App，作為LV1級的代理，直推抽成為18%，平級抽成為5%。該代理告訴記者，直推是指代理發(fā)展的聊天員，平級是指該代理可以繼續(xù)發(fā)展代理。

　　3月16日，記者獲得的一份某公司代理的傭金分成表顯示，不同App平臺對傭金的抽取比例不同。以“伊對”為例，代理的等級分為LV1—LV7共七級。每個級別對應的“點位”分別從18%—30%，每升一級增加2%。其他不太知名的App抽取的傭金比例更高。比如，“覓伊”的抽成比例為32%—50%。

　　根據(jù)“傭金表”，劃分代理等級的標準和抽成比例是要看團隊業(yè)績，即代理旗下女性用戶的流水總額。以“伊對”為例，團隊業(yè)績?yōu)?0萬元則為最高級LV7級代理，可以抽取流水額的30%。也就是說，不同等級的“點位”由代理手下的聊天員團隊的業(yè)績流水決定。

　　不同等級代理對于不同App的傭金抽成表（央廣網發(fā)）

　　記者從幾家號稱傳媒公司或文化公司的推廣公會了解到，不同公會推廣的App有所不同，代理收取的點位抽成也有區(qū)別，但模式都是上級享受下級的業(yè)績提成。而行業(yè)內的代理選擇哪個公會，往往會看抽成比例的高低和推廣平臺的活躍度、穩(wěn)定性。

　　另一家公會推廣員向記者透露，各個交友App的套路都一樣，可能玩法上有些區(qū)別。代理的賺錢方式就是通過推廣女生聊天，各方面的注意事項和違規(guī)的東西也都一樣。

　　存在風險的商業(yè)模式

　　記者在代理后臺注意到，推廣公司都表示合法推廣，根據(jù)平臺規(guī)定邀請有真實社交、脫單需求的女用戶。

　　近幾年，“婚戀交友”騙局的案件也在全國多地發(fā)生。據(jù)媒體報道，日前，北京市公安局破獲一起利用婚戀交友App詐騙案件。當事人馬某某報案稱，在某交友平臺上添加了一名陌生網友。該網友自稱是一名女檢察官，是剛離婚的單身母親，沒聊多久就對馬某某表示好感，雙方在網上確立男女朋友關系。

　　此后，對方多次以孩子出車禍、介紹工程項目等理由向馬某某借錢，兩個月內馬某某共向對方轉賬34000余元。在一次次要求視頻和線下見面未果后，馬某某意識到被騙。

　　辦案民警介紹，這名所謂的“女檢察官”實際上是河北某地一個男性菜農，把賬號性別注冊成女性，編造身份和男用戶聊天。發(fā)現(xiàn)馬某某動感情“上鉤”后，便開始連續(xù)騙錢。

　　2022年7月，山西省長治市公安局潞州分局摧毀了一個跨區(qū)域“婚戀交友”電信詐騙團伙，抓獲犯罪嫌疑人15名，凍結涉案資金2000余萬元。其公開的資料顯示，該團伙自稱“博今傳媒”，自2021年以來，在數(shù)人的組織下，大量招募鍵盤手、聊天員，偽裝年輕漂亮女孩，以想交友的單身男子作為詐騙對象，通過交友軟件與對方套近乎聊感情。通過謊稱與受害者同城，許諾線下見面，以事先準備好的聊天話術增進感情，取得受害人的信任和好感，引流到某App，誘騙受害人不斷充值轉賬，以此達到詐騙錢財?shù)哪康摹?/p>

　　一名知情者告訴記者，在他農村老家，很多女性使用這些App賺錢。甚至，“一個人的手機上會下載十幾個軟件，一年收入十幾萬”。

　　湖北省宜昌市公安局西陵分局云集派出所張超警官告訴記者，這種商業(yè)模式是否構成犯罪比較難界定，必須結合實際案例來判斷。此外，這也要看女方的具體行為是否涉及詐騙罪的構成要件，如果不涉及，一般屬于民事經濟糾紛中的一種欺詐行為。

　　中國互聯(lián)網協(xié)會法工委副秘書長胡鋼向記者表示，這樣的商業(yè)模式對消費者是存在較高風險的。即使聲明合法合規(guī)，但在實際推廣中，無法對推廣人員的身份、目的進行核實和監(jiān)測。鑒于案情的多樣性和復雜性，具體個案是否構成犯罪，是否需要追究刑事責任，需要結合具體案件，由公安機關依法偵辦。

　　胡鋼認為，如果不構成犯罪，這種商業(yè)模式也需要市場監(jiān)管部門、網信部門、工信部門等有關部門進行綜合治理，壓實平臺責任，加大監(jiān)管力度，切實保障用戶權益，促進公平規(guī)范市場秩序。