原標題：北京通報第三季度政府網站與政務新媒體檢查情況

　　個別政務網站要聞欄目超一年未更新

　　日前，北京市政務服務管理局通報2023年第三季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查情況。北京青年報記者注意到，本次檢查對各區和市級部門網站及政務新媒體進行了全覆蓋檢查，其中各區政府及各市級部門政府網站得分較上季度均有提升。但也存在部分網站及新媒體欄目更新不及時，甚至個別要聞類欄目超一年未更新以及個別單位對網民留言回復不及時等情況。市政務服務管理局表示，下一步將聚焦用戶需求，要求各區、各部門積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾和企業“急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為導向。著力推動教育、人力資源、社會保障、企業開辦經營及關閉、產業布局等場景內容建設。

　　多個部門得分較上季度均有提升

　　檢查總體情況顯示，政府網站方面，對16個區政府門戶網站和58個市級部門政府網站（包括專項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為103.64分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.34分；各市級部門平均得分為100.27分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.26分。政府系統政務新媒體方面，對全市政府系統1688個政務新媒體進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為99.84分（滿分100分），較上季度提升0.12分；各市級部門平均得分為99.07分（滿分100分），較上季度下降0.41分。

　　該通報還對檢查的典型案例進行了通報。其中一些政府網站對欄目、功能及內容進行了優化，比如市規劃自然資源委新增標準文件實施反饋功能，加強標準出臺后的解讀與評價工作；市文化市場執法總隊上線“文化市場分級監管系統”，提升監管效能促進社會共治；東城區圍繞本區特色活動制作活動日歷專題；西城區結合智能搜索功能推出熱搜景點場景化展示服務專欄。海淀、大興區深入挖掘網站訪問數據，開發“猜您想”數據應用服務，智能推薦網站熱點信息和高頻服務事項；豐臺區搭建城市場景機會清單平臺增加企業發展機會；石景山區將辦事服務、便民服務按街道、社區進行梳理并納入街道金名片專欄；門頭溝區上線“政策賦能智慧公開政策服務全景式”欄目，提供政策全流程服務。

　　而在政府系統政務新媒體方面，一些政府系統新媒體平臺利用多種融媒體手段發布了形式多樣的內容。比如，“北京市商務局”與政府網站同步策劃“2023年服貿會”“建設國際消費中心城市”專題，促進渠道融合，內容聯動；“管城理市”采用長圖、視頻等形式多角度詮釋城市管理基層工作；“北京醫保”提供“北京市醫保政策問題匯編”服務，匯集醫保卡就醫、異地就醫、生育保險等熱點問題；市公安局、市文化和旅游局、市政府外辦、市體育局、市投資促進服務中心等單位協調本單位資源，助力市政府國際版門戶網站向新媒體端延伸。

　　部分網站和新媒體服務體驗待提升

　　通報稱，“我為政府網站找錯”平臺第三季度共收到留言412條，涉及全市12個區和29個市級部門。其中，市人力資源和社會保障局、市醫保局、市市場監管局等6家單位收到網民留言數量合計占全市留言總數的73.79%。問題主要集中在功能無法使用、內容不準確、內容無法訪問等方面。相關區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為100%。

　　北青報記者注意到，對政府網站與政務新媒體檢查存在的問題主要包括部分網站的監管深度有待增加、部分網站和新媒體服務體驗有待提升、部分政務新媒體的建設管理有待加強三方面。其中監管深度方面，個別單位調查征集結束后，未及時公開調查結果。一些單位欄目頁面和內容頁面標簽缺失或內容不準確。部分單位未及時公開第二季度政府網站和政府系統政務新媒體自查報告。

　　服務體驗方面，有個別網站失效內容清理不及時，內容頁面存在無法訪問的情況。部分微信公眾號開設欄目無法訪問，欄目內容更新不及時，個別要聞類欄目超過一年未更新。建設管理方面，一些單位賬號開設、變更、關停未及時報備更新。有的單位已備案注銷賬號但長期未注銷。個別單位存在網民留言回復不及時的情況。有的單位政務新媒體主賬號未按上級部門要求及時轉載相關稿件。一些單位發布信息存在錯別字、表述不規范等問題。

　　要求及時掌握公眾“急難愁盼”問題

　　通報稱，下一步將加大監測力度、聚焦用戶需求、落實監管責任。要嚴格落實信息發布審核制度，及時更新欄目內容，避免出現錯別字、表述不規范等問題。定期排查網站、新媒體的錯鏈斷鏈，提升網站服務質量。

　　各區、各部門要積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾和企業“急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為導向，以數據要素為驅動，以場景應用為牽引，著力推動教育、人力資源、社會保障、企業開辦經營及關閉、產業布局等場景內容建設。深化數據應用，通過集約化平臺“一單位一套屏”用戶需求分析，響應用戶高頻熱點需求，優化政府網站服務。各區、各部門要進一步提升國際化思維，統籌協調本單位資源助力國際化網上服務能力提升。

　　原標題：北京通報第三季度政府網站與政務新媒體檢查情況

　　個別政務網站要聞欄目超一年未更新

　　日前，北京市政務服務管理局通報2023年第三季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查情況。北京青年報記者注意到，本次檢查對各區和市級部門網站及政務新媒體進行了全覆蓋檢查，其中各區政府及各市級部門政府網站得分較上季度均有提升。但也存在部分網站及新媒體欄目更新不及時，甚至個別要聞類欄目超一年未更新以及個別單位對網民留言回復不及時等情況。市政務服務管理局表示，下一步將聚焦用戶需求，要求各區、各部門積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾和企業“急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為導向。著力推動教育、人力資源、社會保障、企業開辦經營及關閉、產業布局等場景內容建設。

　　多個部門得分較上季度均有提升

　　檢查總體情況顯示，政府網站方面，對16個區政府門戶網站和58個市級部門政府網站（包括專項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為103.64分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.34分；各市級部門平均得分為100.27分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.26分。政府系統政務新媒體方面，對全市政府系統1688個政務新媒體進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為99.84分（滿分100分），較上季度提升0.12分；各市級部門平均得分為99.07分（滿分100分），較上季度下降0.41分。

　　該通報還對檢查的典型案例進行了通報。其中一些政府網站對欄目、功能及內容進行了優化，比如市規劃自然資源委新增標準文件實施反饋功能，加強標準出臺后的解讀與評價工作；市文化市場執法總隊上線“文化市場分級監管系統”，提升監管效能促進社會共治；東城區圍繞本區特色活動制作活動日歷專題；西城區結合智能搜索功能推出熱搜景點場景化展示服務專欄。海淀、大興區深入挖掘網站訪問數據，開發“猜您想”數據應用服務，智能推薦網站熱點信息和高頻服務事項；豐臺區搭建城市場景機會清單平臺增加企業發展機會；石景山區將辦事服務、便民服務按街道、社區進行梳理并納入街道金名片專欄；門頭溝區上線“政策賦能智慧公開政策服務全景式”欄目，提供政策全流程服務。

　　而在政府系統政務新媒體方面，一些政府系統新媒體平臺利用多種融媒體手段發布了形式多樣的內容。比如，“北京市商務局”與政府網站同步策劃“2023年服貿會”“建設國際消費中心城市”專題，促進渠道融合，內容聯動；“管城理市”采用長圖、視頻等形式多角度詮釋城市管理基層工作；“北京醫保”提供“北京市醫保政策問題匯編”服務，匯集醫保卡就醫、異地就醫、生育保險等熱點問題；市公安局、市文化和旅游局、市政府外辦、市體育局、市投資促進服務中心等單位協調本單位資源，助力市政府國際版門戶網站向新媒體端延伸。

　　部分網站和新媒體服務體驗待提升

　　通報稱，“我為政府網站找錯”平臺第三季度共收到留言412條，涉及全市12個區和29個市級部門。其中，市人力資源和社會保障局、市醫保局、市市場監管局等6家單位收到網民留言數量合計占全市留言總數的73.79%。問題主要集中在功能無法使用、內容不準確、內容無法訪問等方面。相關區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為100%。

　　北青報記者注意到，對政府網站與政務新媒體檢查存在的問題主要包括部分網站的監管深度有待增加、部分網站和新媒體服務體驗有待提升、部分政務新媒體的建設管理有待加強三方面。其中監管深度方面，個別單位調查征集結束后，未及時公開調查結果。一些單位欄目頁面和內容頁面標簽缺失或內容不準確。部分單位未及時公開第二季度政府網站和政府系統政務新媒體自查報告。

　　服務體驗方面，有個別網站失效內容清理不及時，內容頁面存在無法訪問的情況。部分微信公眾號開設欄目無法訪問，欄目內容更新不及時，個別要聞類欄目超過一年未更新。建設管理方面，一些單位賬號開設、變更、關停未及時報備更新。有的單位已備案注銷賬號但長期未注銷。個別單位存在網民留言回復不及時的情況。有的單位政務新媒體主賬號未按上級部門要求及時轉載相關稿件。一些單位發布信息存在錯別字、表述不規范等問題。

　　要求及時掌握公眾“急難愁盼”問題

　　通報稱，下一步將加大監測力度、聚焦用戶需求、落實監管責任。要嚴格落實信息發布審核制度，及時更新欄目內容，避免出現錯別字、表述不規范等問題。定期排查網站、新媒體的錯鏈斷鏈，提升網站服務質量。

　　各區、各部門要積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾和企業“急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為導向，以數據要素為驅動，以場景應用為牽引，著力推動教育、人力資源、社會保障、企業開辦經營及關閉、產業布局等場景內容建設。深化數據應用，通過集約化平臺“一單位一套屏”用戶需求分析，響應用戶高頻熱點需求，優化政府網站服務。各區、各部門要進一步提升國際化思維，統籌協調本單位資源助力國際化網上服務能力提升。