地鐵站內(nèi)換乘時(shí)間有望進(jìn)一步縮短。記者10日從北京地鐵公司獲悉，2023年北京地鐵將按照“減少乘客走行時(shí)間”的原則，對(duì)部分車(chē)站實(shí)施高低峰差異化換乘組織，多個(gè)地鐵站通過(guò)優(yōu)化布局，最大程度緩解乘客排隊(duì)、繞行等問(wèn)題。在提升候車(chē)環(huán)境方面，北京地鐵還將根據(jù)乘客反映需求，適當(dāng)增加候車(chē)座椅、垃圾桶，研究站內(nèi)“共享”充電寶。同時(shí)，多個(gè)大客流站將通過(guò)線路運(yùn)力優(yōu)化緩解高峰擁擠。

　　換乘通道低峰時(shí)段雙向使用

　　“我們將根據(jù)地鐵各車(chē)站客流實(shí)際情況和車(chē)站結(jié)構(gòu)特征，對(duì)客流流線、客運(yùn)組織設(shè)施、售檢票設(shè)施等進(jìn)行全面梳理，重點(diǎn)針對(duì)站外、站口、閘機(jī)限流排隊(duì)、站內(nèi)客流流線交叉等問(wèn)題進(jìn)行研究，制定優(yōu)化措施。”北京地鐵公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理部部長(zhǎng)張文強(qiáng)介紹。

　　2023年，北京地鐵計(jì)劃對(duì)惠新西街南口、朝陽(yáng)門(mén)、長(zhǎng)椿街等車(chē)站的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行局部?jī)?yōu)化改造，通過(guò)調(diào)整客運(yùn)設(shè)施位置及布局，擴(kuò)大站內(nèi)空間，最大程度緩解乘客排隊(duì)、繞行等問(wèn)題。

　　自2021年起，北京地鐵公司對(duì)所轄換乘站通過(guò)調(diào)整換乘流線、增加換乘標(biāo)志、優(yōu)化導(dǎo)流設(shè)施等方式，對(duì)具備使用條件的車(chē)站進(jìn)行了差異化換乘組織，實(shí)現(xiàn)換乘通道低峰時(shí)段雙向使用。今年，將繼續(xù)對(duì)剩余單向換乘的車(chē)站及乘客雙向換乘需求進(jìn)行梳理研究，按照“減少乘客走行時(shí)間”的原則，研究實(shí)施高低峰差異化換乘組織。

　　運(yùn)力提升也將緩解高峰擁擠。北京地鐵將進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整線路運(yùn)行間隔，如1號(hào)線-八通線調(diào)整晚間列車(chē)運(yùn)行交路，緩解四惠站-傳媒大學(xué)站晚間擁擠；9號(hào)線-房山線優(yōu)化跨線運(yùn)行列車(chē)；10號(hào)線研究增加大站空車(chē)緩解雙井站換乘壓力；15號(hào)線增加上線列車(chē)提高線路運(yùn)力。

　　站內(nèi)增加候車(chē)座椅和垃圾桶

　　從去年暑期開(kāi)始，北京地鐵在全網(wǎng)（首都機(jī)場(chǎng)線除外）統(tǒng)一推出“強(qiáng)冷弱冷車(chē)廂”，與此同時(shí)，在一些線路采取加裝倍增風(fēng)機(jī)、改造送風(fēng)格柵等措施，改善車(chē)輛客室內(nèi)冷熱不均、空調(diào)吹脖子等問(wèn)題。為地面車(chē)站加裝風(fēng)扇，在夏季開(kāi)啟，讓乘客候車(chē)更舒適。

　　今年，北京地鐵將繼續(xù)推行夏季“強(qiáng)冷弱冷車(chē)廂”，并在列車(chē)出風(fēng)口增加提示標(biāo)志，同時(shí)研究制定冬季車(chē)廂溫度設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。還將推廣車(chē)輛冷暖變頻空調(diào)、出風(fēng)口格柵、加裝暖風(fēng)設(shè)施改造。

　　針對(duì)乘客反映垃圾桶和座椅數(shù)量不足的問(wèn)題，北京地鐵還將適當(dāng)增加垃圾桶、候車(chē)座椅等便民設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，開(kāi)展以加強(qiáng)通風(fēng)、去除異味、完善設(shè)施為目標(biāo)的衛(wèi)生間提級(jí)改造工程。

　　北京地鐵目前還在研究共享設(shè)施如共享充電寶設(shè)置的可行性。

　　未來(lái)推票務(wù)安檢一體化服務(wù)

　　北京地鐵將越來(lái)越“聰明”，乘客未來(lái)在“智慧車(chē)站”可享受一系列新服務(wù)。

　　北京地鐵公司副總工程師、技術(shù)創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)魏運(yùn)介紹，未來(lái)，乘客在“智慧車(chē)站”可以使用北京地鐵APP、小程序等，通過(guò)北斗定位+多制式導(dǎo)航系統(tǒng)驗(yàn)證，享受精準(zhǔn)的位置查詢、路徑規(guī)劃等服務(wù)。通過(guò)票務(wù)安檢一體化等服務(wù)，縮短進(jìn)站時(shí)間。通過(guò)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等新興技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)自學(xué)習(xí)智能客服——北京地鐵“數(shù)字1號(hào)員工”，滿足問(wèn)詢、招援等場(chǎng)景需求。

　　“人工智能、新能源、新材料、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，將逐步在首都地鐵智慧化建設(shè)中實(shí)踐、應(yīng)用并推廣。”魏運(yùn)舉例介紹，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)將得到廣泛應(yīng)用。在智慧票務(wù)方面，利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，通過(guò)票務(wù)服務(wù)平臺(tái)、客流及乘客出行畫(huà)像管理平臺(tái)、一體化無(wú)感通道收集乘客出行需求，實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付快速通過(guò)，提高通行效率。