關聯(lián)著社區(qū)公告和服務、居家隔離期間注意事項一一交代、有問題撥打卡上公布電話可直接聯(lián)系相關方面負責人……最近，一張粉紅色的“居家隔離愛心卡”在昌平區(qū)龍博苑社區(qū)走紅。“最初接到居家隔離的消息特別焦慮，可一看到這張卡就好些了，心里暖暖的。”龍博苑社區(qū)居民馬女士感動地說。自4月下旬至今，龍博苑社區(qū)內(nèi)查出和確診病例有時空交集人群，“居家隔離人員增多，最多的一天社區(qū)為30余戶居民辦了居家隔離手續(xù)。”該社區(qū)居委會主任李學華告訴記者。

　　居民居家隔離會有健康檢測、上報體溫及核酸檢測等要求。其間居民會接受3次核酸檢測上門服務，隔離期滿后第2日、第7日還需兩次核酸檢測，“另外還有購物、看病、扔垃圾等多項要求。以前給隔離居民解釋，工作人員得不厭其煩地講上半個小時，居民經(jīng)常記錯。遇到居民不配合，溝通一兩個小時也正常。有了這張卡，居民想了解的都在卡上，每天干什么、怎么干一目了然，再有其他問題可直接來電。”李學華介紹，該卡也方便社區(qū)騰出人手，投入社區(qū)疫情防控的其他方面。

　　記者了解到，該愛心卡為龍博苑社區(qū)自創(chuàng)。打開折頁，首先是社區(qū)致居家隔離人員的一封信，信末尾寫著，“居家隔離不能隔離關愛，社區(qū)一直是居民的堅強后盾。”愛心卡上標注著居家觀察時間、居家日期計算辦法等基本信息，而且還提示居家隔離人員的外賣或快遞，采用的是非接觸服務，外賣或快遞放在門口，居民則在配送人員離開后開門領取；丟生活垃圾，物業(yè)則在每日9時30分敲門收取。

　　愛心卡還對居家隔離期間的其他需求進行了提示：如出現(xiàn)身體不適可致電家庭醫(yī)生；心理不適，可致電心理咨詢老師或昌平區(qū)心理援助熱線。“打電話的居民挺多的，多是詢問居家期間健康防護等問題。”家庭醫(yī)生馬靜敏告訴記者，前不久，一名懷孕已36周的居民需要產(chǎn)檢，“因為有了愛心卡，我們對接醫(yī)院、聯(lián)系車輛，也就10多分鐘，便通過閉環(huán)將孕婦送至醫(yī)院進行產(chǎn)檢。”另外，一名突發(fā)腎結(jié)石的居民也通過愛心卡順利就醫(yī)。“居民的緊急需求必須第一時間‘接訴即辦’。”

　　記者了解到，龍博苑社區(qū)下轄3個住宅小區(qū)，擁有3000余戶居民。社區(qū)工作人員核實派單，或是接受居民咨詢，從早上開始一直忙至次日凌晨。截至目前，首批愛心卡已發(fā)放60余戶。李學華表示，目前社區(qū)正結(jié)合疫情形勢的變化和居民實際需求，將健康寶彈窗處置、核酸檢測時間及采集點位變化等便民信息，加入愛心卡。“以社區(qū)為窗口，讓服務信息和關愛伴隨居民抗疫，爭取早日實現(xiàn)社會面清零。”李學華說。