光明日報記者 胡曉軍 李玉蘭 王洋

　　“真沒想到，我昨天才打的電話，工作人員今天就上門了！”在江西高安工業(yè)園區(qū)，一家公司的總經(jīng)理秘書譚洋洋剛上班，高安市行政服務(wù)中心工改股股長沈大保就帶著幾個人來找她，讓她很驚喜。

　　原來，公司一個建設(shè)項目急需辦理施工許可證，按照審批流程，起碼要一個月。因為要趕進(jìn)度，譚洋洋便試著給高安市行政服務(wù)中心打電話，訴說了需求。

　　“現(xiàn)在，我們可以為企業(yè)提供全流程幫代辦服務(wù)。您按照清單準(zhǔn)備材料，我們將盡快辦理相關(guān)手續(xù)。”沈大寶介紹，“今天一起來的這幾位，分別是相關(guān)部門的工作人員，我們一起組團(tuán)上門為企業(yè)服務(wù)。”

　　譚洋洋喜出望外：“一起來的還有水利局、住建局、生態(tài)環(huán)境局等審批單位的同志，他們當(dāng)面一次性告知我們所需材料及辦事流程，還詳細(xì)解答了我們的疑問，省了很多事。”

　　“組團(tuán)式”服務(wù)對項目涉及審批事項快速辦理、限時辦結(jié)，大大簡化了審批流程，壓縮了審批時限。原來企業(yè)至少需要半個月的前期準(zhǔn)備時間，經(jīng)過現(xiàn)場服務(wù)，只用了3天時間就辦結(jié)。不到10天，該公司建設(shè)項目就拿到了施工許可證，順利開工。

　　“從今年年初開始，我市以‘高效辦成一件事’改革為牽引，以集成化、簡約化推進(jìn)流程再造，實現(xiàn)一次告知、一張表單、一套材料、一組流程、一次辦完，推動業(yè)務(wù)辦理化繁為簡。”高安市行政服務(wù)中心管委會主任胡嘉俊告訴記者。

　　高安市建立完善分工協(xié)作、整體聯(lián)動、機(jī)制健全的組團(tuán)幫代辦服務(wù)體系，主動服務(wù)、精簡程序、優(yōu)化流程、縮短時限，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，變“外行跑”為“專業(yè)辦”，實現(xiàn)推動企業(yè)高效辦成一件事。

　　數(shù)據(jù)顯示，高安市以“高效辦成一件事”和項目組團(tuán)服務(wù)為抓手，通過服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵小事，推動政務(wù)服務(wù)水平實現(xiàn)整體躍升，企業(yè)辦事體驗持續(xù)優(yōu)化。今年以來，已入企走訪60余戶次，為企業(yè)解決訴求50多件。

　　《光明日報》（2024年04月12日 10版）