焦點訪談丨快遞何以變“盲盒” ？記者實地調查“快遞盲盒”流出鏈條

　　現在有一種賣盲盒的生意很火，甚至出現了一種“快遞盲盒”，賣家聲稱這些盲盒都是從快遞公司流出的快遞物品，是買賣雙方真實的購物。那么，這些號稱物超所值的“快遞盲盒”是怎么流入市場的呢？

　　在網購平臺，充斥著各種各樣的“快遞盲盒”。“閑置快遞按斤賣，4塊錢一斤，5斤起拍。”賣家稱，玩的就是心跳，不接受任何差評。有銷售商家還附帶了推廣視頻。

　　這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣，一噸標價6000元到8000元不等。

　　這些銷售火爆的“快遞盲盒”里到底有什么呢？是否真的驚喜不斷、物超所值呢？在浙江義烏三挺路夜市附近，一個售賣“快遞盲盒”的攤位格外顯眼。在現場，過往的人群不時有人停下來購買。記者觀察到，有人拆出了手機支架、鞋油、牙簽等廉價物品，拆完盲盒的人大都悻悻而歸，很顯然，這樣的“快遞盲盒”并沒有什么物超所值的驚喜。那么，這些各式各樣的“快遞盲盒”究竟來自哪里呢？

　　知情人告訴記者，這些“快遞盲盒”都是從義烏批發的小商品，直接貼的單子。義烏有專門干這個生意的，一車估堆200塊錢、300塊錢，小商品都往里面塞。

　　順著線索，記者在義烏走訪多地，一位玩具店的老板向記者介紹了其中的貓膩。知情老板介紹，“快遞盲盒”里的產品很多都是裝的尾貨，來自廠商處理的低價產品。

　　除了用低價產品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人告訴記者，市面上確實存在用真快遞充當盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內部。事實真的如此嗎？知情人告訴記者，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內部買去的。記者走訪多地，從內部渠道拿貨的說法也從多人口中證實。

　　商家的退回件應當退給商家，怎么會被流向市場買賣呢？帶著疑問，記者再次來到三挺路夜市了解情況。攤主介紹，做這個生意的都是大批量拿貨。自己除了擺攤，售出的貨還賣到了全國多地。

　　正當記者想要進一步了解時，攤位前突然出現了兩個小伙子，他們向攤主兜售快遞，問拿不拿貨。穿過人流，記者被兩人帶到了路邊一輛白色的廂貨車前，兩人熟練地打開廂貨車的側門，一車的快遞包裹映入記者的眼簾。

　　國務院頒布的《快遞暫行條例》第四條明確規定，“任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。”

　　在現場，兩人不但頻繁開拆，還不時地向路人兜售。兩人兜售的“快遞盲盒”到底是真快遞還是假快遞呢？為了進一步查明情況，鎖定證據。記者以60元每袋的價格購買了3袋。經清點，記者購買的3袋所謂的“快遞盲盒”一共有177個，從外觀上看就是普通的快遞件。盒子膠帶也沒有開拆和二次封裝的痕跡。

　　隨后，記者在快遞官方網站進行了查詢，記者發現這些快遞信息是可以查到的，大多是退回簽收狀態，但實際上這些快遞流向了市場，被人當作“快遞盲盒”來銷售。那么，本應收到退貨的商家是否知情呢？記者根據快遞面單信息撥通了幾個商家的電話，經了解，商家對于快遞公司銷售退貨并不知情。在運費方面，商家是否已經支付呢？商家表示快遞費已經提前預支了。

　　為了進一步查明情況，記者找到了本應收到退件的商家，與其當面核實。商家確認是自己的快遞，當場給快件攬收人打電話詢問情況。快件攬收人表示，退件是快遞公司那邊沒退干凈，自己倒賣了一部分，站點一個月往外拉賣出去好幾車。

　　這位商家在銷售系統里進一步查詢了自己的退件，令大家驚訝的是，短短兩個月，沒有退回的快遞件達到了400多個。

　　調查中記者發現，這樣的漏洞源于信息的不對稱。商家發貨量大，有的一天達到幾千件，而退件的占比相對較小。一些商家沒有建立退件查詢系統，也沒有專門的人員負責核對，因此并不清楚到底有多少退件已經退回，還有多少退件尚未退回。

　　快遞公司沒有把退件全部退回來，由此，導致了一些未退回的快遞件流向了市場。記者查閱了所購買的3袋共177個所謂的“快遞盲盒”，退件地址大多指向“韻達速遞”“浙江義烏北苑公司”和“浙江義烏北苑公司擁軍路服務部”，而二者的注冊地址同為一地。

　　為了進一步了解快遞件流向市場被買賣這一情況，記者撥通了韻達速遞浙江省公司的電話。公司客服人員告訴記者，不存在銷售退件的情況，如果沒有送給客戶，也會退還給商家，不會讓快遞給別人去賣，他們有明確規定，退件要退回給發件人。

　　記者又聯系了韻達速遞浙江義烏北苑公司網點。得到的回復是，退改件退回來之后，3天到7天之內會把退件還給發件人。

　　那么，涉事公司的快遞網點到底存不存在這種情況呢？記者進行了實地探訪。在快遞網點的退件區，現場有穿著“北苑韻達”字樣服裝的工作人員正在作業。工作人員告訴記者，退件用車拉走，一塊錢一斤賣掉。

　　盲盒不應存在監管盲區。快遞公司妥善保管物品并及時送達，這是最基本的職業要求。可現在，本該退回給商家的快遞件，卻作為所謂的“快遞盲盒”在市場上銷售，讓人不由得要問：涉事快遞企業的內部究竟是怎么管理的？當地行業監管部門知道不知道這種情況的存在？至于那些包裝出來的假“快遞盲盒”，雖然價格聽著誘人，但開盲盒的結果往往是失望多于驚喜。在各種盲盒的推銷面前，我們作為消費者也要提醒自己保持冷靜。