作者：守一

　　消費者在某些電商平臺常能看到類似這樣的推廣圖片，“正宗廣東砂糖橘，現貨10斤”，下方標注“限時價新客14.6元”，可是點進去一看，14.6元實則為1斤試吃裝，而最多可選擇9斤精選裝，其價格為45.56元。

　　一些網店就是用這些描述含糊的低價信息做噱頭，把消費者吸引進自家店鋪，有的消費者抱著“來都來了”的心理，可能會順便下單買點東西。就算消費者心懷不滿，拒絕在這些店鋪消費，可因為貢獻了點擊量，平臺的算法也可能誤判，認為這家店鋪受到消費者歡迎，從而又將其推薦給更多消費者。

　　表面看起來，這些噱頭只是商家的引流技巧，不一定會直接侵害到消費者利益。可是平臺縱容這樣的拉客套路，有可能會惡化消費生態。因為消費者的注意力有限，如果玩噱頭的店鋪得到更多推薦，那么老老實實標注信息的店鋪，就有可能損失曝光度，從而造成惡性循環。消費者雖然沒有直接的金錢損失，但是長此以往，網上購物就要花費更多時間辨別商家，傷害到人們的購物體驗。

　　如果嚴格按照法律來判斷，此類行為涉嫌虛假宣傳，消費者完全可以依法維權。可是因為這些引流噱頭太過普遍，而且沒有造成直接的經濟損失，消費者就算耗時耗力去維權，自己可能也得不到什么直接的“好處”。所以一般遇到這樣的事，消費者可能只是吐槽幾句，而不愿意花費時間和精力去維權。因此，要整治這樣的不良生態，最可行的路徑，還得平臺擔負起更大的責任。

　　一方面，平臺應該主動巡查，制定更清晰的規則。一旦發現有店鋪玩這樣的套路，就通過降低曝光權重等方式加以懲罰，只要規則明晰，商家趨利避害，自然就會減少鉆營，把心思花在好好選品和服務上。另一方面，平臺也可以更多發動消費者，參與消費生態的治理。比如提供更便捷的舉報通道，甚至對積極參與治理的消費者，給予一定的消費券獎勵。消費者感受到直觀的“好處”，也就會有更多積極性參與治理。

　　現在電商平臺之間競爭激烈，在供需兩端都需要更多作為，既要吸引更多的消費者，也要吸納更多有品質的商家，這樣平臺的生意才能做得長久。從這個角度看，引流噱頭對于平臺的長遠競爭力是一種削弱，所以平臺本就該對此更為重視，而不是放任縱容。這要求平臺在管理上進一步細化，不能因為這是一件“小事”，就選擇漠視。

　　網購已經成為大家日常消費的主渠道，未來的平臺競爭一定朝著越來越精細化的方向發展。誰能夠在購物體驗上做得更好，誰就更有機會勝出。用虛假低價引流消費者的做法，正是一種傷害消費體驗的投機取巧行為，平臺只有盯緊商家，使其“勿以惡小而為之”，才更有可能贏得市場。（守一）