在位于浙江寧波鎮海區的寧波灝鉆科技有限公司（以下簡稱“灝鉆科技”）車間內，各種自動化設備有序運轉，工作人員正忙著趕訂單。

　　“在前不久舉行的第133屆廣交會上，我們把6米長的咖啡吧臺搬到展館，飄散的咖啡香氣吸引了許多客商駐足，收獲頗豐。目前，我們的訂單生產已排到8月份。”灝鉆科技董事長顧逞濤告訴記者，公司瞄準前沿技術，逐步建立起集研發、生產、銷售于一體的水處理全產業鏈，成長為國家級專精特新“小巨人”企業。

　　解決創新痛點

　　過濾精度達0.1納米的反滲透膜，是灝鉆科技多年來深耕健康飲品設備、持續開展創新的成果。

　　反滲透膜是凈水設備的核心部件，國內企業一度依賴進口。“對于凈水設備而言，核心技術的優劣決定了產品品質，必須要牢牢掌握在自己手里。”灝鉆科技技術部經理陳君磊說，反滲透膜對水的過濾精度、凈化量等要求較高，公司研發人員反復進行試驗，不斷調整優化，耐心改進工藝，歷時6年攻克多個技術難題，實現反滲透膜過濾精度達0.1納米，可截留水中的各種無機離子、膠體物質和大分子溶質，以及重金屬和余氯等雜質。與同類產品相比，使用壽命延長約50%，單位時間的水凈化量提高約30%。

　　聚焦水處理技術創新的痛點難點，灝鉆科技積極與高校開展產學研合作。公司分別與幾所大學進行高通量抗污染反滲透膜微結構構建與性能研究、高適應性反滲透膜元件抗污染性結構應用與探究等，推動產品不斷迭代。

　　沒有優勢和特點的產品難以在競爭激烈的市場中勝出。為此，灝鉆科技組織人員深入研究工業設計，根據市場情況、消費痛點、用戶體驗等多方面，對產品全方位優化創新。“例如，針對年輕人的需求和審美，我們設計的一款臺式凈飲機擁有4種水溫模式，可滿足喝水、泡奶粉、飲茶等不同需求。”灝鉆科技品牌總監陳德歡說，這款凈飲機一上市，就受到不少年輕人青睞，并獲得國際設計大獎。

　　通過在實際應用中不斷研發新技術、提升創新能力，灝鉆科技已經擁有整套反滲透膜元件的核心技術，并具備全自動生產能力，產品包含反滲透膜元件、納濾膜元件等多系列高性能水處理膜元件，廣泛應用于水質凈化、鍋爐補給水、中水回用等領域。目前，公司擁有近160項國內外專利，產品銷往100多個國家和地區。

　　實現跨界發展

　　走進灝鉆科技產品陳列室，各式凈水機、咖啡機、攪拌機、榨汁機琳瑯滿目，處處充滿生活氣息。“原先我們想做一家水處理設備制造商，‘不知不覺’轉型成為健康飲品設備制造商。”顧逞濤說。

　　“不知不覺”轉型的背后，是灝鉆科技對消費者生活需求提升的準確感知、順勢而為。隨著咖啡成為人們生活中的主要飲品，咖啡機市場需求逐步擴大。“在與國外客戶打交道過程中，我們發現國外家庭咖啡機的保有量很高，這種小家電市場潛力很大。”灝鉆科技工業設計師陳旻說，“從凈水機到咖啡機，盡管我們跨界而來，但是基于多年積累的技術基礎，起步就挑戰了難度較高的全自動咖啡機。”

　　跨界并非一帆風順。灝鉆科技組建了兩大工程師團隊，針對咖啡機的各種功能以及消費者的喜好，共同研發全自動咖啡機。為了擁有更先進的咖啡研磨技術，研發團隊到國內外許多地方尋找合適的磨豆配件。有的磨豆配件研磨出的咖啡粉比較粗糙，影響口感；有的磨豆配件能研磨出細膩的咖啡粉，但與其他配件不匹配。經過多次實踐，研發團隊終于找到一款研磨效果好并與全自動咖啡機適配的磨豆配件。

　　通過深入開展研究、不斷進行產品試制，研發團隊最終推出的全自動咖啡機面世后，在海外年銷售量達數萬臺。

　　“公司在健康飲品設備領域持續深耕，已推出100多款凈水機、100多款榨汁機以及3款咖啡機。”陳旻說。

　　灝鉆科技轉型不僅限于產品拓展，其角色也從制造商向服務商延伸。“我們‘芯’中有‘數’，能給予用戶更好的產品和服務體驗。”顧逞濤說。灝鉆科技自主開發了能幫助人與機器“對話”的“灝鉆芯”。安了這顆“芯”后，設備可分析從處理器等硬件中獲取的各項數據，并匯聚至大數據平臺。

　　“機器故障、水質波動等信息，通過‘灝鉆芯’能第一時間反饋。公司后臺在2小時內向用戶作出答復，24小時內派人上門進行更換、檢查與維修。同時，公司通過分析用戶區域的水質、流量、用水習慣等數據，更好提供服務，從而提升用戶黏性。”顧逞濤說。隨著灝鉆科技不斷發展壯大，邁入更多應用領域，“用智能制造護航健康生活”成為公司的愿景。

　　拓展內外市場

　　加工車間顯示器上，亞馬遜平臺的訂單量實時更新；電商銷售部內，主播用流暢的英語，一遍遍演練著直播步驟……“跨境電商+直播”模式掀起了灝鉆科技的銷售變革。

　　“以前，國外訂單主要靠參加展會、發電子郵件等方式招攬，這種傳統模式亟需迭代升級。”陳德歡說，順應時代發展，灝鉆科技抓住跨境電商的“風口”，進駐多家電商平臺，并針對電商平臺特點，成立了產品研發、平臺運營、直播攝影、倉庫管理等團隊。公司還花費900多萬元改造了4條生產線，使生產線具備智能化、可視化、小微化、靈活化等特點，以適應跨境電商銷售模式。

　　電商運維需要流量思維、用戶思維。2020年廣交會在線上舉辦，許多企業還在研究如何做好網頁產品展示時，灝鉆科技早已提前請專業人士為公司工作人員培訓，在線上率先嘗試直播帶貨，獲得廣交會官網推薦。“線上廣交會讓我們收獲了幾百張客戶電子名片和一批國外訂單，效果媲美線下參會。”陳德歡說。

　　在跨界電商平臺，請國外網紅直播帶貨，搶抓流量經濟……沿著“跨境電商+直播”搭建的出海新路徑，灝鉆科技出口額連續幾年翻番。

　　近年來，灝鉆科技采用內外貿并進、線上線下結合等模式，從主要面向國際市場轉為面向國際、國內兩個市場。針對國內市場情況，公司成立了銷售團隊，在一些地區開設了商場體驗店，根據不同城市的水質有針對性地投放產品，實現精準營銷。同時，根據用戶不同需求提供不同的產品和服務，產品廣泛應用于居民用戶、機場、學校、辦公室等場所。陳德歡舉例說，灝鉆科技負責一家高校的直飲水系統建設、運營。學校每個寢室裝有一臺聯網凈水器，學生只需掃描機器上的二維碼即可付費喝水，不僅水費低于瓶裝水，還可遠程監控水質。

　　“只有國際國內兩條腿走路，我們才能行穩致遠。”顧逞濤表示，灝鉆科技將努力研發生產更多新產品，滿足消費者日益增長的健康生活需求，向世界一流健康飲品設備制造商邁進。（經濟日報記者 郁進東）