作者：李哲

　　常年網購，你沒有這樣一種感覺：同樣的商品，在不同的時間、面對不同的消費者，會有不同的價格。越來越多的網友已經識破了商家的類似套路：“不要問，問就是有活動，價格升高了就是活動價格結束了，價格降低了就是又有活動了。”那么，這種現象和解釋合理嗎？

　　3月14日，市場監管總局發布的2022年消費者投訴舉報呈現十大特點報告指出，平臺經濟的大數據算法等技術提高了交易效率，也容易誘發新型價格欺詐行為。2022年網購價格訴求10.67萬件，同比增長99.03%。其中就包括標低高結、實時變化交易條件。

　　其實，如果商家或平臺針對消費者進行大數據畫像，然后在同一時間給出不同的價格，已經涉嫌“殺熟”。近些年各地針對這種行為，已經陸續完善法律法規。如2021年7月出臺的《深圳經濟特區數據條例》明確規定，不得通過數據分析無正當理由對交易條件相同的交易相對人實施差別待遇，違反者最高將面臨5000萬元的罰款。

　　不過，法律法規在完善，消費陷阱和套路也在不斷升級。如隨意變價、會員比非會員貴、隱藏優惠門檻等。這些電商時代的新消費套路，更具有隱蔽性和多變性，對消費的傷害看起來更“軟”，且解釋權往往在商家和平臺，消費者即使發現自己被坑，也往往會被各種理由搪塞，疲于爭辯和追索證據，最終陷入維權困境。

　　的確，商家在一些特定的節日，以更低價格進行促銷是正常的商業行為。但前提是，要遵循合理的定價區間和規則，“辦活動”不是隨意定價、價格多變的理由，更不是采取“不同人不同價”的理由，價格的上下浮動要有較為明確的依據。

　　根據國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》及其解釋，涉及商品促銷活動的折扣定價時，應特別注明商品的原價，以作折扣依據；原價是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

　　具體到網購，加入購物車的商品不斷提示降價，用意其實很明顯：催促消費者趕緊下單，消費者看到降價會有一種“賺到了”的感覺。但是當商品漲價時，卻總是靜悄悄的，為什么不再提醒比加入購物車時漲了多少？道理是一樣的，這會給消費者一種“買就虧了”的感覺，因此大概率不會下單。

　　類似的小心思雖然可以理解，但是如果商家存在虛構原價、降價原因、優惠折價，謊稱降價或者將要提價誘騙他人購買的行為，則屬于價格欺詐。而且，價格變動過于頻繁，毫無疑問，也并不是一種舒適的購物體驗。

　　如今，電商越來越深入大眾生活，套路卻也越來越深，各類電商節燒腦的滿減計算、先漲價再優惠、大數據殺熟、好評返現等違規操作，都使得消費者想要簡單、公平地購買一件商品成了奢望。當這種亂象成了行業的通用潛規則，只能反噬自身發展。

　　唯有真誠才能換來真誠，套路終究不得人心。當前，國家和平臺關于電子商務的法規已經逐漸完善，關鍵在于不打折扣地執行。只有讓這些被“默認”的違規行為得到限制和遏止，讓違法違規的商家和平臺得到重罰，才能讓網購的風氣好起來，讓電商真正歸回便利，而不是套路。（李哲）