近日，前程無憂發(fā)布《2023旅游業(yè)從業(yè)預(yù)期調(diào)查報告》。該報告顯示，91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計調(diào)等崗位需求量較大，短期內(nèi)薪酬上升，市場需求催生與個性化和精細化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。

　　參與調(diào)研的旅游從業(yè)者中，女性占比高于男性19.8%，年齡段主要在26-30周歲（含30周歲，30.5%）、21-25周歲（含25周歲，27.3%）、31-35周歲（含35周歲，25.0%）。本科及以上學(xué)歷占比50.5%，大專學(xué)歷占比40.0%。

　　調(diào)研顯示，自2020年起計算，穩(wěn)定就業(yè)（持續(xù)在職，從未經(jīng)歷失業(yè)）的受訪從業(yè)者占比37.3%，曾有過短期失業(yè)經(jīng)歷（3個月以內(nèi)）的受訪從業(yè)者占比32.3%，曾有過中期暫失業(yè)經(jīng)歷（6個月以內(nèi)）的受訪從業(yè)者占比12.7%。伴隨著國內(nèi)、國際旅游出行市場持續(xù)復(fù)蘇，旅游業(yè)招工需求量增大，促進相應(yīng)崗位招聘需求觸底反彈，91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)。

　　報告指出，在過去三年員工規(guī)模縮減、旅游出行復(fù)蘇的雙重因素下，就業(yè)市場的招聘量上漲。通過51job.com上的公開在招崗位信息可以發(fā)現(xiàn)，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計調(diào)等崗位需求量較大，百人規(guī)模以上酒店/旅游企業(yè)有十余至百余不等數(shù)量的在招崗位，并提供年假、保險、免費餐飲、制服等各種形式的福利和激勵政策。此外，隨著出境游的放開與熱度飆升，有業(yè)內(nèi)負責招聘的人士表示海外方向人才緊缺，比如境外游產(chǎn)品經(jīng)理、境外游顧問等。

　　調(diào)研顯示，近三成的受訪從業(yè)者表示其所在企業(yè)/機構(gòu)的員工人數(shù)有恢復(fù)性增長，但仍明顯低于疫情前水平，有二成多的受訪從業(yè)者表示其所在企業(yè)/機構(gòu)的員工規(guī)模較放開前暫無顯著變化。出于勞動人口的縮減、服務(wù)業(yè)的社會認同等因素，旅游業(yè)長期存在非正式雇傭（招聘實習(xí)生和臨時工）的傳統(tǒng)，面對周末游熱度及后續(xù)小長假高峰，不少企業(yè)在加緊招聘的同時已經(jīng)著手準備高峰時期的彈性用人。

　　為了降本增效以及服務(wù)標準化，旅游業(yè)將運營策略和投資比重放在機器人化、數(shù)字化的體驗打造上。但與消費終端客群的接觸和個性化、定制化需求仍無法用機器替代，這也衍生出了一批新職業(yè)。除主要的旅游電商人才外，調(diào)研顯示，48.2%的受訪從業(yè)者表示自己所在企業(yè)/機構(gòu)正在招聘旅游主播、民宿經(jīng)營、旅行定制師等新職業(yè)中的至少一種與個性化和精細化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。