原標題：全面規范投資者關系管理

　　近日，證監會發布《上市公司投資者關系管理工作指引》，對上市公司投資者關系管理的適用及原則、內容和方式、組織與實施等進行了全面規范。其中，新增網站、新媒體平臺、投資者教育基地等新興投資者關系溝通渠道，在溝通內容中增加上市公司的環境、社會和治理信息，并強化上市公司“關鍵少數”的主體責任，明確他們在投資者關系管理中的禁止情形。上版《指引》于2005年發布，時隔17年后，此次發布新版《指引》體現了監管部門對市場需求變化的回應，標志著我國公司治理和投資者權益保護邁上新臺階。

　　投資者關系管理是金融市場投資者權益保護機制的重要內容。全面規范投資者關系管理，有助于實現上市公司與投資者的雙贏。

　　對上市公司而言，全面規范投資者關系管理，有助于提升公司信息披露質量，提高上市公司質量。投資者關系管理著力構建上市公司與投資者之間的高效溝通渠道。上市公司與投資者良好溝通，有助于將上市公司發展戰略、重大決策、經營情況等信息有效傳達給投資者，推動公司估值合理化。同時，上市公司加強投資者關系管理，可以樹立公司良好品牌形象，并吸引潛在投資者。良好的投資者關系有助于將投資者意見更好地傳遞至管理層，以外部監管促進公司內部治理改善，推動上市公司高質量發展。

　　對投資者而言，全面規范投資者關系管理，有助于降低不同投資者在信息獲取方面的不平等程度。一是對所有的投資者而言，可以使投資者更加了解上市公司情況，避免投資者因信息披露時效或質量等問題發生損失。同時，投資者關系管理有助于緩解委托代理問題，更好保障投資者的知情參與權，加強投資者權益保護。二是可以有效降低投資者的信息搜尋成本，減少不同投資者之間在信息獲取方面的不平等，便利中小投資者信息識別，更好地保護中小投資者利益。

　　監管部門應加強對上市公司投資者關系管理活動監管，督促上市公司將政策落在實處，同時加大政策宣傳力度，提升投資者的股東意識。上市公司應當完善公司內部投資者關系管理制度，積極豐富投資者關系管理的內容和方式，提高信息披露質量。投資者可積極利用投資者關系管理溝通渠道，行使股東權利，形成理性成熟的投資心理。（王 劍 陳俊良）