光明日報記者 劉夢 張勝 楊颯 安勝藍 光明日報通訊員 韓若萊

　　三月，陽光透過云層灑向大地，春風拂過，北京冬奧村“變身”冬殘奧村，迎來了新的客人——參加北京冬殘奧會的各國運動員們。

　　暖心細節無處不在：運動員乘坐的擺渡車上，新增了固定輪椅的鎖扣；運動員的特種器械被專用覆膜包裹，確保毫發無損；餐廳增設盲文菜單區，菜牌位置由菜品上方調整為與餐臺平齊；無障礙衛生間內扶手角度、各個無障礙通道的坡度角都進行了專門調整……點點滴滴，凝結成北京冬殘奧會“有溫度、無障礙”的動人畫面。

　　賽場上，殘疾人運動員們全力拼搏，展現著開朗、自信、堅韌不拔的精神。而服務于賽場內外的廣大志愿者們，則用真誠行動，向世界展示著開放、專業、暖心的風采。

　　1.“真誠待人，便能收獲一樣的真心”

　　“我熱愛旅行，曾去過西藏、青海等許多地方。在旅途中，我看到很多地方都有完善的無障礙設施，不少景點對殘疾人免票或優惠。在享受便捷服務的同時，我也一直在想，自己究竟可以做點什么，回饋祖國？”今年1月，44歲的楊旭坐著輪椅來到張家口國家冬季兩項中心。隨著北京冬奧會和冬殘奧會相繼開幕，他心中一直以來的夢想終于變為現實。

　　在生活中，楊旭是一名中學英語教師，在冬殘奧會賽場，他是一名負責通行控制的賽事志愿者。此外，楊旭還主動擔任場館的無障礙體驗員。冬殘奧會開幕前，他坐著輪椅的身影出現在各個坡道、無障礙電梯、無障礙衛生間和無障礙坐席，通過親身體驗，為場館的無障礙環境和服務提供意見建議。

　　幾個月下來，楊旭收獲了許多寶貴情誼。“共事的志愿者大多是大學生，很多人以前對殘疾人比較陌生，但通過這些天的交流，他們跟我說，原來大家沒有什么不一樣。”這讓楊旭很感動，“你真誠待人，便能收獲一樣的真心。”

　　本屆冬殘奧會，共有12名殘疾人賽會志愿者。他們分布在場館管理、賽事服務以及防疫和志愿者業務領域。在主媒體中心，志愿者王爭看起來與旁人沒有什么不同。先天性小兒麻痹癥曾讓她差點兒走不了路，但經過多次康復性手術，她如今可以自主行走。“2008年，北京殘奧會我因故沒能做成志愿者，這次終于彌補了遺憾！”王爭在環外負責環內人員的后勤保障，經常忙到深夜。雖然腿腳仍不像健全人一般靈便，隨時有摔倒或絆倒的風險，但她還是勁頭十足。“我特別想通過自己的行動讓大家看到，殘疾人也可以服務社會！”

　　關注愛護殘疾人，是王爭一直以來的心愿與追求。回國后，她在北京市朝陽區殘聯的支持下創業，還鼓勵更多殘疾人參與到工作中來，發揮才干。

　　“冬殘奧會的賽場令人驚嘆！看到那么多運動員拼搏努力，完成許多健全人都難以完成的動作，我相信，我也一定可以在自己的領域閃閃發亮。”王爭說。

　　　2.“個體與國家之間的情感鏈接更牢固”

　　參照國際慣例，每屆冬奧會和冬殘奧會之間的轉換期通常不少于半個月。在這次，兩場賽事在短短十余天里幾乎實現了無縫銜接。2月23日上午，高京豪還在送參加冬奧會的運動員離開，下午，就接待冬殘奧會代表團入住了。“這么迅速的轉換，我們做到了！”他感慨。

　　高京豪來自北京體育大學，是2019級本科生。作為一名服務業務領域參賽代表團助理專業志愿者，他的崗位是和代表團接觸最多、接觸時間最長、接觸領域最廣的。“大到住宿、交通等各類信息溝通，小到誰的房間里缺了‘雪容融’抱枕，都需要我們耐心細致地解決。”

　　在這些天的服務中，他深感志愿工作需要換位思考，既要細心暖心，又要避免過度幫助。“這也是我第一次深刻地感受到，自己生活在正在發生的歷史當中。我們的每一句話、每一個行動，都代表著中國形象。”高京豪說。

　　通過志愿服務，個體與國家之間的情感鏈接更加牢固。北京體育大學為冬奧和冬殘奧志愿者建立了臨時黨團支部，號召發揮黨員先鋒模范作用。志愿者于依鷺是該校北京賽區臨時黨支部的青年委員。冬殘奧會期間，她收到了許多志愿者遞交的入黨申請書，真摯心聲深深打動了她。

　　“在冬殘奧這樣一堂實踐‘大課’里，大家堅定了理想信念，也讓我重新審視入黨初心，對自己的選擇更加堅定！”于依鷺說。

　　3.“一起作貢獻，是最好的‘全家福’”

　　“2008年，我上大一，是組里年齡最小的志愿者。現在，我已經是‘冰立方’媒體運行領域志愿者的帶隊老師了。”2008年北京奧運會、殘奧會，2022年北京冬奧會、冬殘奧會，四場重大賽事，見證著中國傳媒大學青年教師李昉的成長，也讓學生們笑稱他為“叕奧志愿者”。

　　李昉介紹，國家游泳中心媒體運行領域專業志愿者團隊共59人，全部來自中國傳媒大學。“冬殘奧會期間，志愿者們呈現出積極、熱情、專業的面貌，多語種、多形式溝通能力比起2008年進步很大。此外，同學們能寫會畫、能拍會導，展現了與眾不同的風采。”

　　“賽事志愿者服務各國代表團，城市志愿者守護‘雙奧之城’北京和‘雪國’崇禮，一個都不能少！”冬殘奧會崇禮區城市志愿者郄佩琦十分珍惜自己的“新角色”。

　　郄佩琦正在北京郵電大學讀大二，她和同學們一起設計了“合成崇禮‘志愿藍’”小游戲，利用一項項冰雪運動符號，合成城市志愿服務的精彩瞬間。這段時間的經歷讓她認識到，志愿服務的類型是多種多樣的，每一類都難以替代，只有攜手合作，才能形成完整的志愿服務鏈。

　　這個春天，崇禮的各個路口都活躍著一群身著“志愿藍”的文明交通志愿者。常明江和愛人、兒子、女兒“全家總動員”，全部加入了冬殘奧會志愿者行列。幾乎每個人都是進家門就端碗吃飯，放下碗筷又該上崗了。常明江說：“每年春節，我們一家四口都要去照上一張全家福。今年，一起為冬殘奧作貢獻，就是我們最好的‘全家福’。”

　　一道道流動的藍色風景線，一張張燦爛的笑臉，給冬殘奧會帶來勃勃生機，也讓冰雪世界暖意盎然。