“有矛盾，找滿爹！”在長(zhǎng)沙市天心區(qū)青園街道湘園社區(qū)，提及“滿爹”張慶華，街坊鄰居無(wú)人不曉。

　　72歲的張慶華已經(jīng)連續(xù)13年當(dāng)一名社區(qū)志愿調(diào)解員。由于他在兄弟中年齡最小，湖南方言喚作“老滿”，大家都習(xí)慣親切地喊他“滿爹”。

　　湘園社區(qū)是在原長(zhǎng)沙市國(guó)營(yíng)畜牧農(nóng)場(chǎng)改制基礎(chǔ)上成立的一個(gè)“村改社區(qū)”。張慶華所在的青山小區(qū)現(xiàn)有居住人口2000人左右。“原先分散居住的村民改成社區(qū)集中起來(lái)后，鄰里之間難免會(huì)有摩擦。”社區(qū)黨總支副書(shū)記張均說(shuō)，張慶華熱心、講公正，誰(shuí)家起了爭(zhēng)執(zhí)，都愿意找他說(shuō)道說(shuō)道。久而久之他就成了大家認(rèn)可的“和事佬”。

　　走進(jìn)張慶華家里，只見(jiàn)客廳墻上居中位置懸掛著一個(gè)醒目的人民調(diào)解徽章，旁邊寫(xiě)著“互諒、互讓”四個(gè)大字。這里就是他牽頭創(chuàng)辦的“滿爹和諧鄰里調(diào)解室”辦公點(diǎn)。

　　張慶華從一張擺滿各類(lèi)法律書(shū)籍的柜子中抽出一個(gè)記錄本，上面記著他多年來(lái)調(diào)解的各種“麻紗事”。

　　兩口子吵架，離婚申請(qǐng)都寫(xiě)好了，經(jīng)過(guò)“滿爹”勸說(shuō)，夫妻倆重歸于好；綠化帶上種菜引發(fā)糾紛，喊他去主持公道，一番擺事實(shí)、講道理，最終雙方握手言和；有人停車(chē)不規(guī)范把路堵死，差點(diǎn)為此大打出手，“滿爹”聽(tīng)聞后主動(dòng)介入，矛盾成功化解……

　　他說(shuō)，別看這些都是雞毛蒜皮的小事，但如果小糾紛得不到及時(shí)妥善解決，也有可能會(huì)導(dǎo)致大沖突，帶來(lái)大麻煩。

　　調(diào)解工作不僅耗時(shí)間、費(fèi)精力，還沒(méi)有工資，甚至有時(shí)候會(huì)遭受誤解，但張慶華卻一干就是十多年。有人問(wèn)他圖啥，他言辭樸實(shí)地說(shuō)，自己退休后有了時(shí)間，就是希望多做一些力所能及的事情。看著一個(gè)個(gè)矛盾糾紛成功得到化解，他心里覺(jué)得欣慰，有成就感。

　　做好調(diào)解工作有哪些訣竅？張慶華對(duì)此頗有心得：心要細(xì)、膽要大，立場(chǎng)得堅(jiān)定。“這個(gè)立場(chǎng)就是要堅(jiān)持公平正義這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，先談情，后說(shuō)理，最后再講法。”

　　這些年，張慶華榮獲了“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀志愿者”“長(zhǎng)沙市十佳矛盾調(diào)處先鋒”等稱(chēng)號(hào)。在他的帶動(dòng)下，長(zhǎng)沙市司法局退休干部周北辰、社區(qū)居民尹明良等熱心人士相繼加入進(jìn)來(lái)，成為調(diào)解室的成員。

　　“‘滿爹’有奉獻(xiàn)精神，又在居民中有號(hào)召力。他和社區(qū)工作人員一起，努力做到讓小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交、就地化解。”張均介紹說(shuō)，目前湘園社區(qū)已連續(xù)7年獲得“全省民主法治示范社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

　　人民調(diào)解為人民。近年來(lái)，長(zhǎng)沙堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推進(jìn)特色調(diào)解室建設(shè)，打造了“滿爹”、鄒美紅、蔣新輝等一批個(gè)人特色品牌調(diào)解室，就近服務(wù)群眾，著力化解基層矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧，產(chǎn)生了良好效果。