江蘇是電子商務大省，今年前三季度，全省網上零售額9253.3億元，同比增長13.8%。截至目前，全省擁有國家電子商務示范基地15家、國家電子商務示范企業12家，數量均居全國前列。全省還打造了106家省級數字商務企業、65家省級電子商務示范基地、23家省級縣域電商產業集聚區，電子商務市場規模不斷擴大，發展環境逐漸優化，并呈現出電子商務與地方特色產業互融互促的明顯特點。直播電商、即時電商、跨境電商……電商往“新”處不斷迭代，江蘇電商未來的作用空間在哪里？

　　數字人創造直播風口

　　在當前直播電商流量成本、人力成本高企的情況下，以數字人產業為代表的人工智能技術正在以其低成本、高效率、專業性強等特點，給人們帶去更加新鮮的網購體驗。只需要采集一次日常生活中的信息，AI就可以在后臺學習生成播音員、主持人、律師等各種角色的“數字人”。在多模態大模型技術的支持下，這款由南京硅基智能科技有限公司生成的“數字人”，其聲音、表情和動作的擬真度都很高，可以很好地解決真人主播精力有限、人力成本高、流動性大等問題，進而廣泛應用到直播帶貨、知識創作、宣傳科普等日常場景中。作為最早研發數字人技術的企業之一，硅基智能迄今已經輸送了近55萬數字人勞動力進入各行各業。但是這個數字還遠遠不能滿足企業創始人司馬華鵬的愿景，他定下的目標是，2025年底前，為全球提供1億硅基智能勞動力。“現在所有的電商都已經進化到知識電商，在新的邏輯下，存在著智能化電商即AI電商的機會。我相信在這個全新的操作系統時代，每個人都有新的機會。”司馬華鵬說。

　　小小數字人，在未來的元宇宙電商中能夠發揮什么樣的作用？“相較于真人主播，我們數字人優勢明顯。比如，我們可以設計成符合大眾追求的完美形象，商業價值更加穩定。同時，我們不會生病衰老，也不需要定期的休息。另外，我們依托算法和大數據，更容易抓住消費者心理，促成消費行為。未來宏大，我也只能窺見一角……”當被問及這個問題時，昆山數字人主播“昆小融”給出的答案，或許已然為未來人工智能技術賦能電商模式創新提供了一種新的可能。

　　即時零售嶄露頭角

　　經過20余年的發展，電商已經形成多圈層的體系。近年來互聯網用戶增長速度逐漸放緩，也驅動著電商向更加垂直的領域深耕。線上交易平臺下單、線下實體零售商接單、揀貨打包再配送上門、30—60分鐘內完成……從生鮮蔬菜到面包飲料，從電子產品到日化美妝，越來越多的商品通過即時零售這種方式，更快地送達消費者手中。

　　“所謂即時零售，其實正是體現了電商向本地化、精細化等方向發展的趨勢。”餓了么資深副總裁胡秋根說。他認為，在這一趨勢下，平臺模式成為引領發展的關鍵驅動力。“讓一個人裝很多APP，這個難度恐怕很大。但如果只要下載一兩個APP，上面涵蓋他周邊三五公里的所有商品，還是很有可行性的。”他表示，即時零售電商的下單轉化率要遠遠高于傳統電商，這種強履約的電商模式也要求本地即時零售的發展首先要回歸消費者的體驗與需求。“高時效、低成本和好體驗其實是一個非常難達成的平衡。這個過程中，誰的物流網絡最強、誰的服務最完備，誰就能夠抓住下一波機會。”

　　“即時零售模式下，借助電商的線上流量與強大的配送服務網絡，對現有線下資源進行整合，平臺和線下零售商實現合作共贏。”商務部中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤說。據商務部數據，2022年，即時零售訂單超過400億單，市場規模達到5042.86億元，預計2025年后者將再增兩倍。“讓商家的服務從單純的等客戶上門，變成主動去對接、去送貨、去到家，這一點恰恰體現了電商對實體經濟的賦能過程。”

　　跨境電商不斷涌現

　　跨境電商作為當前增長勢頭極為強勁的外貿新業態，有效助力了國內國際雙循環。同時，跨境電商本身也在轉型，呈現出流量復合化、貿易融合化、市場多元化、品牌自主化等特點，并在服務消費、引導生產和供給的過程中，對供應鏈和產業鏈進行了進一步的整合。

　　總部位于連云港的江蘇天馬網絡科技集團有限公司，今年6月獲評“商務部電子商務示范企業”。它不僅自創了平臺品牌，在國內開設了超過100家實體體驗店，還搭建了產業互聯網平臺，助力國外運動品嫁接中國消費市場，推動中國運動品揚帆出海。“我認為產業互聯網平臺確實是現在賦能實體經濟速度最快、效率最高的一種方式。我們上游帶動了1000多家工廠，下游帶動了10萬個大大小小的專業商家，有的做實體，有的做線上，有的做直播，通過我們平臺的技術來共建共享上下游各種各樣的資源，帶動行業共同發展。”該公司董事長孫穎說。

　　為搶抓數字經濟發展機遇，加快推進跨境電商綜合試驗區建設，推動跨境電商高質量發展，日前，江蘇出臺推進跨境電商高質量發展行動計劃（2023—2025年），提出力爭到2025年，全省跨境電商在產業集聚、主體培育和服務體系建設等方面取得重要突破，打造跨境電商特色產業帶30個以上，建設跨境電商產業園120個以上，培育行業領先、國際競爭力較強的跨境電商企業600家以上，重點培育公共海外倉100個以上，重點培育發展具有一定國際影響力的跨境電商出口品牌100個以上，培育引進集聚一批專業服務商，跨境電商發展生態不斷完善，對全省外貿的貢獻度顯著提升。為此，將聚焦涵養跨境電商產業生態、培育壯大跨境電商主體、大力發展跨境電商平臺企業等16項重點任務，助力外貿穩中提質，為推動江蘇高水平對外開放提供有力支撐。（周凱航）