“我在銀泰百貨線上購物平臺看中了一款衣服，沒兩天，從外省調貨寄來的同款衣服就送到了我手中。”浙江杭州市民張欣說。位于杭州市拱墅區武林商圈內的銀泰百貨，把線下實物商品、導購員、消費者服務和內容全面數字化，讓顧客可以24小時“云逛”商場。

　　“把智慧化服務應用到商業實體經營中，不僅能讓消費者獲得更多新鮮、便捷的體驗，還能幫助商場打破時空阻隔，滿足顧客個性化需求。”杭州武林銀泰百貨負責人說。

　　“剛才和孩子在武林路的元宇宙體驗空間一起玩游戲，太有意思了。”周末帶著家人來杭州游玩的上海市民金濤告訴記者。

　　今年以來，拱墅區以全省服務業高質量發展“百千萬”工程為抓手，著力建設智慧商圈，以數字化改造賦能傳統商圈發展，激發消費活力。漫步武林商圈，智能導覽牌、智慧購物屏、無障礙語音播報器等各類智慧化設施隨處可見。打開“武林MALL”小程序，語音講解、服務設施、活動信息、智慧停車、數字錢包等功能一應俱全。

　　拱墅區有關負責人介紹，下一步還將出臺促進品牌餐飲、首店發展相關政策，持續激發商圈消費活力。數據顯示，今年1—10月，武林商圈總客流量達14199.12萬人次，同比增長19.95%；實現營業額218.49億元，同比增長7.87%。