今年“雙11”，線上線下平臺(tái)和商家推出豐富的促銷活動(dòng)，激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情。從主要平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，今年促銷活動(dòng)訂單量和成交總額保持增長(zhǎng)，并顯現(xiàn)出一些新的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

　　京東數(shù)據(jù)顯示：截至11月11日23時(shí)59分，成交額、訂單量、用戶數(shù)創(chuàng)新高，累計(jì)超過60個(gè)品牌銷售額破10億元，近2萬個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長(zhǎng)超5倍。

　　天貓數(shù)據(jù)顯示：截至11月12日零時(shí)，用戶規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長(zhǎng)，帶動(dòng)訂單量和成交總額增長(zhǎng)。共有402個(gè)品牌成交額破億元，其中有243個(gè)是國(guó)貨品牌，3.8萬個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超過100%。

　　抖音電商數(shù)據(jù)顯示：抖音商城成交總額同比增長(zhǎng)119%，平臺(tái)整體參與商家數(shù)量同比增長(zhǎng)91%，抖音商城場(chǎng)景的消費(fèi)人數(shù)同比增長(zhǎng)111%。

　　線下商家方面：銀泰百貨客流同比增長(zhǎng)45%，超半數(shù)門店客流同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，飾品、運(yùn)動(dòng)戶外、咖啡茶飲等細(xì)分業(yè)態(tài)快速增長(zhǎng)；蘇寧易購(gòu)線下主要門店客流同比提升六成，洗烘套裝、洗碗機(jī)、掃拖機(jī)器人等家電銷售額分別同比增長(zhǎng)117%、125%、132%，綠色節(jié)能家電、取暖類家電成為消費(fèi)者選購(gòu)的熱門品類。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，“雙11”已成為見證中國(guó)百姓消費(fèi)升級(jí)、觀察中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)的重要窗口。商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人日前表示，前三季度，電子商務(wù)在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國(guó)際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)顯著。

　　今年“雙11”，消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式更加豐富，形成市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　直播電商帶動(dòng)銷售的勢(shì)頭依然強(qiáng)勁。在京東北京總部，來自家電家居、3C數(shù)碼、服飾美妝等品類的京東工作人員，在會(huì)議室里搭起了直播間，向消費(fèi)者推介各種商品。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破3.8億，有力地帶動(dòng)了相關(guān)商品銷售。

　　商場(chǎng)打造更加豐富的消費(fèi)新場(chǎng)景。在安徽合肥高新銀泰百貨店，“真人抓娃娃機(jī)”抓零食的親子活動(dòng)，吸引了很多顧客前來打卡；在浙江寧波天一銀泰百貨，“森林奇遇巡游”等多個(gè)親子主題場(chǎng)景受到顧客歡迎……銀泰百貨全國(guó)門店舉辦了幾百場(chǎng)不同類型的主題線下活動(dòng)，為消費(fèi)者打造更加豐富的線下購(gòu)物體驗(yàn)。

　　新服務(wù)也成為各大平臺(tái)優(yōu)化體驗(yàn)的關(guān)鍵詞。京東“以舊換新”服務(wù)覆蓋家電、馬桶、床墊等200個(gè)品類。消費(fèi)者選擇“即送即裝”服務(wù)，讓以往多次上門才能完成的服務(wù)流程大大縮減。在蘇寧易購(gòu)，消費(fèi)者購(gòu)買綠色節(jié)能家電即可享受綠色節(jié)能補(bǔ)貼。得益于新服務(wù)，門店綠色智能家電銷售占比提升至73%，一站式以舊換新訂單量環(huán)比增長(zhǎng)131%，帶動(dòng)5萬元以上品質(zhì)電器套購(gòu)訂單量環(huán)比增長(zhǎng)141%。

　　“今年‘雙11’，消費(fèi)者一方面追求品質(zhì)，另一方面也更加理性。”分期樂商城聯(lián)合樂信研究院發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者心態(tài)更加成熟，消費(fèi)更加理性。隨著國(guó)潮興起、新消費(fèi)品牌更加成熟，消費(fèi)者更愿意選擇兼具品質(zhì)和性價(jià)比的國(guó)貨品牌。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年11月14日 06 版）