“聽說阿爾山前不久榮獲了中國‘十大魅力打卡之城’，我們就想著來感受一下阿爾山的美……”日前，來自遼寧省丹東市的700名游客開啟了美好的阿爾山之旅。6月26日，喜訊傳來——內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟阿爾山市獲評“2023避暑旅游優(yōu)選地”。當(dāng)全國各地進(jìn)入盛夏高溫時節(jié)，阿爾山市以22℃的清涼世界，吸引了眾多外地游客前來避暑觀光旅游。帶著對阿爾山的期許，游客們徜徉在綠水青山之間，感受到了當(dāng)?shù)芈糜味燃賲^(qū)的獨特魅力。

　　阿爾山旅游度假區(qū)位于阿爾山市溫泉街，規(guī)劃面積9.51平方公里。以溫泉和森林為主題資源，以城市文化休閑、冰雪運動、生態(tài)研學(xué)、會議論壇、夜間旅游為支撐業(yè)態(tài)，食宿行游購娛等旅游要素完善，文旅融合、景城融合特色鮮明，2022年獲批“自治區(qū)級旅游度假區(qū)”，現(xiàn)已成為內(nèi)蒙古自治區(qū)度假游、休閑游、康養(yǎng)游的亮麗名片和重要品牌，并向著創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)全力沖刺。

　　找差距建體系

　　扎實推進(jìn)創(chuàng)建工作

　　自2022年起，阿爾山市將國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建作為“頭號工程”和打造內(nèi)蒙古文旅新名片的重要舉措，圍繞“國內(nèi)一流、國際知名”的發(fā)展定位，聚焦重點，狠抓落實。建立“創(chuàng)建辦每日線上調(diào)度、分管領(lǐng)導(dǎo)每周會議調(diào)度、主要領(lǐng)導(dǎo)每半月會議調(diào)度、線上線下相結(jié)合”的工作機制，扎實推進(jìn)創(chuàng)建工作。立足國家標(biāo)準(zhǔn)，確立創(chuàng)建重點；立足自身條件，明確發(fā)展差距；立足市場現(xiàn)狀，對接產(chǎn)品訴求。聘請國內(nèi)知名輔導(dǎo)團(tuán)隊及專家作為創(chuàng)建顧問，精準(zhǔn)把脈、全程指導(dǎo)。同時，通過學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)成功經(jīng)驗，項目化、清單化落地落細(xì)落實。創(chuàng)建以來，累計投入資金9.94億元，實施62個重點創(chuàng)建項目，完成185項重點事項。

　　立主題強基礎(chǔ)

　　提升完善創(chuàng)建要素

　　阿爾山平均海拔1100米，屬森林草原過渡地帶，森林覆蓋率81.2%，綠色植被覆蓋率95%，水資源總量9.1億立方米，大氣環(huán)境質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例達(dá)99%，年均負(fù)氧離子含量高達(dá)3303個/立方厘米。阿爾山礦泉資源富集，由于火山運動形成的特殊地質(zhì)構(gòu)造，造就了阿爾山有冷泉、溫泉、熱泉、高熱泉等溫度不同、功能各異的飲用和洗浴礦泉逾百眼，是國內(nèi)最大的功能型礦泉群落，被確定為中國優(yōu)質(zhì)礦泉水源地。阿爾山旅游度假區(qū)以森林和溫泉為主題，從休閑、體驗、康養(yǎng)、研學(xué)、度假等方面研發(fā)項目、設(shè)計游線、豐富業(yè)態(tài)、創(chuàng)新產(chǎn)品，集中要素，夯實基礎(chǔ)、加快建設(shè)，穩(wěn)健駛?cè)肴鎰?chuàng)建國家級旅游度假區(qū)的高速賽道。

　　在富有北歐情調(diào)的阿爾山街頭走一走，看一看蔚藍(lán)的天空，吹一吹溫柔清爽的風(fēng)，大自然總會讓你找到曾經(jīng)的自己。把自己放逐在氧心森林浴道里，或練練瑜伽，或躺在森林搖搖床上沐浴陽光，或在帳篷客營地里來一次野性十足的宿營，讓你的旅行因未知而刺激。穿上又帥又颯的騎馬裝，在森林牧場策馬揚鞭、彎弓射箭，駕駛卡丁車馳騁林海草原，你的青春你的主場。盛夏午時躲進(jìn)伴山驛站里獨納清涼，藏有3000余冊圖書的哈倫書院可供閱讀和借閱，簡餐區(qū)的咖啡、奶茶鮮榨果汁等20余種簡餐小食供你品嘗。阿爾鹿文創(chuàng)店里萌萌的阿爾鹿公仔、系列天然花茶、火山石香熏等文創(chuàng)伴手禮，讓旅行因它們的陪伴而更有意義。夜幕降臨，花車巡游、森林觀光小火車、達(dá)沃斯燈光秀、杜鵑花泉等讓阿爾山夢幻之夜繽紛多彩、浪漫迷人。

　　如今的阿爾山，太偉五星級溫泉度假酒店拔地而起，集住宿、餐飲、商務(wù)、娛樂于一體的四星級成悅大酒店、錦江之星品牌酒店等不同檔次的度假主題酒店，鹿角灣營地、望山營地、伴山民宿、漫步雅舍民宿等特色濃郁的精品營地和民宿可供游客自主挑選。沿阿爾善河岸，干凈整潔、風(fēng)格各異的別墅區(qū)賓館酒店整齊林立。據(jù)統(tǒng)計，阿爾山當(dāng)前共有賓館旅店548家，標(biāo)準(zhǔn)床位26687張，其中2星級酒店1家，3星級酒店4家，4星級酒店2家。

　　品四季美味，嘗山林湖鮮。由山野十二味、林草菌香宴、阿爾山健康宴、山野泉水火鍋宴等組成的山珍水宴是阿爾山餐飲品牌的頂級代表，成為阿爾山旅游度假區(qū)里美食的金字招牌。人間煙火氣，最撫常人心。潮嗨巷里，柳條大肉串、炭火小燒烤、鮮榨小果汁，讓人實在抵御不住美食的誘惑。小磨豆腐、不凍河牛排鍋、冰煮羊、黏豆包鐵鍋燉等貼著地方風(fēng)味標(biāo)簽的飯店餐館，啤酒·青坊里新鮮精釀的啤酒、時尚潮流的環(huán)境，讓美麗的小城煙火氣十足，氛圍感拉滿。

　　城市品質(zhì)提質(zhì)提級，主客共享暖心貼心。阿爾山市從“面子”到“里子”，全方位提升度假區(qū)服務(wù)品質(zhì)。啟動阿爾山市創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工程，打造“暖暖的阿爾山”品牌，通過完善旅游度假區(qū)軟環(huán)境建設(shè)要件，建立“五棵松”賓館酒店等住宿行業(yè)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，“蒲公英”飯店餐飲行業(yè)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，“阿爾鹿”導(dǎo)游、講解員、公交車、出租車司機等從業(yè)人員服務(wù)體系，提升服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平和文明素質(zhì)，創(chuàng)建城市和諧友好、文明開放、主客共享的旅游度假區(qū)，并通過游客服務(wù)中心的建成使用、新時代文明實踐志愿者服務(wù)隊、社區(qū)暖心驛站、黨員先鋒崗、行業(yè)標(biāo)兵等引領(lǐng)示范，讓品牌影響力成為創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)的“硬核要義”。據(jù)統(tǒng)計，截至5月末，阿爾山旅游度假區(qū)今年初以來共接待游客51.52萬人次，同比增長719.08%；實現(xiàn)旅游收入7.47億元，同比增長711.96%。

　　重項目賦文化

　　文旅融合創(chuàng)新發(fā)展

　　“尋一處浪漫溫情，探一條暖心之旅！”當(dāng)你驅(qū)車行駛到阿爾山城南，一片占地面積3.7萬平方米的新式建筑躍入眼簾，這里就是阿爾山“鹿角灣”溫泉度假營地。簡約大氣的“星座”房車營地干凈舒適、功能齊全，“神鹿”木屋營地和“北斗星”帳篷營地精致私密、浪漫輕奢，讓來度假的游客“枕山水入眠、邀星空入夢”。“我們一家三口是從杭州來到阿爾山的，孩子非常喜歡住在這樣的小木屋里，白天在戶外草坪上做游戲，晚上躺在床上數(shù)星星，她說這里和她在繪本里看到的一樣，像個童話世界。”來自杭州的楊秋霞女士開心地說。

　　阿爾山市通過“項目帶動、文化賦能、資源整合、文旅融合”，提升完善度假區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。在溫泉產(chǎn)品方面，對溫泉博物館進(jìn)行改造，實施了“鹿角灣”溫泉度假營地、太偉五星級溫泉度假酒店、興安圣泉康養(yǎng)度假中心、阿爾繕療法體驗館等標(biāo)桿項目，實現(xiàn)了礦泉產(chǎn)品主客共享、多點體驗、全域覆蓋。在森林產(chǎn)品方面，建設(shè)了氧心森林浴道、森林雪野營地，設(shè)計開發(fā)了森林研學(xué)課堂，打造了功能完善的森林康養(yǎng)體系。在度假業(yè)態(tài)方面，打造了熱力MALL城市餐廳、圣泉雪集、啤酒·青坊、潮嗨巷、水韻阿爾山演藝、阿爾鹿文創(chuàng)店、森林牧場、特色叮當(dāng)車等特色消費業(yè)態(tài)，開發(fā)了“山珍水宴”“山野十二味”主題餐飲，引入了錦江、寒舍等品牌酒店。在節(jié)慶活動方面，打造了杜鵑節(jié)、圣水節(jié)、冰雪節(jié)等節(jié)慶品牌，以及校友經(jīng)濟(jì)論壇、旅游度假大會等高端論壇；并在文化和旅游部的支持下，邀請楊瀾、劉勁、薩日娜、陳東升等30多位知名人士宣傳代言，在各級各類媒體平臺全方位、多角度展現(xiàn)度假區(qū)旅游資源和度假產(chǎn)品。通過創(chuàng)建，阿爾山溫泉產(chǎn)品全面提升，森林康養(yǎng)漸成體系，市場主體更為多元，度假業(yè)態(tài)更加健全，休閑度假游正在蓬勃興起。

　　樹品質(zhì)精管理

　　景城一體主客共享

　　“看著工人們每天起早貪黑地施工，很是辛苦。以后我們的居住環(huán)境會越來越好，阿爾山的旅游也能更火，這個事干得好！”阿爾山市小英綜合商店店主周長英開心地說。“施工現(xiàn)場每天有100多名工作人員和多臺機械進(jìn)行作業(yè)，我們加班加點推進(jìn)工期，確保改造工程按計劃進(jìn)度推進(jìn)。”阿爾山市溫泉街老舊小區(qū)改造工程項目經(jīng)理楊遠(yuǎn)東表示。

　　阿爾山市通過提升城市品質(zhì)，深化景城融合、實現(xiàn)主客共享。通過實施“微改造、補短板、強整治”專項行動，以健全游客服務(wù)中心體系為載體，完成智慧旅游平臺、標(biāo)識導(dǎo)覽、全民健身中心等公共服務(wù)項目，讓度假區(qū)更有溫度、更有品位；以城市更新行動為引領(lǐng)，完成供熱改造、管網(wǎng)維修、主街提升、巷道整治及相關(guān)配套工程，豐富景觀小品，推動度假區(qū)功能完善、品質(zhì)提升、主客共享，成功獲批自治區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)綠色發(fā)展示范市和夜間文旅消費集聚區(qū)。

　　管理體系突出高標(biāo)準(zhǔn)，堅持服務(wù)為本、游客至上。實施“智慧旅游”項目，為度假區(qū)提供產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、游管線上服務(wù)、應(yīng)急指揮等智慧管理服務(wù)。推出“鹿小游”度假管家服務(wù)，開展市民素質(zhì)提升行動，與中國旅游溫泉分會、中國森林康養(yǎng)分會等團(tuán)隊合作，積極構(gòu)建溫泉、森林康養(yǎng)、度假營地、酒店、餐飲5大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系；學(xué)習(xí)借鑒其他度假區(qū)經(jīng)驗做法，在旅游顧問的幫助指導(dǎo)下，初步形成了管委會與街道辦雙線管理、國有企業(yè)與行業(yè)協(xié)會雙輪驅(qū)動、聯(lián)合執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙重保障的管理模式，不斷提升度假區(qū)管理水平。（任佳 任玉玲 朱明紅）