人民網(wǎng)南京3月9日電 （馬曉波）面對龐大的市場需求，傳統(tǒng)的“保潔阿姨”“家庭保姆”已不符合現(xiàn)今的消費需求。在今年的全國兩會上，全國人大代表、南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經(jīng)理高華瑞建議，盡快啟動家政服務國家層面立法，促進行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

　　目前，我國家政服務業(yè)經(jīng)營規(guī)模已從2015年的2776億元，上升至2022年的10890億元，家政服務企業(yè)數(shù)量超過150萬家，從業(yè)人員總量達到3760萬人，正在成為促進就業(yè)、保障民生的重要支撐之一。高華瑞2010年入行家政，她發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)長期存在有效供給不足、發(fā)展不規(guī)范、行業(yè)準入門檻低、從業(yè)人員流動性大、消費者滿意度不高等問題。

　　“擺張桌子，掛個牌子，一個家政公司就能開起來，家政服務人員也存在素質和技能偏低的問題。”高華瑞在工作和調研中發(fā)現(xiàn)，“大部分家政服務員仍然是中老年進城務工人員，缺乏服務標準、規(guī)范和技能。”

　　發(fā)展不規(guī)范帶來的另一個問題是從業(yè)人員流動性大。高華瑞說，目前市場上多數(shù)家政企業(yè)仍然采取的是中介制模式，“這就造成家政企業(yè)和從業(yè)者之間缺乏相應的約束，企業(yè)舍不得為員工承擔社保費用，家政服務員則可以隨意地多點擇業(yè)”。

　　“家庭對家政服務質量的要求已經(jīng)進入到了標準化階段。”高華瑞期待，國家層面盡快啟動家政立法，在全國建立起鼓勵和支持從業(yè)人員的長效機制，允許家政企業(yè)突破政策限制，根據(jù)家政服務員的服務時長繳納社會保險，解除從業(yè)者的后顧之憂，增強人員穩(wěn)定性。同時，政府補貼培訓政策要適當向外來務工的家政服務人員傾斜，提高從業(yè)者服務技能和職業(yè)素養(yǎng)。

　　“我也希望能夠出臺家政強制險，家政企業(yè)或使用家政服務員的家庭為家政服務員繳納包含意外、大病在內的強制保險。”高華瑞認為，這也是提高家政服務行業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化程度的必由之路。