人民網(wǎng)上海12月5日電（陳晨）近日，由中歐國(guó)際工商學(xué)院卓越服務(wù)EMBA（HEMBA）課程部主辦的卓越服務(wù)論壇在上海舉辦。論壇以《鏈接與融合，開辟5萬億“體育＋”藍(lán)海新路徑》為主題，聚焦體育產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景衍生與格局演變。中歐國(guó)際工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授王雅瑾主持活動(dòng)，多位來自“體育＋”產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家們從產(chǎn)業(yè)背景、發(fā)展現(xiàn)狀、模式創(chuàng)新等多角度，分享了“體育＋”的新探索和新實(shí)踐。

　　國(guó)務(wù)院印發(fā)的《全民健身計(jì)劃（2021－2025年）》中，提出到2025年帶動(dòng)全國(guó)體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)到5萬億元的目標(biāo)。在體醫(yī)融合、體旅融合等創(chuàng)新產(chǎn)品與業(yè)態(tài)之外，下一個(gè)“體育＋”的破局點(diǎn)又將是什么？在“體育＋”的探索中，如何進(jìn)一步加深與服務(wù)的融合共榮？此次論壇圍繞上述問題共同探討并致力尋求新路徑。

　　行知探索文化發(fā)展集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁曲向東，是玄奘之路商學(xué)院戈壁挑戰(zhàn)賽的創(chuàng)始人。此次論壇，他從“體育＋教育”的角度切入，誕生于職業(yè)化時(shí)代的中國(guó)現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前亟需完成、也必然會(huì)加速完成對(duì)以體育愛好者為核心的體育市場(chǎng)基礎(chǔ)的“反向修復(fù)”，這就意味著巨大而精細(xì)的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。他認(rèn)為項(xiàng)目需要打造的是深度文化體驗(yàn)產(chǎn)品，如何將文化進(jìn)行深度挖掘并使其品牌化、體驗(yàn)化、產(chǎn)品化至關(guān)重要。MAIA ACTIVE 創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)總監(jiān)歐逸柔在論壇上揭秘品牌增長(zhǎng)背后的故事。歐逸柔分享道，作為專門為亞洲女性設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)服飾品牌，在過去六年間，他們始終致力于如何與消費(fèi)者創(chuàng)造更深刻的情感連接，同時(shí)從產(chǎn)品端打造自己的“護(hù)城河”。在歐逸柔看來，做生意和做品牌不同，做品牌最重要的是了解消費(fèi)者、并為其打磨適合的產(chǎn)品，這一過程中還要保持運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期一致性，才能最終推動(dòng)品牌落地，也能面對(duì)品牌所謂的時(shí)間周期臨危不懼。北京黑龍投資管理有限公司董事長(zhǎng)、中歐DBA22級(jí)同學(xué)王昉煒分享道，對(duì)他而言，體育行業(yè)就像金字塔，從上至下分別為賽事、培訓(xùn)和裝備。而在構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該時(shí)常考慮三件事：產(chǎn)品戰(zhàn)略、目標(biāo)人群和產(chǎn)品特點(diǎn)。他還特別提及，在“體育＋制造”的過程中，要重視服務(wù)帶來的價(jià)值，比如他們從雪板產(chǎn)品開始階段就跨界引入高科技的材料、提供全過程一對(duì)一的客戶定制服務(wù)等等。在王昉煒看來，產(chǎn)品＋服務(wù)才是完整的商品。此外，“體育＋科技”同樣為企業(yè)帶來巨大競(jìng)爭(zhēng)力，他認(rèn)為，科技創(chuàng)新最終助力他們實(shí)現(xiàn)了破局，而這也是企業(yè)維持長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵。

　　“體育+”產(chǎn)業(yè)模式的快速興起，是競(jìng)技體育、群眾體育和體育產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的必由之路。在《全民健身計(jì)劃（2021－2025年）》中，還提及要加大全民健身場(chǎng)地設(shè)施供給，盤活城市空閑土地，新建或改擴(kuò)建各類健身場(chǎng)地設(shè)施。在洛克公園創(chuàng)始人戴富祺看來，面對(duì)當(dāng)下疫情，體育的內(nèi)容再次發(fā)生巨大變化，飛盤、露營(yíng)、陸沖等新興內(nèi)容層出不窮，進(jìn)而一定程度改變了體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)如何轉(zhuǎn)型甚至進(jìn)入新賽道？他認(rèn)為，此刻恰好是企業(yè)反思和修煉內(nèi)功的關(guān)鍵期。

　　活動(dòng)最后，王雅瑾教授總結(jié)道，面對(duì)“體育＋”的各類新機(jī)遇，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在是否真正了解消費(fèi)者的時(shí)間和空間布局。如果把體育視作一個(gè)載體，如何利用它激發(fā)新需求，并讓人產(chǎn)生凝聚力、激情、促發(fā)社交甚至產(chǎn)生極致的體驗(yàn)，才是企業(yè)真正要去思考的。一旦企業(yè)通過洞察去利用這一載體，并以用戶為中心，開發(fā)出新興的商業(yè)模式，才能真正有實(shí)力在5萬億的“大蛋糕”中分得一杯羹。

　　據(jù)了解，中歐卓越服務(wù)EMBA（HEMBA）課程是由中歐國(guó)際工商學(xué)院和全球排名第一的服務(wù)管理專業(yè)大學(xué)EHL酒店管理商學(xué)院共同設(shè)立。課程既包含了中歐EMBA主要核心課程，又增加了以打造“卓越服務(wù)價(jià)值鏈”為核心的服務(wù)升級(jí)專業(yè)課程。從2017年至今，已有來自醫(yī)療健康、現(xiàn)代制造、金融服務(wù)、地產(chǎn)建筑、信息服務(wù)等多個(gè)行業(yè)的超400位企業(yè)家和高管加入。

　　據(jù)了解，“卓越服務(wù)論壇”則是由中歐國(guó)際工商學(xué)院與EHL自2018年共同發(fā)起的服務(wù)行業(yè)論壇。通過邀請(qǐng)來自泛服務(wù)領(lǐng)域的各行業(yè)企業(yè)家和權(quán)威學(xué)者，共同探討卓越服務(wù)的理念、思想框架和最佳實(shí)踐，推動(dòng)各服務(wù)業(yè)間的橫向交流和創(chuàng)新合作。