原標(biāo)題：社區(qū)“議事會(huì)”破解群眾“煩心事”

　　“61號(hào)樓3單元1樓變形的下水道今天能修好嗎？”“能！”在本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)的活動(dòng)室里，社區(qū)黨委書記兼居民委員會(huì)主任趙淑淳一邊記錄參會(huì)人員的講述，一邊用有力的肯定句回答提問。

　　“我們開會(huì)就是為了收集問題，解決問題。”11月23日上午，趙淑淳主持召開旨在解決引發(fā)社區(qū)居民生活不便問題的會(huì)議。這個(gè)會(huì)議的名稱是“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)，在程家社區(qū)已經(jīng)連續(xù)召開多年。“每個(gè)月的15日，都會(huì)在社區(qū)二樓活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。”趙淑淳說。

　　程家社區(qū)原本是連片棚戶區(qū)，2006年經(jīng)改造后，建成了本溪市首批棚改新區(qū)，共有89棟居民樓，居民1.3萬余人。社區(qū)建成之初，由于社會(huì)化物業(yè)公司不愿入駐，小區(qū)治理一度成為難題。“社區(qū)經(jīng)過反復(fù)征求意見，最后決定采取社區(qū)創(chuàng)辦物業(yè)的方式，對小區(qū)實(shí)行‘兜底’管理。”趙淑淳說。

　　為了提升管理效率，程家社區(qū)在居民中遴選出志愿者、樓單元長、樓長、網(wǎng)格員等，實(shí)時(shí)收集居民反映的問題，然后在每個(gè)月的15日召開“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)，現(xiàn)場解決問題。

　　“志愿者、樓長、普通居民等都可以參加，社區(qū)還專門配備了6米長的會(huì)議桌，大家圍坐在一起，提出問題、解決問題。”趙淑淳說，“事情緊急的話，還會(huì)不定期召開會(huì)議，這次在23日開會(huì)，就是因?yàn)樘鞖庾兝浜笠恍┥鐓^(qū)設(shè)施出現(xiàn)損壞的情況，必須盡快解決。”

　　“社會(huì)治理的重心在基層，難點(diǎn)也在基層。”趙淑淳說，“社區(qū)治理是整個(gè)社會(huì)治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)至關(guān)重要。”

　　目前，程家社區(qū)已組建包括15名網(wǎng)格員、65名樓長、259名志愿者在內(nèi)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平均每年為社區(qū)居民解決問題100余件。“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)是社區(qū)網(wǎng)格化管理的一部分，可以帶動(dòng)更多居民參與居民議事。

　　記者手記

　　主持程家社區(qū)的“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)期間，趙淑淳對社區(qū)能解決的問題快速給出方案，在遇到棘手問題時(shí)，也第一時(shí)間與相關(guān)部門溝通解決。

　　“一事一畢”的做法，不僅讓很多問題得以快速解決，也增強(qiáng)了居民對社區(qū)的信任和好評。

　　通過“逢十五說事”協(xié)商議事會(huì)，程家社區(qū)破解了物業(yè)管理中“市場失靈、自治失效、群眾失望”等突出問題，實(shí)現(xiàn)了居民小區(qū)從無序到有序、從無人管理到業(yè)主自我管理的蝶變，探索出一條社區(qū)治理新路徑。