1個環(huán)節(jié)、1套材料，企業(yè)開辦一次辦結(jié)；14名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、26個區(qū)直部門聯(lián)系89家企業(yè)，幫助企業(yè)解決招工、融資等生產(chǎn)難題上百個；54項(xiàng)基層群眾最關(guān)心、辦理最頻繁的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至村(社區(qū))……

　　一句句真誠評價，一串串?dāng)?shù)據(jù)的背后，折射出的是常德市西洞庭管理區(qū)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境取得的積極實(shí)效。

　　梧高鳳必至，花香蝶自來。解鎖利企便民的“政務(wù)密碼”，西洞庭管理區(qū)正在成為要素聚集的“磁場”、企業(yè)發(fā)展的“沃土”、投資興業(yè)的“寶地”。

　　“親清”服務(wù)有活力

　　今年以來，西洞庭管理區(qū)將建設(shè)清廉園區(qū)作為護(hù)航優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)力點(diǎn)，該區(qū)行政審批局開展“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)整治行動，通過規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)效能，擦亮“親清”服務(wù)品牌。

　　對于前來辦事的企業(yè)群眾來說，高質(zhì)量的服務(wù)是最根本的訴求。為此，西洞庭行政審批局采取“日常巡查+定期集中檢查”的方式，針對工作作風(fēng)、便民服務(wù)質(zhì)效舉措，結(jié)合群眾滿意度對區(qū)政務(wù)中心各窗口單位進(jìn)行“流動紅旗窗口”每月評比，以進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，從源頭上杜絕“吃拿卡要”等問題的發(fā)生，營造廉政為民的濃厚氛圍。

　　“開展‘流動紅旗窗口’評比，不僅激發(fā)了36個辦事窗口工作人員的工作熱情，讓企業(yè)群眾能夠得到更好的服務(wù)，也構(gòu)建了“親清”的政商關(guān)系。”西洞庭管理區(qū)政務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　此外，該區(qū)政務(wù)中心設(shè)立《幫代辦服務(wù)規(guī)范》，明確所有窗口工作人員均具有幫代辦職責(zé)，應(yīng)該積極主動為有需求的群眾提供幫代辦服務(wù)，群眾獲得感滿意度得到進(jìn)一步提升。

　　下沉服務(wù)零距離

　　群眾辦事“多地跑”，村(社區(qū))辦理無權(quán)限，一直是困擾基層群眾特別是偏遠(yuǎn)農(nóng)村群眾的辦事難題。西洞庭管理區(qū)聚焦群眾所需，梳理出54項(xiàng)基層群眾最關(guān)心、辦理最頻繁的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至村(社區(qū))，通過服務(wù)向下沉，數(shù)據(jù)向上跑，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“就近能辦、隨時可辦”。

　　“沒想到現(xiàn)在家門口辦事這么方便，給我們村的干部點(diǎn)一個大大的贊！”前不久，家住西洞庭管理區(qū)祝豐鎮(zhèn)彭家洲村的村民伍云貴來到村部的政務(wù)服務(wù)綜合窗口，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記，工作人員唐淑麗熱情接待了他。不一會兒，伍云貴需要辦理的事項(xiàng)就當(dāng)場辦結(jié)了，如此高效的服務(wù)令他十分感動，連連為工作人員點(diǎn)贊。

　　高效的政務(wù)服務(wù)、完善的環(huán)境營造、細(xì)致的優(yōu)化舉措，引得100余家企業(yè)在西洞庭管理區(qū)投資興業(yè)，其中規(guī)模企業(yè)達(dá)到61家。“其實(shí)其他工業(yè)園區(qū)也有好的優(yōu)惠政策，我們來這里最主要的是看中了這里的營商環(huán)境。”入駐西洞庭管理區(qū)已有10年的湖南坤鼎數(shù)控科技有限公司負(fù)責(zé)人羅益說出了自己的心里話。

　　“政務(wù)服務(wù)是衡量營商環(huán)境質(zhì)量的重要維度，是影響高質(zhì)量發(fā)展成效的關(guān)鍵因素。”西洞庭管理區(qū)行政審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，加快服務(wù)型窗口建設(shè)，讓企業(yè)和群眾享受更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供一流營商環(huán)境。（魯政 李根）