8月17日，全省黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升工作現(xiàn)場會在長治市召開。與會人員走進(jìn)潞州區(qū)多個小區(qū)，實地感受了長治市在黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升方面取得的優(yōu)異成績。　　

　　抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，長治市堅持黨建引領(lǐng)、黨建聯(lián)建，合力提升社區(qū)物業(yè)管理能力，逐步形成了以物業(yè)行業(yè)黨委為主導(dǎo)、以社區(qū)黨委為核心、以“網(wǎng)格黨支部+業(yè)委會（物管會）+物業(yè)企業(yè)”為主體、以“五方協(xié)商議事”為平臺、以“1+N”捆綁模式為載體的物業(yè)管理服務(wù)新模式，破解了老舊小區(qū)“事務(wù)無人管、企業(yè)不想干、百姓不滿意”等難題，把為民服務(wù)“最后一公里”變?yōu)椤白顣骋还铩保渣h的建設(shè)凝聚了民心，構(gòu)筑了和諧社會建設(shè)的同心圓。

　　堅持黨的領(lǐng)導(dǎo) 打造“紅色物業(yè)”

　　人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應(yīng)該覆蓋到哪里。社區(qū)是黨委和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響到社區(qū)的生活環(huán)境好壞和居民幸福指數(shù)的提升。　　

　　潞州區(qū)是長治市的中心城區(qū)，住宅小區(qū)多、流動人口多；人口密度大、管理難度大。長治市因題施策，勇破難題，于今年2月份成立首家專業(yè)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)潞州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心，承接了市住建局等相關(guān)職能部門下放的19項權(quán)限，統(tǒng)籌全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。

　　“除了區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心，潞州區(qū)還在街鎮(zhèn)層面成立了物業(yè)服務(wù)中心，社區(qū)層面設(shè)立了環(huán)境和物業(yè)管理委員會，建立起權(quán)責(zé)分明的物管三級體制。截至目前，潞州區(qū)共受理、處置各類投訴800余起，居民滿意率達(dá)到98%。”潞州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心主任李向陽介紹道。

　　長治市、縣兩級還成立物業(yè)行業(yè)黨組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實行屬地管理，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織的監(jiān)督指導(dǎo)。通過單獨建、聯(lián)合建成立黨組織138個，選派黨建指導(dǎo)員94名，實現(xiàn)了黨的組織和工作全覆蓋。目前，全市2308個小區(qū)，組建1281個業(yè)委會（物管會），組建率達(dá)到55.5%。選出業(yè)委會（物管會）委員6593名，其中黨員3823名，占比58%。為打造“紅色物業(yè)”奠定良好基礎(chǔ)，提供了有力的保障。

　　攻堅“三無”小區(qū) 破解治理難題

　　小區(qū)治理是城市基層治理的重要一環(huán)，關(guān)系千家萬戶，既是群眾關(guān)注的焦點，也是基層治理的難點。針對“三無”小區(qū)普遍存在“事務(wù)無人管、企業(yè)不想干、百姓不滿意”等突出問題，長治市以潞州區(qū)為試點，探索“三無”小區(qū)先期財政投入改造、過渡期兜底管理、逐步市場化運行三步走模式，著力探索“三無”小區(qū)物業(yè)管理以市場手段解決的可行之道。　　

　　位于長治市中心八一廣場東側(cè)的英華小區(qū)是潞州區(qū)老舊小區(qū)治理的一個范例。改造前，這里15個小區(qū)圍墻林立、各自為政。各個小區(qū)規(guī)模小、布局亂、環(huán)境差、管理難，僅有兩個小區(qū)有物業(yè)。針對這些問題，潞州區(qū)對15個小區(qū)連片改造，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)統(tǒng)一接管。

　　“面對英華小區(qū)的難題，我們通過三個抓手對小區(qū)進(jìn)行全方位提升。第一個是抓好片區(qū)改造，通過拆除各個小區(qū)間的圍墻1200余米、儲藏室283個，加裝電梯，規(guī)劃停車位，推動老舊小區(qū)成片治理、資源共享。第二個是抓住一個好物業(yè)。我們探索建立物業(yè)服務(wù)‘小區(qū)打包’‘先嘗后買’新機(jī)制，集中聘用長治市和平壹號和諧物業(yè)公司進(jìn)駐，通過物業(yè)先入駐小區(qū)免費試用半年，逐步培養(yǎng)起居民‘花錢買服務(wù)’的意識，促使‘三無’小區(qū)從無人問津到社區(qū)兜底再向規(guī)范治理蛻變，實現(xiàn)‘同院同心’。第三個是抓好‘黨支部引領(lǐng)’，通過‘多方議事’解決居民急難愁盼問題。”太東街道黨工委委員、組織委員李思懿說道。

　　現(xiàn)如今的英華小區(qū)道路寬敞干凈、環(huán)境溫馨舒適。小區(qū)內(nèi)設(shè)有網(wǎng)格黨群服務(wù)站、微型消防站、電動自行車充電樁、老年助餐點、共享水站、快遞柜等便民設(shè)施并實現(xiàn)資源共享，讓居民不出小區(qū)就可以享受一站式的便民服務(wù)。

　　英華小區(qū)拆除“堵心墻”，連起萬家心，為長治市開展零散小區(qū)連片改造、實施整體治理提供了新模式、新思路、新辦法，使人民群眾的幸福感和獲得感得到了提升。

　　黨建引領(lǐng) “紅心”凝聚民心

　　黨建作引領(lǐng)，“紅心”凝民心；黨建聚合力，“紅心”暖民心。如今的長治市社區(qū)，通過黨建引領(lǐng)，基層治理變得更有力度，城市發(fā)展也更有溫度。

　　“黨員帶頭開展垃圾分類，是我們小區(qū)治理的一個亮點。這里是小區(qū)垃圾便民回收屋，業(yè)主將家中的可回收物品自行捆扎，貼上專屬的二維碼放在回收屋。工作人員對物品進(jìn)行掃碼稱重后，以市場價格返現(xiàn)到業(yè)主的卡中。業(yè)主可以到附近的超市進(jìn)行購物，非常便利。”御林家園小區(qū)垃圾分類可回收屋負(fù)責(zé)人邊增偉說。

　　“特別好，我們心里頭感到很高興。”提起小區(qū)物業(yè)提供的諸多貼心服務(wù)，正在掃碼的小區(qū)居民高培華連聲稱贊。

　　御林家園小區(qū)網(wǎng)格黨支部成立于2018年，目前有自管黨員45名、報到黨員490名，樓棟單元黨小組25個。小區(qū)網(wǎng)格黨支部以黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”的模式，充分融合小區(qū)黨員、志愿者、網(wǎng)格員、物業(yè)公司等多方力量開展各項基層治理工作，達(dá)到共建共治共享美好家園的效果。

　　“我作為小區(qū)黨支部書記，可以更好地協(xié)調(diào)多方力量加入到小區(qū)基層治理工作中來。同時，我作為小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理，又可以成為小區(qū)網(wǎng)格黨支部的一個重要工作抓手，交叉任職有效地推動了小區(qū)的黨建聯(lián)建工作，為居民提供了更多更好的服務(wù)。”御林家園小區(qū)的黨支部書記張志勇說。

　　長治市在加強(qiáng)黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升的同時，還積極建設(shè)物業(yè)政務(wù)系統(tǒng)，打造“一站式”監(jiān)管平臺。潞城區(qū)率先建成全市首個物業(yè)行業(yè)黨群服務(wù)中心和5G+“紅管家”物業(yè)智慧調(diào)度平臺，為居民提供貼心服務(wù)。潞州區(qū)建立了多個集管控中心、客服中心、投訴中心于一體的智慧物業(yè)平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI機(jī)器人、智慧社區(qū)平臺，推動實現(xiàn)物聯(lián)小區(qū)全連接、小區(qū)資源全整合、智能服務(wù)全覆蓋。

　　“使用智慧物業(yè)服務(wù)云平臺，為找尋走失的老人或者兒童，帶來了極大便利。還可通過高空拋物智能檢測引擎，對高空拋物自動預(yù)警。”山西鑫浩鷹物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理張秀艷介紹道。

　　在東方世家小區(qū)，山西鑫浩鷹物業(yè)公司將傳統(tǒng)的監(jiān)控中心、消防中心、客服中心通過智慧物業(yè)服務(wù)云平臺匯集在一起，升級為智能指揮調(diào)度中心，一屏實現(xiàn)所有物業(yè)服務(wù)功能，實現(xiàn)多項目全域?qū)崟r可視化管理，降低了“三無”小區(qū)的物業(yè)管理成本，成為長治市智慧小區(qū)的代表。

　　“公司取得今天的成績，離不開黨建引領(lǐng)。我們通過黨支部進(jìn)駐小區(qū)，實現(xiàn)了‘紅色物業(yè)’全覆蓋，讓‘紅色物業(yè)’成為老百姓心中的‘大管家’。進(jìn)駐小區(qū)以后，我們通過對小區(qū)全面清潔、美化等，讓小區(qū)整體環(huán)境靚起來；通過入戶調(diào)研、意見征集等，讓居民動起來；通過張貼‘四公開一監(jiān)督’等展板，讓小區(qū)紅起來；最后通過開展各類活動讓小區(qū)居民真正享受到物業(yè)紅利，讓老百姓的心里暖起來。通過以上行動，‘紅色物業(yè)’在‘三無’小區(qū)中真正扎下了根。”張秀艷說。

　　以黨建為引領(lǐng)，長治市的社區(qū)物業(yè)管理能力得到全面提升，一個個小區(qū)變成了一座座溫馨的家園，和諧幸福的笑容蕩漾在每個人的臉上，為這座古老的城市增添了無限生機(jī)與活力。（記者李志江）