“勤溜達、多動腦”，摸透社情民意，就能發現真問題，想出好點子

　　說話聲音洪亮、做事風風火火，天津市北辰區瑞景街道寶翠花都社區黨總支書記林則銀，在這里干了14年。

　　林則銀愛動腦筋肯鉆研，跑得多了，好點子就冒了出來。“社區有256位空巢老人，22位獨居老人，他們是我工作的重點。”林則銀說。“王奶奶家的燈晚上沒亮，會不會是生病了？”“張大爺家的窗簾早上沒拉開，會不會是摔跤了？”……社區老人多，通過細心觀察，林則銀提出了“早看窗簾晚看燈”工作法，作為基層治理經驗在全區推廣。

　　起初，林則銀也遇到過一些“小麻煩”。為了解決鄰里糾紛、高空拋物、樓道積水、臺階塌陷等問題，她費了不少口舌，但收效不大。后來，林則銀向群眾問、向其他社區的干部學，在社區成立了“民情懇談會”，調動群眾積極性，鼓勵大家共同參與社區治理。黨員老孫退休以后熱心社區事務，林則銀將其吸納進來。如今老孫已是社區“睦鄰調解工作室”的成員，鄰里之間鬧矛盾，他總是積極幫助化解。在老孫的帶動下，越來越多的群眾參與到社區治理中，解決了不少問題。

　　社區情況復雜多變，精細化治理不能光靠書本，基層干部要勤跑多看，深入到每家每戶。通過常敲空巢老人門、常串困難群眾門、常叩重點人群門、常守居民小區門、常開休閑文明門，林則銀在深入群眾的過程中，找準了發力的關鍵。

　　以前，社區老人普遍反映買菜難、做飯難，林則銀積極爭取，盤活社區閑置資源，建成了社區食堂。林則銀說，要把這些老人照顧好，得把他們當成自己的親人。林則銀對老人們好，老人們也喜歡她，親切地稱她“林子”。

　　林則銀的辦法為啥多？辦事為啥受群眾支持？“到群眾中去，探實情、知民意”是她這些年社區工作的重要心得。要解決群眾的急難愁盼問題，必須先摸清難題是什么。坐在辦公室里，問題不會主動送上門。“勤溜達、多動腦”，摸透社情民意，就能發現真問題，想出好點子。

　　（作者為本報天津分社記者）

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　　《 人民日報 》（ 2022年07月06日 第 12 版）