人民網保定1月10日電 智能導稅、遠程視訊、線上辦稅……近日，興華公司會計呂歡通過線上稅費支持中心，不到2分鐘，就在保定安國市稅務局工作人員遠程指導下完成了發票票種核定調整。

　　安國市稅務局堅持人民至上，以滿足納稅人和繳費人需求為出發點，進一步優化智慧辦稅服務新體系，著力打造“線上稅費支持中心”，實現線上幫辦、遠程代辦、自助設備同屏指引等多項功能，讓納稅人多走“網路”，少走“馬路”，享受辦稅新體驗。

　　安國市“線上稅費支持中心”的工作人員正在工作。 班靜怡攝

　　安國市“線上稅費支持中心”以“陽光e稅”服務平臺為依托，以遠程業務辦理事項清單為指導，隨著電子稅務局的日趨完善，線上受理業務逐漸增多并成為主流，安國市稅務局及時調整服務方式，新增了稅務登記變更、稅（費）種認定等風險較低的15項常用業務作為線上幫辦服務項目，進一步擴大了智慧辦稅范圍，實現納稅人全程線上辦理。

　　“全程線上辦理，省心！”蒲蔭中藥材公司的會計平會玲通過線上幫辦業務變更注冊地址信息后，高興地把手機辦理成功的截圖發到了朋友圈。“登錄‘陽光e稅’服務平臺，通過在線客服與坐席人員取得聯系，上傳了資料圖片，等待審核，沒一會兒功夫就辦好了?！逼綍岣锌卣f，“本以為稅務登記變更會花費一些時間，沒想到這么便捷，為安國市稅務局信息化辦稅服務和工作效率點贊！”

　　安國市稅務局不斷優化電話咨詢服務，“線上稅費支持中心”增加4個人工坐席，電話呼入后語音咨詢與視頻咨詢自動分流,避免線路擁堵，最大程度實現“即打即通”，當納稅人遇到不會操作的問題時，可使用視頻呼叫功能，實現自助設備的同屏指引，稅務人員實時輔導納稅人辦理相關業務。

　　其中，省外企業辦稅人員李叢想開具跨區域涉稅事項報告，因疫情不方便出省便撥打了安國市稅務局涉稅咨詢電話，講述了自己遇到的問題，工作人員按照相關事項的操作流程，一步一步給予細心指導，遠程協助該企業辦稅人員順利辦完了此項業務。

　　安國市“線上稅費支持中心”的工作人員通過同屏指引功能幫助納稅人辦理相關業務。 班靜怡攝

　　據了解，安國市稅務局“線上稅費支持中心”是構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”稅費服務新模式的重要載體，由“窗口辦”“人工辦”“排隊辦”，轉變為“智能辦”“自助辦”“隨時辦”，該中心自2021年11月29日正式運行以來，接受電話咨詢900余次，線上幫辦業務162筆，自助設備同屏指引23人次。

　　安國市稅務局黨委書記、局長種朝暉表示，“我們將繼續朝著‘簡流程、減稅費、添活力’的目標持續發力，不斷提升納稅人的體驗感和獲得感，持續降低納稅成本、減輕稅費負擔、優化執法方式?！?張繼航、班靜怡)