【別讓績效考核跑偏④】績效考核意在激勵，豈能淪為隨意懲戒的借口？

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　　用人單位應與職工協商溝通，確定大家能夠達成一致的績效指標，并協助職工解決他們在完成考核任務過程中遇到的困難和障礙，幫助其提升技能。如此考核，才是實現用人單位和職工共同發展的理性選擇。

　　隨意設定績效考核指標、評分“看領導喜好”“拼關系”，考核錯位、“不該考的被考”“重量不重質”，以考核不達標為由降薪、調崗甚至末位淘汰……這些績效考核跑偏的情況，讓一些職工很“受傷”，影響他們的工作積極性。

　　那么，什么樣的績效考核是合理的？績效考核的終極目的又是什么？記者為此采訪了相關專業人士。專業人士認為，績效考核是一個管理工具，不能被濫用為違法降薪調崗的手段。考核的最終目的是激勵職工，而不是任意懲戒。

　　要盡量減少考核的主觀性

　　什么樣的績效考核是合理的？

　　前程無憂資深職場顧問王劍認為，合理的績效考核首先要有明確的目標和標準，將職工的工作目標和企業的長遠戰略緊密結合，要具備可量化的指標，確保客觀性和公正性。同時，也要包含對職工發展和職業規劃的支持，根據不同崗位和職工的特點，制定個性化的方案。“最重要的是及時將評定結果反饋給職工，讓職工了解自己的表現和不足，以便繼續努力，提高職業能力。”

　　“績效考核在人力資源實踐中情況復雜，有用人單位甚至取消了績效考核的詳細規定。”脈脈人力資源總經理周巍巍透露，“績效考核在傳統制造業領域比較成熟，可以通過產品計件、盈利數量來顯性、明確地展現。但在移動互聯網時代，很多工作在定量考核上較難明確。”

　　周巍巍認為，要盡量減少考核的主觀性和情緒化，通過考核把合適的人放在合適的工作崗位上才是考核的真正目的。如果考核中發現職工工作上存在不足，要及時和職工溝通，幫助提高其能力。“不能濫用績效考核來掩蓋企業管理乃至方向的錯誤。”

　　考核的主要目的是激勵職工

　　近日，在一家社交類互聯網公司工作的李浩(化名)正在申請勞動仲裁，原因是企業以績效考核不過關為由與他解除勞動合同。

　　“我工作3年了，考核沒有具體的標準，也沒人告訴我哪里存在不足。現在說我績效考核不合格，要辭退我，我不服。”他認為，這是企業變相裁員，淘汰年齡大的員工、“更新”成本低的年輕員工的手段。

　　記者采訪了解到，不少職工抱有和李浩相似的想法，認為績效考核是用人單位變相懲罰、開除職工的手段之一。

　　在人力資源管理中，周巍巍認為，主觀感受和量化考核都要兼顧，不能由管理者單方任性做決定，而是要多維度地進行考評。比如，除了上級評分外，同級乃至個人都要對自己的工作打出分數、綜合考量，同時允許申辯。“最惡劣的就是沒有任何確切的理由，直接給職工下達績效不達標的判斷。”

　　“績效考核的科學量化拆解很關鍵。”周巍巍舉例說，有些職工平時看似默默無聞，實際上為用人單位作出很大貢獻，這種情況下，量化的考核數據就很關鍵。但有的職工善于“向上管理”、做表面文章，給人感覺似乎有成績，但實際上沒給用人單位帶來多大效益，甚至經常“摸魚”，“如果不科學拆解績效考核目標，就容易給管理者在識別人才方面造成偏差，甚至影響單位風氣。”

　　王劍認為，考核的主要目的是激勵職工，提高工作效率和質量，促進用人單位實現目標。通過科學的績效考核，可以發現職工的優點和不足，識別優秀人才，為職工晉升、加薪、培訓等提供依據。此外，也有助于優化資源配置，確保用人單位資源得到有效利用，為用人單位發展提供決策支持。

　　共同制定目標，確保實現雙贏

　　如何在績效考核中實現用人單位與職工的雙贏，而不是簡單粗暴地考核？

　　在中國勞動關系學院期刊社社長、中國人力資源開發研究會智能分會理事李淑玲看來，管理層應清晰地認識到，用人單位與職工之間是互相依賴、彼此成就的關系。

　　“用人單位要充分考慮考核指標本身的合理性、公平性和利于組織、個人的成長性。要與職工充分協商溝通，確定大家能夠達成一致的績效指標，要讓職工‘踮起腳來夠桃子’，并協助職工解決他們在完成考核任務過程中遇到的困難和障礙。這種全過程的績效管理，才是實現用人單位和職工共同發展的理性選擇。”李淑玲告訴記者。

　　王劍對此表示認同。他表示，績效考核應更加關注職工的職業成長和長期發展。用人單位可以通過提供培訓和發展機會，幫助職工提升技能，從而提高其工作表現。

　　同時，考核結果應用于職工的職業規劃和激勵機制中，如晉升、獎金和股權激勵等，以激發職工的積極性，提升職工的忠誠度和職工隊伍的穩定性。“總之，職工發展目標與用人單位經營戰略達成一致，才能實現雙贏。”王劍表示。

　　為提供更多激勵，美團推出了針對騎手的圓夢計劃，推薦表現優異、日常安全無事故的騎手，參與美團與大學合作的進修項目，培訓后可轉崗進入管理序列，讓專職騎手工作起來有奔頭。

　　“優質的用人單位將職工作為利益共同體、事業共同體，關注職工利益維護和成長投入，構建和諧的勞動關系，與職工共享發展成果。”李淑玲說。(工人日報 記者 車輝)