唐山客

　　2023年還剩最后幾天，你有沒有收到“積分清零倒計時”“2023積分清零攻略，快來薅羊毛”這樣的短信或微信？歲末將至，有人抓住時機“薅羊毛”，有人卻發現辛苦積攢的積分被悄悄清零，還有人掉進騙子的陷阱。日前江蘇省消保委發出提醒：消費獲得的積分有財產屬性，商家需誠信盡到告知義務，不能悄悄清零。(12月27日《揚子晚報》)

　　又到年終，又現“積分清零倒計時”。有些商家大聲吆喝，廣而告之，甚至虛張聲勢，人為制造一種積分清零的焦慮，唯恐你不知道積分要清零，也巴不得你兌換積分。有些商家則唯恐你兌換積分，要么靜悄悄地把你好不容易積攢的積分清零，要么給你兌換積分設置很多附加條件，包括設置非常高的消費門檻，要么擅自變更積分規則，調整兌換的比例或價值，導致積分財產價值“縮水”。

　　在第一種“要你兌換”的積分清零模式中，商家容易出現假冒三大通訊運營商、兌換的商品質次價高、竊取消費者的隱私信息、營銷信息騷擾甚至連環刷單騙局、電信網絡詐騙等問題。在第二種“怕你兌換”的積分清零模式中，商家則容易出現霸王條款、單方擅自違約或侵犯消費者知情權、公平交易權等問題。顯然，這兩種積分清零模式都在一定程度上逾越了法律底線、誠信底線，都易產生侵權隱患，對消費者不太友好。

　　江蘇省消保委的提醒很有必要——積分清零不該成為“年度侵權循環劇”。針對積分清零的種種亂象，各地各級消保組織都應該用約談、呼吁等方式給商家提個醒，督促、教育商家合理設置積分兌換以及清零規則，不得擅自變更積分規則；要切實履行積分兌換條件告知、積分清零告知義務，不能偷偷清零，要規避借助積分清零銷售假冒偽劣商品、侵犯消費者個人信息權、設置詐騙陷阱等行為。同時，消保組織應通過發布消費警示的方式，解剖有關“積分清零倒計時”的違法侵權套路，幫消費者擦亮眼睛，引導消費者增強警惕防范意識和維權意識，遠離“積分清零”陷阱。

　　市場監管、工信、網信辦、公安等部門以及相關行業協會有必要瞄準“積分清零”容易出現的問題，建立聯合治理長效機制。應加強對重點領域、重點環節、重點時段、重點行業的監督檢查，依法查處并曝光與“積分清零”伴生的違法侵權行為，讓違法侵權商家付出必要的法律代價。

　　相關網絡平臺、通訊運營商、社交軟件運營商等也應通過“人工+智能”的方式，加強對與“積分清零”相關營銷信息的篩查、甄別，攔截、屏蔽有明顯違法侵權嫌疑的信息，并將假冒通訊運營商發布信息、銷售質次價高產品等問題及時報告監管部門。

　　消費積分本質上屬于消費者的財產權益或增量，而不能成為消費者的財產風險或減量。這應當成為相關各方的共識，也應當成為相關各方履行責任的方向。

　　（來源：北京青年報）