北京頒獎廣場“十道關”保障零失誤

　　14個頒獎日，北京頒獎廣場見證150多名運動員的高光時刻

　　頒獎廣場是冬奧會區別于夏奧會的主要文化特征，每天在頒獎廣場集中為獲獎運動員頒發獎牌、升國旗(區旗)、奏國歌。同時組織演出活動，實時傳播主辦國特色文化。

　　自2月6日開始運行以來，14個頒獎日里，北京頒獎廣場共舉行了30場頒獎儀式，為17個國家的150多名運動員頒發了獎牌，中國選手共在北京頒獎廣場領取5枚金牌。

　　北京頒獎廣場場館運行團隊主任榮大力說，一切圍繞儀式展開，保證頒獎儀式的流暢、準確、完美，是我們追求的核心價值。這背后是運動員接送、候場室接待、舞臺引導、觀眾組織、熱場演出、媒體服務與服務保障等34個領域近1000人準確無誤的合作。

　　“雪屋”為全臨建場館 可抵御12級風

　　北京奧林匹克公園中心區，自東向西，分別是鳥巢、冬奧會主火炬塔、北京頒獎廣場、冰立方，四個建筑在一條東西走向的軸線上，布局十分和諧。中間這個頒獎廣場主舞臺后來被大家稱為“雪屋”。

　　在如此核心位置，北京頒獎廣場總占地面積達到18000平方米，是冬奧期間唯一全臨建室外非競賽場館。

　　頒獎廣場在奧林匹克公園中心是“平地起高樓”，榮大力介紹，去年3月25日核心團隊成立后，經歷了從規劃設計、建造搭建、試運行到運行全過程。場館于去年9月20日開工建設，僅僅歷時3個月就搭建完成。

　　執行總導演曾冬妮告訴記者，為了保證臨時搭建設施的穩定性，使用特別粗的方鋼打造了一個非常堅固的結構，能夠抵御百年一遇的嚴峻氣候和12級大風。

　　冬奧競賽期間，這里是每天獲獎運動員的高光時刻見證地點，同時也肩負著傳播中國傳統文化的責任。通過豐富的節目形態、創新的表達形式，既對獲獎運動員致以崇高敬意，也向全世界展示中國的深厚文化底蘊。

　　“雪屋”是冬季獵人建造來避寒取暖的地方。榮大力介紹，主舞臺的設計理念是“美美與共”，借用這樣一個概念，寓意在冰天雪地之中，在這里可以獲取溫暖、賓至如歸。這也是歡迎世界各地運動員和朋友齊聚北京冬奧會、體現奧林匹克精神中“更團結”的目標。

　　從外部看，“雪屋”的頂更像一條弧形雪道，上面鋪滿了雪花。弧形背后是“水立方”，冬奧會期間叫“冰立方”，也融合體現了中國傳統文化中天圓地方的理念。

　　保障升旗儀式 團隊提出“奧運五環標準”

　　冬奧會賽時，北京頒獎廣場運行期14天，承擔30個比賽項目的獎牌頒發儀式。每次儀式最為重要的就是升國旗、奏國歌。

　　2月6日北京頒獎廣場第一個頒獎日進行了動員會，場館副主任羅霄以19年軍齡老兵的身份，在儀式演出團隊隊員面前敬了個軍禮。抬手敬禮的那一刻，他異常堅定。他明白，在接下來的日子里，要做好一切工作保證“升旗儀式”零失誤。

　　儀式領域有個“奧運五環標準”。為了全力保障好運動員“高光時刻”的那幾分鐘，隊員們提出了零失誤、零感染、零差錯、零丟失、零投訴這“五個零”的標準。“五個零剛好組成了奧運五環的形象，所以我們就把它簡稱為‘奧運五環標準’。”羅霄告訴記者。

　　升國旗、奏國歌，看似幾分鐘的一個流程，但要想做好，做到不出差錯，也并非易事。借鑒2008年夏季奧運會審核國旗國歌的“八道關”，北京頒獎廣場對審核機制進行了優化，在國旗國歌領域制定了共計十個環節的審核機制，被稱為“十道關”。

　　“第一道關就是讓國旗管理員和國歌管理員，按照當天比賽項目的成績單，把冠亞季軍所在國家的國旗和冠軍所在國家的國歌給挑選出來。第二道關就是把選好的國旗和國歌交給升旗經理，由升旗經理進行審核復查。第三道關是信息審核無誤后，再交給演出經理和演出經理助理審核。之后的關卡包括了執行總導演、總導演、儀式副主任、場館主任等人的審核。”羅霄說。

　　為了防止最后環節出現紕漏，團隊還在國際奧委會發布的各個國家標準的國旗和國歌的版本上，單獨制作了一套視頻用于對照檢查。團隊還設置了終審環節，由四名老黨員組成，分成了兩組，除了羅霄以外，其余三人都是電視臺的老導演，在獲獎運動員上臺領獎前，他們還會仔細核對場下的信息素材。

　　除了確保國旗國歌內容零差錯，還要確保升國旗奏國歌設備的零故障。北京頒獎廣場升旗設備為電腦一鍵操控系統電動升旗裝置，在日常演練中，多次事前無預警故意安排和設置升旗環節的突發事件，測試和訓練大家的應急反應。為了確保國歌播放萬無一失，現場使用兩臺電腦與兩套音響系統同時運作、隨時切換。在升旗環節，若國歌響起，電動旗桿突發故障，負責升旗的儀仗隊員會立即切換手動升旗，保證升旗儀式順利進行。

　　儀式背后是34個領域近1000人的合作

　　“一個儀式，實際上內部的分工與銜接是非常細致的。”場館副主任孟鑫在接受新京報記者采訪時說。

　　在孟鑫負責的領域中，有一項重要任務就是保障獲獎運動員的交通出行。按照獲獎運動員的競賽頒獎日程，在進行上臺頒獎之前要把運動員接到頒獎廣場，完成整個儀式流程。“在這個問題上，容錯率要為零。”孟鑫說。

　　在組織過程中，因為涉及的環節多，團隊也常需要應對一些突發問題。比如涉及的賽事項目要在當天晚上六點出成績，但晚上七點半就要舉行頒獎儀式，在可控的時間內，除了與運動員確認行程和接送信息外，他們還要了解獲獎運動員賽事后接受新聞媒體采訪的時間。假如有運動員忘記帶頒獎服，或者變更行程，他們需要快速做出反應，解決困難，按計劃時間將運動員送往頒獎廣場。

　　這中間，導演在第一時間掌握情況，并據此安排正在進行的現場節目或儀式的調度安排，甚至細化到廣播語速用五秒還是八秒的問題。

　　禮儀團隊掌控著舞臺上的節奏，“在臺上，提醒運動員要保持社交距離，下一個流程是什么，什么時候戴口罩，什么時候摘口罩，是該合影還是下臺，這也是一種考驗，要讓運動員們獲得一種很好的體驗，我們就必須更專業。”孟鑫說，幕后負責獲獎物資的管理同樣是一項重要的工作。獲獎運動員佩戴的獎牌、手里拿的小物件、花束、禮儀服裝、獲獎證書等物資都有嚴格的管理要求。

　　一般來說，用車接到的獲獎運動員需要在候場室進行等待，這里也是獲獎運動員來到頒獎廣場待的時間最長的地方。除了進行上述流程以外，候場室也會有一些小巧思，比如元宵節當天，候場室掛起了小紅燈籠，還用英文玩起猜燈謎。

　　北京頒獎廣場副秘書長兼頒獎儀式經理梁霞介紹，每天的頒獎直播都是通過奧林匹克轉播系統，進行北京和張家口兩地聯動。上一個獎在北京頒獎廣場舉行，下一秒信號就要零誤差轉接到張家口頒獎廣場，這也是一個十分考驗聯動默契和團隊配合的難點。

　　榮大力說，一切圍繞儀式展開，保證頒獎儀式的流暢、準確、完美，是我們追求的核心價值。這背后是運動員接送、候場室接待、舞臺引導、觀眾組織、熱場演出、媒體服務與服務保障等34個領域近1000人的密切協作。

　　全程無接觸 馬桶用上“黑科技”

　　只要揮一揮手，就能實現開關門、換坐墊、洗手烘干、除臭等操作，冬奧“黑科技”智能環保移動公廁被廣泛應用在北京頒獎廣場等冬奧場館，全過程可實現無接觸。同時，智能公廁的空氣濾芯選用防新冠病毒的新型材料，殺菌率可達97%。

　　北京頒獎廣場臨時設施經理介紹，這種智能公廁采用全過程免接觸設計，從洗手到烘干也都有感應裝置。智能公廁配有中英雙語語音提示、SOS按鍵、智能呼救、無障礙扶手、自動沖廁等功能，揮一下手就可以完成開關門、更換坐便墊、一鍵除臭、開關垃圾桶等操作。

　　維護人員通過智能后臺管控系統，可通過APP實時查看各點位廁位間設備運行情況，如廁者發出求救信號后35秒內自動通知現場工作人員進行救護，為各類群體提供安全保障。

　　相較于傳統公廁，智能環保移動公廁通過氣水洗手及動力排污技術，實現70%的節水率；通過智能控電技術，在開啟空氣制冷或輔熱狀態下，每小時耗電量僅為0.6度，并可根據地域條件搭載光伏及風力發電，提供更多的清潔能源選擇，有效地踐行了“綠色辦奧”理念。

　　使用者離開后，公廁將自動沖水。智能公廁應用負壓滅菌消毒下排風、空氣智能消殺過濾、給水及排污系統智能消殺等技術，配備納米霧化消毒噴頭，使用者如廁離開后，自動對馬桶、垃圾桶、排污管道等開啟消殺，實現一人一消毒，有效降低交叉感染的風險。

　　“智能公廁的空氣濾芯選用防新冠病毒的新型材料，經中國科學院武漢病毒研究所檢驗，殺菌率可達97%。智能公廁自動對排污物進行消殺處理，通過自帶集便箱收集糞便，不直接排入市政管網，從而從源頭降低糞口傳播風險。”據產品研發團隊介紹。

　　不僅是馬桶，頒獎廣場智能設備無處不在。

　　據技術經理燕子吉介紹，此次部署在北京(延慶)頒獎廣場的智能消毒防疫設備共計71臺/套。在類別上，有智能消毒機器人、大功率手持消毒器、便攜式手持消毒器、電梯空氣消毒機、大風量空氣消毒機等。“主要是利用紫外線對細菌和病毒的殺滅作用進行非接觸、無殘留、無污染的消毒。”

　　燕子吉說，為響應頒獎團隊各個領域提出的實際防控需求，他們通過整合全程可控的芯片技術、自動化技術和人工智能技術研發生產系列智能消毒裝備，使用一系列科技手段和智能裝備，制定了科技防疫裝備部署服務方案，實現了高效快速、無損傷無殘留的空氣/物表消毒和非接觸操作服務。

　　他介紹，這些舉措作為現有消毒和疫情防控措施的補充和輔助，部署并服務在北京頒獎廣場和延慶冬殘奧會頒獎廣場，為疫情防控和賽時順利運行提供科技助力。

　　表演小隊“十八般武藝樣樣精通”

　　頒獎儀式前后，廣場上還會進行總計30分鐘的演出，最后以頒獎廣場主題歌《致敬勇士》配合舞臺動感光影秀結束。

　　根據疫情防控要求，演職人員均在閉環內，14個頒獎日中13名演員要準備42個節目。“可以說這支表演小隊各個身懷絕技，每天都會為頒獎廣場輸送一些新鮮元素，基本實現了演唱、舞蹈、武術、樂隊表演等節目不重復地精彩呈現。”北京頒獎廣場副秘書長兼節目統籌經理吳婷說。

　　曾冬妮介紹，冬奧會期間，頒獎廣場演出以“冰雪激情、榮耀夢想”為主題，每天的表演有各自的子主題。以冰雪氣質、運動主題、青春動感、世界風情為整體節目風格，融入北京地域特色。而在節目準備設計之初，團隊就已經將春節、元宵節、情人節以及中國代表隊奪金點全部考慮在內。例如，元宵節主題為“五洲團圓 同歡共聚”，中國可能的首金日主題設計為“中國力量 超越夢想”。憑借景觀太極創意節目登上2022年央視虎年春晚的青年武術家楊德戰，作為特邀嘉賓在北京頒獎廣場首秀《中國功夫》，也讓現場觀眾領略了中國傳統武術的魅力。

　　吳婷告訴記者，表演的首要目的是讓來到頒獎廣場的運動員、觀眾、媒體能夠在寒冷的冬夜熱起來、開心起來、動起來，先暖個身，然后迎接高光時刻。同時，要凸顯冬奧主題、冰雪運動的激情，冬奧恰逢春節，所以內容上也會突出一些節日氛圍。

　　近5000人次現場見證運動員高光時刻

　　最初在研究觀眾組織形式和觀演區域時，場館團隊提出了幾版不同的方案，在對包括疫情防控在內的各種因素進行綜合考量之后，頒獎廣場按照疫情防控要求，將觀眾分為閉環內前區觀眾和閉環外后區觀眾。

　　閉環內觀眾每日有200-300人，主要由鳥巢和主媒體中心組織的觀眾構成，面對面見證獲獎運動員的高光時刻，為獲獎運動員歡呼。另外每天由冬奧村向獲獎運動員所在的代表團發放150張入場券，歡迎獲獎運動員隊友作為觀眾進入頒獎廣場現場，近距離與獲獎運動員互動，共同慶祝和分享獲獎運動員的榮耀。

　　在冬奧期間的14個頒獎日內，閉環外觀眾由市婦聯分4場，總共組織了800名左右的觀眾通過現場閉環外的大屏幕觀看頒獎儀式與演出，近距離感受冬奧會主火炬。

　　冰天雪地里，怎樣讓頒獎廣場氛圍達到最高點？這就需要觀眾組織的票務經理張超想辦法了。

　　張超介紹，冬奧會中競賽場館的觀眾，主要是感受比賽現場的氛圍，頒獎廣場的觀眾則更多的是見證運動員的高光時刻，“尤其是有中國隊獲獎的時候，能看到青少年觀眾對國旗升起、國歌響起的自豪感和感動，這是對運動員體育成績更生動的一種肯定。”

　　在頒獎廣場票務服務的過程中，張超及團隊與入場觀眾有很多接觸。“我們票務服務是負責從最遠端跟觀眾對接，在觀眾到場后，我們能看到所有觀眾從車上跳下來那一刻的表情，也能看到他們最后離場上車那一刻的表情。”

　　張超印象最深的，是觀眾們在觀演過程中不同階段情緒的變化。每天觀眾從車上一下來的那一刻，張超看到的是他們滿臉的興奮和躍躍欲試的感覺。進場后，景觀大道上一路有奧運會的打卡地、燈箱等，“大家一路上是熱熱鬧鬧的。”觀演結束，票務團隊還負責把離場觀眾從頒獎廣場送回到返程的車上，在不同觀眾的討論中，張超也經常能感受到他們的意猶未盡。

　　觀眾之所以能夠有這么良好的觀感體驗，也離不開賽事服務志愿者的辛勤付出，賽事服務志愿者們從觀眾下車就開始迎賓，一路把觀眾引領至現場，在熱場演出中，志愿者帶領觀眾一起載歌載舞，在頒獎儀式中與現場觀眾一起為獲獎運動員高呼吶喊，給觀眾帶來一場溫馨、溫暖的觀看體驗。

　　記者從頒獎廣場團隊獲悉，14天的頒獎儀式，將近5000人次觀眾現場見證了運動員們的高光時刻。

　　從參賽者到服務方的轉變

　　2008年北京奧運會藝術體操團體銀牌得主侴陶，在此次冬奧會中的身份是北京冬奧組委北京頒獎廣場運行團隊禮儀經理。在侴陶看來，兩次參與奧運會的身份雖然不同，但相同的地方依然是責任心，“都是為國爭光的事情，我們肯定還是要把自己分內的事情做好。”

　　“當然，工作性質和目標也有所不同。我之前作為運動員的目標可能是爭成績，完成自己的任務，但這次主要以管理為主，不光要管好自己，還要管好我們整個禮儀團隊。”侴陶說。

　　在役期間，侴陶參加過不少國際比賽，因此能夠深刻了解各大運動賽事中主場和客場兩種不同的環境。因為這些參賽經歷，侴陶在從事幕后服務工作時，也對各國運動員有了更多同理心。“作為禮儀人員，我們不光對中國自己的運動員有很高的熱情，也對世界各國的獲獎運動員抱有同樣的熱情，尊重他們，讓他們也能感受到我們對他們的友好。”

　　登上領獎臺，是運動員們的高光時刻。這次在冬奧會中為“奧運健兒們做襯托”的侴陶覺得，能夠圓滿完成頒獎儀式服務的任務，也算是自己體育事業的第二次高光時刻。

　　新京報記者 馬瑾倩 張建林 胡閑鶴 實習生 張曉悅