央視網(wǎng)消息：4月9日，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)介紹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》有關(guān)情況。針對消費(fèi)者維權(quán)成本較高、惡意維權(quán)引關(guān)注等問題，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，發(fā)生消費(fèi)糾紛怎么辦，這是每一個(gè)消費(fèi)者最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題。沒有后顧之憂敢消費(fèi)，就要有公正高效的維權(quán)渠道，《條例》完善了消費(fèi)爭議的解決機(jī)制。《條例》要求經(jīng)營者落實(shí)首問負(fù)責(zé)，“誰銷售誰負(fù)責(zé)”“誰服務(wù)誰負(fù)責(zé)”，消費(fèi)者有權(quán)直接找銷售者、服務(wù)商?！稐l例》首次規(guī)定，投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營者合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔(dān)行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準(zhǔn)確適用，避免“小錯(cuò)大賠”“小過重罰”。