【代表委員手記】

　　作者：郭媛媛（全國政協委員，首都經濟貿易大學文化與傳播學院教授、特大城市社會發展研究院副院長）

　　今年的政府工作報告指出：推動文化傳承發展，旅游市場全面恢復。過去的一年我國文旅消費持續火熱。每逢節假日，各地景區人頭攢動，博物館“一票難求”。文旅市場出現了兩個現象級案例——因燒烤走紅的山東淄博和在冰雪季走紅的黑龍江哈爾濱，在好客、“寵粉”帶來的好口碑下熱度暴漲，火爆“出圈”。文旅市場過去一年話題度高、表現亮眼，走出家門、飽覽祖國大好河山正成為越來越多人追求美好生活的重要方式。

　　面對潛力巨大的消費需求，文旅市場如何提質升級，更好滿足消費者期待、更加健康繁榮發展成為值得思考的話題。構建文旅市場新格局、推動實現高質量發展，從業者要珍視人民群眾強烈的文旅消費意愿，將消費潛力激發為市場活力，進一步整合盤活資源、創造消費場景、加大優質供給、加強運營管理、提升服務水平。

　　推動文旅高質量發展，要盤活優勢資源，營造更多文旅消費場景。如今，交通四通八達、城鄉處處是景。各地要以新理念講述發展中的城鄉巨變，以新視角闡釋有看頭的山水林田湖草沙冰，以新方式展現有特色的文化故事；充分挖掘資源并將資源盤活、做出特色，發展全域旅游，為游客呈現連點成線、連線成面的文旅消費場景。

　　推動文旅高質量發展，要提升服務品質，努力將“流量”轉換成“留量”。對身處外鄉的游客而言，貼心、真誠的服務可以讓“他鄉”變“故鄉”。當游客有了歸屬感，自然會對旅行目的地產生強烈的認同感。互聯網的傳播速度和廣度可以引來巨大的流量和關注度，這種對旅游目的地的認同感一經傳播，會迅速發酵、放大。有關部門和行業從業者應著力提升運營管理水平，認真聆聽游客的需求，為游客提供更為優質的服務。

　　推動文旅高質量發展，要做足內涵文章，用好創意為游客帶來互動感更強的好體驗。當前，很多游客在看風景之余更希望在旅途中收獲更多的互動感、體驗感。隨著虛擬現實技術、增強現實技術、智能交互等科技元素的廣泛應用，不少景區在沉浸式文旅項目上做出嘗試，賦予文旅產品新的形式和意義。還有不少景區通過互動演出項目、非遺體驗活動、集紀念章等方式提高游客的參與度，取得了不錯效果。各地各景區應堅持內容為王，繼續在創意上下功夫，在旅游產品創新上做足內涵文章，搞活“體驗經濟”，不斷滿足游客對品質性和體驗感消費的需求。

　　《光明日報》（2024年03月06日 14版）