去年以來，有不法分子打著有關部門和中國消費者協會的旗號，冒充中國消費者協會工作人員，利用消費者著急退錢的心理，以退還教育培訓機構的課程費為由，以購買“國庫券”“基金”“證券”等方式誘導消費者轉賬，進行詐騙，導致消費者財產嚴重受損。該行為嚴重侵犯消費者財產安全，涉嫌犯罪。

　　中國消費者協會曾就類似事件于2023年1月18日、6月7日、7月27日發布公開聲明，提醒消費者防止受騙，并將有關情況通報了有關部門。近期，仍有部分消費者反映上當受騙。為此，中國消費者協會鄭重發布消費警示：

　　凡是退款前要求先支付費用的，都是詐騙！消費者一定要捂緊自己的“錢袋子”，警惕任何以退費為由要求再次付費購買相關產品的詐騙行為。

　　從消費者反映的情況看，不法分子通常假冒中國消費者協會工作人員與消費者建立聯系，誘導消費者加入相關教育培訓機構退款QQ群，并下載其指定的涉嫌非法APP。這類APP往往內設群聊功能，消費者進入群聊后，不法分子要求消費者購買國庫券才能退費，還有不法分子偽裝成“退費用戶”發布退費成功的信息。一旦消費者受騙購買國庫券完成轉賬，不法分子便以“操作失誤”為由，凍結消費者APP賬戶，要求消費者再次進行大額轉賬，購買更多“國庫券”用以解封賬號。若消費者對上述環節產生懷疑，不法分子還會向消費者提供中國消費者協會在官網上公開的投訴咨詢電話及地址，甚至誤導讓消費者到中國消費者協會領取退款。

　　上述行為致使消費者不僅未得到應退回的培訓費，反而被不法分子詐騙，遭受雙重損失。中國消費者協會強烈譴責此類卑劣行徑，提醒消費者一定要擦亮眼睛，謹防上當受騙。同時，呼吁有關部門高度重視消費者的訴求，嚴厲查處此類詐騙案件，形成有效震懾。

　　中國消費者協會是依法成立的保護消費者合法權益的公益性社會組織，不從事商品經營和營利性服務，不以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。消協組織是消費糾紛的調解機構，處理消費糾紛從不收取任何費用。

　　（總臺央視記者 王婧）