為落實(shí)文化和旅游部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金相關(guān)政策的通知》，四川省文化和旅游廳將向旅行社企業(yè)進(jìn)一步暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金至100%，以支持旅行社行業(yè)紓困發(fā)展。

　　這是疫情發(fā)生以來(lái)旅游企業(yè)享受到的最新支持政策。事實(shí)上，在嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施過(guò)程中，四川旅游企業(yè)和從業(yè)者在積極用好用足紓困政策的同時(shí)，想方設(shè)法采取多種方式恢復(fù)生產(chǎn)、轉(zhuǎn)型自救，并取得積極成效。

　　申請(qǐng)扶持 渡過(guò)難關(guān)

　　疫情發(fā)生以來(lái)，四川省文旅企業(yè)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極申請(qǐng)紓困扶持政策，緩解經(jīng)營(yíng)壓力，渡過(guò)疫情難關(guān)。

　　四川省中國(guó)國(guó)際旅行社總經(jīng)理孫進(jìn)告訴記者，疫情發(fā)生以來(lái)，旅行社獲得了房租減免、增值稅減免、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼等多種方式的資金支持，總金額約488萬(wàn)元。通過(guò)成都銀行華興支行獲得800萬(wàn)元“文創(chuàng)通”政府貼息貸款，通過(guò)成都市文化廣電旅游局暫退520萬(wàn)元質(zhì)保金。“這些資金極大緩解了公司的生存壓力，對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍、恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了重要作用。”

　　資金是廣大文旅企業(yè)面臨的最大壓力。為了切實(shí)解決資金問(wèn)題，自疫情發(fā)生以來(lái)，四川堅(jiān)持每季度舉辦全省金融服務(wù)與文旅企業(yè)懇談對(duì)接會(huì)。僅在去年，四川就發(fā)布4批次362家文化和旅游企業(yè)融資“白名單”和238個(gè)項(xiàng)目融資“需求清單”，促成金融機(jī)構(gòu)與文旅企業(yè)簽訂了金額高達(dá)173.01億元的貸款發(fā)放協(xié)議。四川農(nóng)信、工行四川省分行、農(nóng)行四川省分行、中行四川省分行等先后設(shè)立了30家文旅特色支行，推出了“鄉(xiāng)旅貸”“全域旅游貸”“中銀文產(chǎn)貸”“民宿貸”“文創(chuàng)貸”等87種惠及文旅企業(yè)的特色信貸產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2020年4月中旬，快速到賬的150萬(wàn)元貸款讓峨眉山市靈秀印象酒店總經(jīng)理王云十分感動(dòng)。該酒店原計(jì)劃在當(dāng)年初進(jìn)行升級(jí)改造，但受疫情影響，酒店被迫停業(yè)，升級(jí)計(jì)劃也只能擱置。“峨眉山農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)與我們對(duì)接，送來(lái)了‘及時(shí)雨’。”王云說(shuō)。

　　四川省針對(duì)文旅行業(yè)的扶持力度仍在不斷加大。就在上個(gè)月，四川省發(fā)展改革委、省財(cái)政廳、省文化和旅游廳等15部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《四川省貫徹落實(shí)促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展若干政策的實(shí)施方案》，其中，文旅企業(yè)將享受到緩繳員工保險(xiǎn)并免收滯納金、加大普惠金融支持力度等政策。

　　調(diào)整業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)型自救

　　疫情發(fā)生以來(lái)，四川文旅企業(yè)和從業(yè)者紛紛結(jié)合自身實(shí)際和市場(chǎng)變化，迅速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，努力尋求轉(zhuǎn)型自救。

　　四川省中國(guó)青年旅行社總經(jīng)理?xiàng)钍莉E說(shuō)：“疫情發(fā)生后，我們迅速把主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整為國(guó)內(nèi)游，同時(shí)大力研發(fā)研學(xué)、拓展、會(huì)務(wù)、紅色培訓(xùn)等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。同時(shí)，我們還依靠‘麻辣腔調(diào)’電商社交平臺(tái)，拓展線上業(yè)務(wù)，目前營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達(dá)到600余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了多渠道增收。”

　　記者了解到，在主營(yíng)業(yè)務(wù)銳減的情況下，四川省中國(guó)青年旅行社積極調(diào)整產(chǎn)品方向，謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，近兩年每年接待輸送游客仍超過(guò)20萬(wàn)人次，分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2.48億元和1.9億元。

　　四川花園賓館明確提出了“防疫經(jīng)營(yíng)兩不誤”的目標(biāo)，在疫情發(fā)生后重新審視經(jīng)營(yíng)模式，突破自我限制，打破開(kāi)業(yè)以來(lái)從未“擺過(guò)攤”的歷史，提供戶外早餐及午餐盒飯服務(wù)。其中，僅早餐就包括面條、包子、紅薯、饅頭、米粥等10余個(gè)品類(lèi)，午餐盒飯更是品種豐富。雖然是星級(jí)飯店，但這些產(chǎn)品的價(jià)格卻與普通小吃店基本持平，深受周邊上班族和居民的認(rèn)可，生意著實(shí)紅火。疫情防控常態(tài)化下，像四川花園賓館這樣“放低身段”謀求自救的例子不在少數(shù)。

　　“疫情發(fā)生以來(lái)，壓力主要來(lái)自兩方面：一方面是不知道什么時(shí)候才能重新拿起導(dǎo)游旗，另一方面是生活的壓力。”金牌導(dǎo)游張群告訴記者，“大家因?yàn)橐咔殚e在家，看直播成為最主要的休閑方式，我們便開(kāi)始籌劃做直播。”2020年2月底，張群金牌導(dǎo)游工作室開(kāi)始連線全國(guó)金牌導(dǎo)游進(jìn)行線上直播。疫情得到控制后，他們又走進(jìn)樂(lè)山大佛、三蘇祠、武侯祠、都江堰、九寨溝等景區(qū)進(jìn)行實(shí)地直播，僅第一輪值班的累計(jì)觀看量就達(dá)2000萬(wàn)次以上。

　　作為四川省旅行社協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，金牌導(dǎo)游衛(wèi)美佑聯(lián)合很多優(yōu)秀導(dǎo)游錄制了視頻，開(kāi)展線上培訓(xùn)，組織線下專(zhuān)題活動(dòng)與交流，在“傳、幫、帶”的同時(shí)，也讓大家有了收入。這些舉措在很大程度上解決了疫情之下導(dǎo)游無(wú)法外出帶團(tuán)的問(wèn)題，有效穩(wěn)定了導(dǎo)游隊(duì)伍。

　　嚴(yán)控成本 提質(zhì)增效

　　面對(duì)客流量的急劇下滑，除了調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，四川文旅企業(yè)還紛紛加強(qiáng)成本控制、開(kāi)展創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)在逆境中實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

　　疫情防控常態(tài)化下，散客化趨勢(shì)加劇，旅行社企業(yè)的市場(chǎng)空間越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)壓力也隨之攀升。對(duì)此，四川省中國(guó)青年旅行社啟用“集采模式”，以批量采購(gòu)方式買(mǎi)入百里杜鵑景區(qū)、熊貓樂(lè)園、瀘沽湖、九十九里溫泉等景區(qū)的門(mén)票近10萬(wàn)張，再進(jìn)行二次分銷(xiāo)，有效降低了采購(gòu)成本，增加了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。同時(shí)，該社還與地產(chǎn)、演藝、教育、網(wǎng)約車(chē)等行業(yè)開(kāi)展跨界合作，依托其他平臺(tái)的活躍會(huì)員導(dǎo)流，有效拓寬了經(jīng)營(yíng)渠道。

　　四川旅游投資集團(tuán)旗下的錦江酒店公司去年專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了“降本增效”動(dòng)員會(huì)議，對(duì)成本控制和效益提升提出明確要求。在人力成本方面，該公司要求在客流明顯減少的情況下，各酒店通過(guò)輪休、補(bǔ)休、減少排班等方式，合理減少在崗員工數(shù)量，達(dá)到降低人工成本的目的；在能源成本方面，各酒店視情況采用“停樓”方式進(jìn)行封閉管理，功能設(shè)備除消防系統(tǒng)外，均由雙設(shè)備運(yùn)行調(diào)整為單設(shè)備運(yùn)行；在收入提升方面，該公司引進(jìn)了“五糧液”“黃老五”“一葉蒙山”“蜀茶”等產(chǎn)品，在酒店開(kāi)啟“全員銷(xiāo)售”模式，力爭(zhēng)增加非客房收入。

　　4月上旬，錦江酒店公司又組織旗下分布于四川各地的十余家酒店，聯(lián)合推出了“安心租”產(chǎn)品。該產(chǎn)品包括3天連住、7天短租、15天短租、30天長(zhǎng)租等活動(dòng)，適當(dāng)降低每日客房?jī)r(jià)，增加旅客入住天數(shù)。

　　四川省旅游業(yè)界人士分析認(rèn)為，在疫情形勢(shì)未出現(xiàn)明確趨穩(wěn)的情況下，旅游經(jīng)濟(jì)恢復(fù)仍有待時(shí)日，因此，旅游企業(yè)和從業(yè)者的生產(chǎn)自救仍將持續(xù)。（記者 白驊）